17 de mayo: Día de Internet, ¿qué se conmemora y cómo?

Cada 17 de mayo desde 2006 coincidiendo con el Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la información se celebra el Día de Internet, una jornada en la que se pretende dar a conocer las posibilidades que nos ofrecen las nuevas tecnologías y cómo éstas pueden ayudar en el progreso de nuestra sociedad.

¿De dónde surge la idea del Día de Internet?

La iniciativa surgió en España a través de la Asociación de Usuarios de Internet y otras asociaciones interesadas en mostrar,  en una misma fecha, sus logros para acercar La Sociedad de la Información al ciudadano. Aunque cuenta con diversos antecedentes como el “Internet Day” estadounidense de la década de los 90, día en el que las escuelas del país ponían a punto sus instalaciones de acceso a la Red, o la Fête de I’nternet, jornada que sigue celebrándose en los países francófonos a mediados de marzo.

¿Cuál es su objetivo?

Este día tiene como meta contribuir a que Internet se convierta realmente en un recurso accesible en todo el planeta dando a conocer la verdadera importancia que tiene en la sociedad global actual y ser capaz de ofrecer alternativas para atajar “la brecha digital” en algunas comunidades “no conectadas” o colectivos como los discapacitados.

¿Quién organiza el Día de Internet?

Detrás del Día de Internet están cuatro pilares fundamentales pertenecientes, todos ellos, a la Sociedad de la Información lo cual permite tener una idea global, pero personalizada a su vez del proyecto:

1) Coordinación y planificación por parte de La Asociación de Usuarios de Internet.

2)  Integración de los agentes sociales más relevantes a través de centros docentes, sindicatos, Administraciones y asociaciones diversas.

3)  Organización de actividades y eventos con los ciudadanos durante la jornada por parte de promotores.

4)  Difusión y comunicación de las iniciativas gracias a la participación de los medios sociales y demás organismos comunicadores.

¿Cómo podemos participar?

Participar en el Día de Internet es muy fácil y puede hacerse de diversas formas:

–   Asistiendo a los eventos conmemorativos y jornadas divulgativas que den a conocer el papel de la Sociedad de la Información, que se realizan en muchas ciudades españolas tanto por empresas, administraciones o asociaciones y puedes consultar en la Guía práctica para participar en el Día de Internet.

–  Suscribiéndose como persona o colectivo a las declaraciones de principios para construir la Sociedad de la Información que se llevan a cabo este día y que ya se pueden consultar en su página oficial. Los resultados que se obtengan serán presentados ante los representantes políticos que competan.

–  Siguiendo por Internet o TV Satélite la entrega  de los Premios de Internet que se otorgan a los mejores de la Red de la Comunidad Iberoamericana de Naciones. Estos premios reconoces las mejores webs, empresas que hayan integrado Internet en el desarrollo de su negocio o a los comunicadores que más hayan contribuido en la difusión de Internet, así como también, cada año, se premia a la trayectoria de un personaje que haya tenido un aporte de manera significativa en el desarrollo de la Sociedad de la Información.

Día de Internet
Para más información visita la web oficial: www.diadeinternet.org

Info recopilada por @Nazachel para Retelur.

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Conclusiones del “Informe de la Sociedad de la Información en España 2011” (Fundación Telefónica)

Como viene siendo habitual por estas fechas desde hace ya doce años, la Fundación Telefónica acaba de publicar la nueva edición de su “Informe de la Sociedad de la Información en España”, en que analiza la evolución tecnológica y penetración de las diferentes tecnologías de la información en nuestro país.

Junto a la edición 2011 que se ha presentado hoy mismo en el Auditorio de Distrito Telefónica (y que ha sido retransmitida en directo a través de su web y cubierta desde el canal de Twitter) la Fundación ha realizado además un pequeño vídeo que resume en menos de 8 minutos las cifras principales del informe:

Por otro lado, como en la edición 2010, presentada el enero pasado, el Informe resume en su primer capítulo las diez claves de la Sociedad de la Información en 2011:

    • La banda ancha móvil dirige el crecimiento de la banda ancha en España: Como dato, basta con fijarse en el número de líneas por 100 habitantes: donde la banda ancha móvil ya sobrepasa a la fija con un ratio de 29,7 frente a 22,9.
    • Empieza la era post-PC: Smartphones, tablets y dispositivos similares ven crecer exponencialmente su cuota de mercado mientras que las cifras de PC presentan un aumento más que discreto.

