¿Cómo utilizamos Twitter?

Vía TicBeat encontramos esta infografía en la que Lab42 trata de resumir las principales tendencias y patrones de uso de los usuarios de Twitter.

Según revela, aún son mayoría absoluta los usuarios que acceden a su timeline a través de la web de Twitter.com frente a los que utilizan la aplicación móvil o programas de terceros como Hootsuite, TweetDeck, CoTweet, etc. Lo más común es conectarse una o varias veces al día y tuitear con la misma frecuencia.

Si nos detenemos en el comportamiento de los usuarios frente a las cuentas corporativas, lo más habitual es seguir de 1 a 5 marcas y los principales motivos respectivamente: conseguir descuentos, participar en concursos, sin olvidar los contenidos interesantes o utilizarlo como canal de Atención al Cliente.

Y como dato curioso: el 10% de los tuiteros no sabe lo que es un hashtag

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La situación de los medios sociales en España: Observatorio The Cocktail Analysis

Después de la primera ola en noviembre de 2008 y la segunda en enero de 2010, The Cocktail Analysis publica ahora la tercera entrega de resultados del Observatorio de Redes Sociales.

Una de las principales conclusiones que se desprenden del estudio es que, los medios sociales han pasado de ser un fenómeno emergente en 2008-2009, a consolidarse y formar parte del uso cotidiano de la red y como herramienta de comunicación en 2009-2010, para llegar ahora a un periodo en el que la evolución es ya más cualitativa que cuantitativa. Tras haber alcanzado casi a la totalidad de los internautas, la penetración crece ya ligeramente entre los usuarios y la presencia de las marcas ya no se cuestiona.

En la web, todo se ha vuelto más social y la tónica general pasa por la selección: “el uso se centraliza en redes globalizadoras, que pasan de su concepción como redes de relación a redes con funcionalidades prácticas. Facebook es el tótem de esta apertura.”

El futuro, según el informe, apuntaría ahora a la evolución a través de la especialización:

– Convivencia de formatos y posibilidades, así como de modalidades de relación

– Extensión y segmentación a través de las redes sociales temáticas.

– El surgimiento y la existencia “efímera” de nuevas redes. El efecto moda sigue presente.

– Las marcas en las redes: espacio para la relación y quizás para la transacción.

– Nuevos desarrollos vinculados a las redes en movilidad, especialmente la geolocalización.

Pertenencia a redes sociales

En este aspecto, Facebook es decididamente la red social mayoritaria en nuestro país, con tramos de edad en los que la penetración es casi total y un 78% de usuarios con cuenta activa.

Messenger muestra un perfil similar a Facebook pero pierde penetración en la franja de los usuarios mayores de 36 años.

Tuenti se afianza aunque no supera el 35% de penetración, mientras Twitter despega desde el 9% (2009) hasta un 14% de internautas usuarios de esta red de microblogging, muy vinculado a una “juvenilización” de sus usuarios.

Hi5, Myspace y Fotolog continúan su decadencia con las mayores tasas de abandono de redes (por encima del 20% y por tercer año consecutivo en dinámica de pérdida de usuarios).

Destaca por otro lado la expansión de las redes temáticas: un 45% de los internautas participa en alguna de ellas, destacando las que tienen relación con disciplinas formativas o profesionales (entre las que encontramos una gran dispersión), y las de hobbies: deporte, ocio y música.

Pertenencia a redes sociales/comunidades

El estudio analiza tambien los factores de abandono de una red social y los usos específicos que los usuarios hacen de Facebook y Tuenti y de Twitter y destaca el cada vez más importante acceso a ellas desde teléfonos móviles.

La presencia de las marcas

En este sentido, el estudio destaca que la plataforma con una relación más intensa entre usuario y marca es Facebook (86% de sus usuarios dicen haber interactuado en algún momento con alguna marca) seguida muy de lejos por Tuenti (49%). Esta interacciones en general no exigen una excesiva intencionalidad y motivación por parte del usuario (hacerse fan, apuntarse a un evento patrocinado, ver las interacciones de amigos con páginas corporativas…)

De ahí que en Twitter, aunque la relación con marcas es menos frecuente (sólo el 17% de los usuarios son followers de una marca), se genera un vínculo más fuerte: hay una clara afinidad con ella e interés hacia el contenido que publica, ya que la marca “se busca” proactivamente, se selecciona. Esto influye de manera decisiva en el recuerdo de marca generado por la interacción en cada una de las redes, así, el mayor recuerdo específico de marca se produce en Twitter (86% recuerda la marca con la que tuvieron alguna relación). El nivel de recuerdo es menor en Facebook y Tuenti (61% y 55% respectivamente).

