Los descuentos para empleados o servicios de club de benefits son un campo en rápido desarrollo dentro del comercio online. Basado en nuestra experiencia acumulada como inversor en comunidades de compra online desde 2007, a través de los proyectos de MundoOfertas.com primero y de Dotalia.com despues, en Julio de 2.011 Retelur, como consultora-incubadora de marketing digital, decidió realizar tambien una importante inversión en ayudar a que el proyecto de InspiringBenefits.com se consolide en España como líder de los descuentos para empleados online así como dar servicio a otros grandes grupos de colectivos para la mejora continua de las compras online de sus socios.
La ocasión de entrar con peso en este proyecto surgió en aquel 2011 a raíz del exit de Retelur respecto de nuestro proyecto en Tudespensa.com. tras recibir una buena oferta de compra del mismo. Conociendo desde sus inicios esta idea, no dudamos en apostar por la misma aportando una importante inyección de capital y asumiendo un puesto en el consejo de administración de la misma.
Desde entonces, en el año y medio de trabajo compartido con todos los miembros del equipo, la evolución del proyecto de Inspiring Benefits, como en toda startup del mercado español, no ha sido fácil. Por el camino, se han ido sumando nuevos socios e inversores al proyecto que nos refuerzan la ilusión por el mismo. En este sentido hay que destacar la ampliación de capital por 400.000€ realizada en Julio 2012 con la entrada de Binomial Investments o La Caixa, entre otros.
Así, hoy IB cuenta ya entre sus clientes corporativos con compañías como Inditex, FNAC España, Deloitte y muchas más; del mismo modo grandes comunidades españolas de compra online como Universia o el propio Mundoofertas operan hoy su centro comercial online basados en la plataforma de InspiringBenefits, para asegurar un mejor servicio (en cantidad e importancia de descuentos ofrecidos) a todos sus socios.
El deseo de todo el equipo de personas implicados en este proyecto es que continúe creciendo en 2013 y ampliando servicio cada vez a mayor número de profesionales y compradores online, cada vez con un mayor abanico de funciones y mayor calidad de servicio. Antes de ello, el director de IB, Javier Sánchez Reyes (@javi_schz_reyes) se tomaba un segundo al cierre del 2012 para compartir su visión de la travesía realizada hasta hoy. Por su interés, reproducimos aquí el texto íntegro del mismo.
INSPIRING BENEFITS: Haciendo historia en la fidelización de empleados
Inspiring Benefits nació oficialmente en 2010, heredando el conocimiento y experiencia acumulada en los 6 años de vida previa de proyectos de compra colectiva como www.mundoofertas.com ywww.dotalia.es. El giro de tuerca de este nuevo proyecto, fue enfocarse en la generación de Clubs de fidelización con ofertas para terceros. En Estados Unidos este tipo de Clubs lleva funcionando ya muchos años y más del 85% de las empresas del Fortune 100 externalizan este tipo de servicios; además de reducir los tiempos de lanzamiento, la externalización multiplica la calidad de dichos portales en comparación con un desarrollo interno ad-hoc, y evita tener que realizar fuertes inversiones para su puesta en marcha.
El foco inicial del proyecto de Inspiring Benefits fue la gestión de Clubs de Benefits para empleados ofreciendo a los departamentos de RRHH la gestión integral, y de una forma profesionalizada, de todo lo relacionado con el Club del empleado: la tecnología con un portal inteligente y personalizable, la gestión de proveedores (búsqueda, renovación y control), el centro de atención al usuario y la comunicación que permita poner en valor y difundir el Club dentro del colectivo con carteles, newsletters… El objetivo, minimizar el tiempo de dedicación por parte de la empresa y multiplicar el valor de este tipo de Clubs en cada colectivo.
Además de la fidelización de empleados, paso a paso, hemos ido abriendo nuestro servicio a otros objetivos, como la fidelización de clientes, asociados, exalumnos… Entre los clientes que nos han confiado su Club de fidelización se encuentran algunas de las principales empresas del IBEX35 así como muchas otras empresas referentes en su sector. Aunque es habitual que los clientes nos soliciten la gestión de Clubs de grandes colectivos, también hemos preparado Clubs para colectivos de hasta 25 personas.
Nuestra inversión inicial nos permitió cerrar el primer año con 3 clientes y asentar nuestro modelo. A lo largo del segundo año realizamos la primera ampliación de capital con inversores como Retelur que nos permitió crecer hasta 17 los Clubs que gestionamos. En este tercer año, hemos cerrado la segunda ronda donde han participado entre otras empresas La Caixa Capital Risc, con lo que hemos conseguido superar los 60 Clubs, hemos lanzado nuestra aplicación móvil y, con el objetivo de darle un servicio global a nuestros clientes, hemos extendido nuestro servicio fuera de nuestras fronteras, siendo la primera experiencia Portugal.
En la actualidad Inspiring gestiona más de 1.000 ofertas de proveedores tanto offline como online de todo tipo de categorías. Desde gasolineras, alimentación, tecnología, viajes, ropa, peluquerías, gimnasios… hasta fiestas infantiles o clínicas estéticas. Eso no significa que todos los Clubs tengan todas las ofertas: nuestro objetivo es hacer cada Club único y para eso seleccionamos las ofertas más interesantes para cada uno según el perfil del colectivo, además de adaptar cada Club a la imagen corporativa de cada cliente.
A lo largo de estos años hemos puesto especial foco en 2 factores clave de éxito: conseguir una experiencia de usuario única, y que la experiencia de compra sea lo más sencilla y cómoda posible para el usuario. En cuanto a la experiencia de usuario, nuestra tecnología IBrain nos permite seleccionar las ofertas más interesantes para cada usuario según su ubicación geográfica y sus intereses personales, multiplicando la percepción de exclusividad de cada persona. Para el otro factor, la experiencia de compra, hemos optado por homogeneizar las formas de acceso a las ofertas usando principalmente 3 formas: descuento directo en tienda mediante cupón descargable, descuento directo online mediante un código promocional, y descuento indirecto online en el que el dinero ahorrado se deposita en la hucha virtual de cada usuario. Este último formato, probablemente el que mayor tasa de fidelización obtiene, permite que el usuario pueda tangibilizar el valor de pertenecer al Club al ser consciente del importe ahorrado anualmente.
Echa un vistazo al vídeo a continuación para entender cómo funcionan nuestros Clubs y, si quieres más información, no dudes en contactarnos:
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Info recogida por Sergio Garasa para Retelur.com













