Gráfico de crecimiento de ventas de smartphones, tablets y PCs

  • Crece el comercio electrónico y se potencia la componente social: En lo relativo al ecommerce en España el informe destaca un crecimiento en el porcentaje de personas que comprar por Internet del 17,4% de 2010, al 18,9% actual y una subida en el volumen de negocio B2C de un 23% respecto al año anterior (gracias a los 2.055 millones de euros facturados en 2011. Como factores destacados en este sentido se señalan la llegada a España de Amazon y el auge de las llamadas empresas de compra colectiva (léase Groupon, Let’s Bonus, Groupalia, Cuponing…)
  • Smartcities: un primer paso hacia la Internet de las cosas: Una smartcity se define como “una ciudad que usa las tecnologías de la información y las comunicaciones para hacer que tanto su infraestructura crítica, como sus componentes y servicios públicos ofrecidos sean más interactivos y eficientes y los ciudadanos puedan ser más conscientes de ellos”. En España, el documento señala a Málaga, Barcelona, Santander, Madrid y San Sebastián como las capitales que más avances están realizando en este sentido.Matriz de ciudades inteligentes en España
  • El 2011 ha marcado el paso al uso de una Internet más productiva en lo personal y en lo profesional: Como detalle destacado, los cursos de formación subieron del 14% hasta alcanzar al 21% de la población.
  • De la posesión al acceso: las redes habilitan nuevas formas de uso de Internet: Durante 2011 (previo cierre de Megaupload) los contenidos más consumidos online fueron los vídeos ya sean en formato película (32,2%) o serie (26,9%), por delante de la música (13,3%) y de los juegos en modo de un solo usuario (9,5%) o multijugador (7,4%).
  • Una nueva categoría de usuario: elcomunicador digital permanente: Quién mejor que la teleoperadora para dar fe del uso de las redes sociales y tecnologías similares en detrimento de los SMS y el teléfono fijo. Otros aspectos destacados serían el cada vez mayor número de usuarios permanentemente conectados a las redes sociales (ya supera al 9%) y el consumo simultáneo de contenidos de diferente formato (principalmente multimedia, juegos, lectura y navegación).
  • Los nuevos servicios de Internet nacen con nuevas brechas digitales: Según nos fijemos en los usuarios conectados en el hogar o a través de 3G y de la penetración de dispositivos más avanzados como la conexión a Internet desde el televisor, los datos revelan un mayor acceso de los hombres (aunque difuminado en las franjas de edad más jóvenes), de las personas de mayor nivel educativo y de las clases con mayor capacidad económica.
  • Retraso en la salida a bolsa de las grandes de Internet: LinkedIn dio el salto al parqué neoyorquino en mayo y Zynga lo hizo en el Nasdaq en diciembre, aunque planeaba hacerlo varios meses antes. Otras grandes, como Facebook o Groupon aún siguen esperando.
  • La concentración de mercado de las grandes empresas de Internet llama la atención de las autoridades: El informe cita como grandes dominantes de su sector a empresas como Google, Facebook, Amazon, eBay o Apple (fijándose en el iPad, líder absoluto en el tráfico generado desde tablets).

A continuación, las 176 páginas del informe completo cuya versión en pdf (11,6MB) puede descargarse desde nuestra sección de Informes.

Internet en España, ¿dónde estamos?

Si algo ha dejado tras de sí el día de Internet 2011 celebrado esta semana, ha sido un reguero de datos y estadísticas acerca del uso de la red en nuestro país, y las tendencias que rigen nuestra vida digital.

Así, un informe de la consultora Tatum, destaca que más de la mitad de los españoles se conecta a Internet mensualmente y un tercio lo realiza de forma diaria. En total, 29 millones de internautas, cifra que colocaría a España en el séptimo lugar de ránking europeo en número de usuarios conectados.