Interés hacia diferentes acciones de marcas en redes sociales

Entre las iniciativas que los usuarios consideran más interesantes que las marcas lleven a cabo en redes sociales destacan aquellas relacionadas con el empleo, seguidas de cerca por las promociones y ofertas y la información cultural.

Interés hacia diferentes acciones de marcas en redes sociales

Un post aparte merece la división de usuarios que realiza el estudio en su último apartado que da como resultado cuatro categorías “adorers“, “lúdicos“, “reservados” y “básicos” dependiendo de su vinculación y modo de uso de los medios sociales.

Dejamos aquí, el informe completo disponible para su consulta y descarga:

(Recuerda que en nuestra sección de informes, encontrarás muchos más documentos relacionados con los medios sociales, el comercio electrónico y las TIC en general)

Menores y redes sociales en España: principales conclusiones

Esta tarde ha sido presentado el informe “Menores y Redes Sociales” en España, elaborado por expertos de la Universidad de Navarra en el marco de actividades del Foro Generaciones Interactivas (organización sin ánimo de lucro fundada por Telefónica,  la Organización Universitaria Interamericana (OUI) y la propia la Universidad de Navarra) y realizado con una muestra de casi 13.000 menores de entre 6 y 18 años de 78 centros educativos españoles.

Según revela este informe, más de una tercera parte de los internautas españoles, de entre 10 y 18 años, ha publicado y administra un perfil en una red social y un 35% cuenta con varios. Así, más del 70% de los menores internautas españoles son usuarios habituales de redes sociales.

De acuerdo con los datos del estudio, los menores que utilizan redes sociales son más críticos y más conscientes de las oportunidades, pero también de los riesgos que conlleva el uso intensivo de las nuevas tecnologías; a pesar de ello los usuarios de redes sociales declaran tener hábitos más expuestos que el resto (el 22% cree que puede colgar cualquier foto o vídeo suyo en la Red, frente al 8% de los no usuarios).

Por otra parte, los usuarios avanzados en redes sociales, que además viven en hogares con una mayor dotación tecnológica, aprecian más las ventajas de la Red. De hecho, más del 80% de ellos considera que Internet es útil, ahorra tiempo y facilita la comunicación, un porcentaje 11 puntos mayor que entre los no usuarios de redes sociales.

Relaciones sociales virtuales VS físicas

Asímismo, los datos confirman que el uso de los diferentes soportes se realiza en solitario, pero también demuestra que esta tendencia viene acompañada de una mayor intensidad en las relaciones ‘reales’ con su entorno cercano de amigos: la mitad de los usuarios avanzados de redes sociales comparten momentos de navegación con sus amigos, frente al 35% de los no usuarios, poniendo de manifiesto que los menores utilizan esta vía de comunicación al mismo tiempo que refuerzan sus vínculos sociales reales al navegar más con sus conocidos, en casa de otros amigos, jugar a los videojuegos con ellos, etc. Además, los usuarios avanzados en redes sociales son también aquellos que utilizan el móvil con más frecuencia para estar en contacto con sus amigos.

Por otro lado se revela que los usuarios de redes sociales visitan de forma más intensiva casi todo tipo de contenidos que pueden encontrar en Internet y se intensifica también la faceta creadora de los internautas al aumentar el acceso a redes sociales. De hecho, la probabilidad de tener una web o un blog propio se duplica si se administran dos o más perfiles (52%), frente a los menores que no tienen ninguno (26%). Además, los usuarios avanzados en redes sociales toman clara delantera en la creación de contenidos relacionados con la música y con historias personales.

A la hora de evaluar su forma de relacionar tecnología y vida académica, un 70% de usuarios avanzados utiliza la tecnología como apoyo para el estudio o las tareas escolares –frente al 50% de los no usuarios de redes sociales–, si bien, al mismo tiempo, un 40% de menores expertos en el uso de las redes sociales reconoce que su uso afecta al tiempo dedicado a estudiar.

Lo cierto es que si reflexionamos estas pautas de comportamiento no distan mucho de las que aparecerían si el estudio se hubiera realizado en otros rangos de edad; en realidad, el uso intensivo de redes sociales no es más que una manifestación más de una cultura tecnológica cada vez más presente en nuestra sociedad y que (además de las cifras de internautas pertenecientes a una red social, que sitúan a nuestro país como tercero en el mundo) se evidencia en el creciente número de smarphones, tablets y conexiones a Internet que cambian cada día nuestras formas de trabajo, de ocio y de relacionarnos socialmente, tanto en el plano online como en el offline.