Por comunidades, La Rioja, Madrid y Baleares son las que cuentan con un mayor índice de penetración de Internet, todas por encima del 60%, mientras que a la cola de lista se encuentran Murcia, Galicia y Castilla La Mancha, con un 43,9%, 44,3% y 45%, respectivamente.

Los medios sociales

Aunque el informe de Tatum señala al correo electrónico como la actividad que más tiempo de los internautas acapara, no deja de destacar la consolidación de los medios sociales en nuestro país: el número de internautas españoles registrados en una red social se ha incrementado en cinco puntos porcentuales respecto al año 2010, alcanzando ya un 85%.

En cuanto a las plataformas más destacadas, ninguna sorpresa, según los datos de Nielsen Online (relativos al mes de marzo) dados a conocer el mismo día:

  • Facebook lidera el mercado con más de 15 millones de usuarios únicos y, según la misma fuente, se sitúa ya como la segunda fuente de tráfico de Internet, sólo por detrás del todopoderoso Google. Además, está relegando a un segundo plano al email en el intercambio de mensajes entre los jóvenes.
  • Detrás, se situaría Blogger con 11,5 millones de usuarios únicos y la española Tuenti con 5,2 millones.
  • Pero, sin duda, el crecimiento más destacado durante el último año ha sido el de Twitter, que sólo en nuestro país ha experimentado un crecimiento del 82% pasando de 1,7 millones de usuarios a 3,1%. Según el informe de Tatum sus perspectivas de crecimiento son aún mayores: un 29% de los usuarios declara su intención de abrir una cuenta en esta red de microblogging.

Estadísticas de usuarios de medios sociales en España

  • Por otro lado, datos de comScore, señalan que casi 19,3 millones de usuarios españoles vieron vídeos online durante el mes de marzo, lo que respresenta más de un 82% de los internautas. De ellos, 16,9 millones lo hicieron en Youtube, que ofreció más de tres horas y media de vídeo por espectador.

Otras tendencias al alza

Como ya apuntaban la mayoría de nuestros entrevistados en el vídeo-resumen realizado por Retelur de OMExpo, el futuro de Internet pasa por la conexión desde dispositivos móviles: de los más de 38,4 millones de españoles que cuentan con un teléfono móvil ya se conectan a la red más de 9.

Por último, en el informe de Nielsen Online se destaca el auge del comercio electrónico con un crecimiento que cifran en un 13% (la segunda categoría que más crece, tras los medios sociales.

Si nos fijamos ahora en los últimos datos del último informe de Comercio Electrónico publicado por la CMT, veremos que la facturación de trasacciones online en España durante 2010 ascendió a 7317,6 millones de euros, un 27% más que en el año anterior con un aumento de las transacciones de casi un 35% (y alcanzando ya los 100 millones).

Lamentablemente, el peso de las compras realizadas en sitios españoles sólo supusieron el 54,7% de estos ingresos (4002 millones) mientras que el resto fue a parar a tiendas extranjeras: la gran mayoría a la Unión Europea (89%), seguida de Estados Unidos (5,5%).

Para ampliar estos datos o acceder a más documentos sobre Internet y el comercio electrónico en España, recomendamos visitar nuestra sección de Informes.

¿Qué lleva a un consumidor a romper con una marca en las redes sociales?

Recientemente, la compañía Exact Target ha publicado el estudio “The Social Break-Up” el cual intenta explorar las motivaciones de los consumidores estadounidenses que les han llevado a cesar sus relaciones con las marcas a través de correo electrónico, Facebook y Twitter.

Diálogo entre marca y consumidor

Según Exact Target, al igual que cualquier otra relación interpersonal, la relación de los consumidores con la marca tiene un ciclo de vida distinto y fascinante. La relación comienza con la decisión por parte del consumidor de convertirse en un suscriptor, fan o seguidor de la marca, seguido de un período dulce en el que el consumidor llega a conocer mejor a la empresa a través de sus comunicaciones y acciones sociales que lleva a cabo en Internet.

A medida que la relación avanza, la frecuencia y la calidad de las interacciones pueden consolidar el deseo del consumidor de transformar esta relación en una compra, una recomendación, o incluso la promoción de la marca.

Pero para mantener este idilio, los consumidores necesitan saber que a las empresas les importan. Por lo que las empresas deben de expresar este compromiso emitiendo contenido de interés para el consumidor y  en intervalos apropiados.

E-mail marketing

En el cado del email marketing, el estudio señala que los consumidores online de EE.UU. tienen una larga relación y este tipo de prácticas de marketing. Sin embargo, las empresas deben seguir teniendo muy en cuenta, respetar el hecho de que la relación a través de correo entre los consumidores y las marcas se basa en la confianza, ya que con el tiempo, los suscriptores son cada vez más selectivos al dar sus direcciones de correo electrónico a las empresas.

El trabajo realizado por Exact Target, afirma que los internautas de hoy examinan el contenido de las Newsletter y los mails de las empresas más que nunca y demandan que las empresas les envíen mensajes personalizados y ajustados a sus necesidades. La relevancia se ha convertido en un requisito básico para los consumidores, y son rápidos para juzgar a las empresas cuando sus envíos de correo electrónico no cumplen con esta norma.

El estudio también pone de manifiesto la importancia de la buena tramitación por parte de las marcas, a la hora de cursar una solicitud de baja de su Newsletter, si está se lleva a cabo de forma rápida y respetuosa, ya que de lo contrario puede dañar seriamente la credibilidad de una marca con sus consumidores.

Facebook y los fans

En el caso de Facebook, el estudio señala que los consumidores ven esta red social como una excelente manera de colaborar con las marcas que ya conocen y confían y esperan que estas mantengan sus páginas actualizadas e interesantes, haciendo un uso racional de sus interacciones.

¿Pero cuales son las motivaciones de los consumidores para convertirse en un fan de una marca?. Según recoge el estudio, en el caso de Facebook son muy variables entre los encuestados, pero se pueden englobar en cuatro categorías generales:

• La identificación con la marca.

• La oportunidad de conectar con consumidores afines.

• La capacidad de conocer y relacionarse con la compañía que hay detrás los productos

• Deseo de conocer más acerca de los productos, y tener información actualiza sobre las promociones y ofertas.

Debido a que las motivaciones para ser fan de una marca pueden variar, las expectativas de los consumidores de cómo las marcas deben interactuar con ellos en Facebook también pueden cambiar rápidamente. Según el trabajo de Exact Target Esto crea una especie de relación amor-odio con el uso de Facebook por parte de las marcas, ya que, mientras que muchos consumidores siguen a las marcas con el fin de recibir descuentos y promociones, muchos otros no son receptivos a este tipo de acciones.

Razones para dejar de se fan de una marca en Facebook

44% de los encuestados deja de ser fan de una marca porque postea demasiado frecuentemente

43% piensa que su muro se ha llenado demasiado de mensajes de marketing y necesita deshacerse de algunos.

38% piensa que el contenido de la página de Facebook de la marca es aburrido y repetitivo.

26% Sólo se hizo fan de la marca por una oferta puntual.

24% piensa que no le ofrecen suficientes ofertas interesantes.

24% piensa que los post son demasiado promocionales.

El caso de Twitter

La última parte del estudio de Exact Target explora las motivaciones del consumidor para seguir a una marca a través de Twitter. Entre los encuestados por el estudio, se identifican tres grandes factores característicos que hacen especial esta red social.

Brevedad:

La corta extensión de los tweets facilita la comunicación rápida y concisa.

Accesibilidad:

Twitter ofrece acceso sin precedentes a las personas y las marcas.

Interacción:

Las marcas están disponibles para la comunicación en tiempo real y una respuesta oportuna, los usuarios de Twitter en su conjunto parecen bastante cómodos en el uso de esta red social como una plataforma para interactuar con las marcas de forma instantánea. De hecho, Twitter es usado más frecuentemente como herramienta de comunicación con la marca que otras vías como pueden ser el correo electrónico o Facebook.