A continuación, puedes consultar y descargar el informe en su totalidad:


Informe de la Sociedad de la Información en España 2010

Hace menos de una hora la sede de la Fundación Telefónica ha sido el escenario de la presentación de la undécima edición del Informe de la Sociedad de la Información en España, que anualmente recoge tendencias e indicadores que reflejan la penetración de Internet en los hogares, el acceso a través de banda ancha, las conexiones desde dispositivos móviles…

Muy pronto, te ofreceremos un resumen con nuestras conclusiones. De momento, os dejamos el informe completo para que lo podáis consultar y descargar en formato PDF:

Para acceder a más recursos de este tipo, consulta nuestra sección de Informes o nuestro perfil en Scribd.

Internet con Ñ: Sociatria entrevista a Gerardo Raido (Schober PDM Iberia) (2)

Tras el descanso navideño, volvemos a la carga con fuerza y os dejamos hoy la segunda parte de la interesante entrevista que el pasado mes realizamos a Gerardo Raido, director de Eservices de Schober PDM Iberia.

Esta entrega incluye la reflexión de Gerardo Raido sobre la situación actual de las redes sociales y su posición frente a los medios de comunicación u otras herramientas como el email marketing; por otro lado, analiza la situación del comercio electrónico en España en diferentes sectores y las compras online; y, finalmente, el modelo de negocio basado en el sampling o las muestras gratuitas, el éxito de MundoOfertas y las ventajas de las comunidades online a la hora de comprar por Internet.

Recuerda que en nuestro canal YouTube puedes ver todas las entrevistas de nuestra serie “Internet con Ñ. Jugadores de la red en español“. Y si prefieres acceder a ellas en versión texto, las tienes todas en nuestro perfil de Scribd.

Internet con Ñ: Sociatria entrevista a Sergio Garasa (DG MundoOfertas)

En nuestra tercera entrega de entrevistas a “jugadores de la red en español” hablamos con Sergio Garasa,  emprendedor desde 2005 con Retelur Marketing, consultora-incubadora
especializada en comercio electrónico y marketing online; Director General de MundoOfertas desde 2007, y vinculado al marketing online desde 2001 (Primero como Director para Iberia de la multinacional sueca TradeDoubler, más tarde de la alemana Zanox).

Como siempre, os dejamos el primer fragmento en vídeo y la entrevista completa en texto y, muy pronto, el resto de piezas de la entrevista en bloques temáticos.

La industria de los contenidos digitales en España: Ficod 2010 e Informe Anual Contenidos Digitales.

Con el FICOD (Foro Internacional de Contenidos Digitales) como escenario, el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y Sociedad de la Información presentaba ayer la edición 2010 del Informe Anual de los Contenidos Digitales en España.

Los datos presentados reflejan la facturación del sector de los contenidos digitales ascendió el pasado año a 8004 millones de euros;  esta cifra refleja que, pese a la desfavorable coyuntura económica, el sector experimentó durante el pasado año un crecimiento del 32,7% respecto a 2008 (que a su vez reflejó un incremento del 15,8% frente a 2007) lo que supone “un claro asentamiento de la tendencia hacia el mundo digital de la Industria de Contenidos”.

Y si en el Informe 2010 de la Industria de los Contenidos Digitales presentado hace un mes ASIMELEC afirmaba haber propuesto al Gobierno la elaboración de un Plan Nacional para el Desarrollo de los Contenidos Digitales, en la sesión inaugural de FICOD, el ministro de Industria, Miguel Sebastián, anunció una inversión de 200 millones para impulsar este sector en 2011.

Sebastián apuntó la predicción recogida en el estudio que situa en quince años a las TIC como el segundo mercado con mayor contribución al PIB, teniendo a la Industria de los Contenidos Digitales a la cabeza del crecimiento (y tan sólo por detrás del sector turístico).

Todos estas cifras unidas a la de los 15000 asistentes que se habrían registrado para pasar por el Palacio de Congresos durante los tres días que ha durado FICOD (y la amplia cobertura mediática del evento) y a otros factores como cambio de mentalidad respecto a industrias como la de los videojuegos o, con mucha mayor fuerza, el imparable auge de las redes sociales (que el ONTSI tan sólo menciona pero cuyo destacado papel en el informe de ASIMELEC ya comentamos) o la popularización de los smartphones y dispositivos de Internet móvil, invitan ser optimistas y a seguir trabajando por la madurez de los contenidos digitales como verdadera industria y motor de innovación.

Si quieres ampliar información sobre el tema, puedes consultar los informes completos en nuestras plataformas de documentos:

Informe Anual de los Contenidos Digitales en España 2010 – NOV2010 (ONTSI)

– Informe 2010 de La Industria de Contenidos Digitales – OCT2010 (ASIMELEC)