Sin embargo, Twitter tiene un fuerte efecto polarizante que lo difiere de cualquier otro canal de comunicación social. O los usuarios llegan a ser extremadamente activos, o dejan de usar la plataforma totalmente. De hecho, casi la mitad de los consumidores de EE.UU. que han creado una cuenta de Twitter han dejado de utilizar el servicio. Pero aquellos que se mantienen activos están entre los más activos y conectados de todos los consumidores online de EE.UU.

Razones para dejar de seguir a una marca en Twitter

52% de los usuarios dejan de seguir a una marca porque sus  tweets son repetitivos.

41% lo hace porque su Twitter está demasiado lleno de mensajes de empresas.

39% deja de seguir a una marca porque escribe tweets demasiado frecuentemente.

27% piensa que no le ofrecen suficientes ofertas interesantes.

21% de los usuarios dejan de seguir la marca porque sus tweets son demasiado promocionales.

20% en cambio dejan de seguir a una empresa porque creen que los tweets de la marca no hablan de cosas relativas a la compañía.

¿Y tú? Cuéntanos tus experiencias con las marcas a través de los medios sociales. Por cierto, nos sigues ya en Facebook y Twitter?

Menores y redes sociales en España: principales conclusiones

Esta tarde ha sido presentado el informe “Menores y Redes Sociales” en España, elaborado por expertos de la Universidad de Navarra en el marco de actividades del Foro Generaciones Interactivas (organización sin ánimo de lucro fundada por Telefónica,  la Organización Universitaria Interamericana (OUI) y la propia la Universidad de Navarra) y realizado con una muestra de casi 13.000 menores de entre 6 y 18 años de 78 centros educativos españoles.

Según revela este informe, más de una tercera parte de los internautas españoles, de entre 10 y 18 años, ha publicado y administra un perfil en una red social y un 35% cuenta con varios. Así, más del 70% de los menores internautas españoles son usuarios habituales de redes sociales.

De acuerdo con los datos del estudio, los menores que utilizan redes sociales son más críticos y más conscientes de las oportunidades, pero también de los riesgos que conlleva el uso intensivo de las nuevas tecnologías; a pesar de ello los usuarios de redes sociales declaran tener hábitos más expuestos que el resto (el 22% cree que puede colgar cualquier foto o vídeo suyo en la Red, frente al 8% de los no usuarios).

Por otra parte, los usuarios avanzados en redes sociales, que además viven en hogares con una mayor dotación tecnológica, aprecian más las ventajas de la Red. De hecho, más del 80% de ellos considera que Internet es útil, ahorra tiempo y facilita la comunicación, un porcentaje 11 puntos mayor que entre los no usuarios de redes sociales.

Relaciones sociales virtuales VS físicas

Asímismo, los datos confirman que el uso de los diferentes soportes se realiza en solitario, pero también demuestra que esta tendencia viene acompañada de una mayor intensidad en las relaciones ‘reales’ con su entorno cercano de amigos: la mitad de los usuarios avanzados de redes sociales comparten momentos de navegación con sus amigos, frente al 35% de los no usuarios, poniendo de manifiesto que los menores utilizan esta vía de comunicación al mismo tiempo que refuerzan sus vínculos sociales reales al navegar más con sus conocidos, en casa de otros amigos, jugar a los videojuegos con ellos, etc. Además, los usuarios avanzados en redes sociales son también aquellos que utilizan el móvil con más frecuencia para estar en contacto con sus amigos.

Por otro lado se revela que los usuarios de redes sociales visitan de forma más intensiva casi todo tipo de contenidos que pueden encontrar en Internet y se intensifica también la faceta creadora de los internautas al aumentar el acceso a redes sociales. De hecho, la probabilidad de tener una web o un blog propio se duplica si se administran dos o más perfiles (52%), frente a los menores que no tienen ninguno (26%). Además, los usuarios avanzados en redes sociales toman clara delantera en la creación de contenidos relacionados con la música y con historias personales.

A la hora de evaluar su forma de relacionar tecnología y vida académica, un 70% de usuarios avanzados utiliza la tecnología como apoyo para el estudio o las tareas escolares –frente al 50% de los no usuarios de redes sociales–, si bien, al mismo tiempo, un 40% de menores expertos en el uso de las redes sociales reconoce que su uso afecta al tiempo dedicado a estudiar.

Lo cierto es que si reflexionamos estas pautas de comportamiento no distan mucho de las que aparecerían si el estudio se hubiera realizado en otros rangos de edad; en realidad, el uso intensivo de redes sociales no es más que una manifestación más de una cultura tecnológica cada vez más presente en nuestra sociedad y que (además de las cifras de internautas pertenecientes a una red social, que sitúan a nuestro país como tercero en el mundo) se evidencia en el creciente número de smarphones, tablets y conexiones a Internet que cambian cada día nuestras formas de trabajo, de ocio y de relacionarnos socialmente, tanto en el plano online como en el offline.

A continuación, puedes consultar y descargar el informe en su totalidad:


Informe de la Sociedad de la Información en España 2010

Hace menos de una hora la sede de la Fundación Telefónica ha sido el escenario de la presentación de la undécima edición del Informe de la Sociedad de la Información en España, que anualmente recoge tendencias e indicadores que reflejan la penetración de Internet en los hogares, el acceso a través de banda ancha, las conexiones desde dispositivos móviles…

Muy pronto, te ofreceremos un resumen con nuestras conclusiones. De momento, os dejamos el informe completo para que lo podáis consultar y descargar en formato PDF:

Para acceder a más recursos de este tipo, consulta nuestra sección de Informes o nuestro perfil en Scribd.

La industria de los contenidos digitales en España: Ficod 2010 e Informe Anual Contenidos Digitales.

Con el FICOD (Foro Internacional de Contenidos Digitales) como escenario, el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y Sociedad de la Información presentaba ayer la edición 2010 del Informe Anual de los Contenidos Digitales en España.

Los datos presentados reflejan la facturación del sector de los contenidos digitales ascendió el pasado año a 8004 millones de euros;  esta cifra refleja que, pese a la desfavorable coyuntura económica, el sector experimentó durante el pasado año un crecimiento del 32,7% respecto a 2008 (que a su vez reflejó un incremento del 15,8% frente a 2007) lo que supone “un claro asentamiento de la tendencia hacia el mundo digital de la Industria de Contenidos”.

Y si en el Informe 2010 de la Industria de los Contenidos Digitales presentado hace un mes ASIMELEC afirmaba haber propuesto al Gobierno la elaboración de un Plan Nacional para el Desarrollo de los Contenidos Digitales, en la sesión inaugural de FICOD, el ministro de Industria, Miguel Sebastián, anunció una inversión de 200 millones para impulsar este sector en 2011.

Sebastián apuntó la predicción recogida en el estudio que situa en quince años a las TIC como el segundo mercado con mayor contribución al PIB, teniendo a la Industria de los Contenidos Digitales a la cabeza del crecimiento (y tan sólo por detrás del sector turístico).

Todos estas cifras unidas a la de los 15000 asistentes que se habrían registrado para pasar por el Palacio de Congresos durante los tres días que ha durado FICOD (y la amplia cobertura mediática del evento) y a otros factores como cambio de mentalidad respecto a industrias como la de los videojuegos o, con mucha mayor fuerza, el imparable auge de las redes sociales (que el ONTSI tan sólo menciona pero cuyo destacado papel en el informe de ASIMELEC ya comentamos) o la popularización de los smartphones y dispositivos de Internet móvil, invitan ser optimistas y a seguir trabajando por la madurez de los contenidos digitales como verdadera industria y motor de innovación.

Si quieres ampliar información sobre el tema, puedes consultar los informes completos en nuestras plataformas de documentos:

Informe Anual de los Contenidos Digitales en España 2010 – NOV2010 (ONTSI)

– Informe 2010 de La Industria de Contenidos Digitales – OCT2010 (ASIMELEC)