La revolución de los medios sociales (nuevo vídeo de Erik Qualman-Socialnomics)

Cuatro ediciones van ya del conocido vídeo en el que Erik Qualman resume en cifras la situación de los medios sociales y la sociedad digital en todo el mundo.

Os dejamos la última, recién publicada, en su versión con banda sonora renovada 😉


Algunos datos:

  • La “población” de Facebook le convertiría en el cuarto país más poblado del mundo, solo por detrás de China, India y los Estados Unidos.
  • El 20% de las búsquedas diarias en Google son nuevas
  • En una década más del 40% de las empresas Fortune 500 habrán desaparecido
  • Los medios sociales se han convertido ya en la primcipal actividad en Internet
  • Algunas guarderías ya han cambiado las pizarras por los iPad
  • El 92% de los niños de menos de dos años ya tiene alguna presencia en la red
  • Cada segundo, LinkedIn gana dos nuevos miembros
  • Cada minuto se suben 72 horas de vídeo a Youtube
  • Si Wikipedia fuera un libro, tendría 2,25 millones de páginas
  • El 53% de los twitteros recomienda productos en sus publicaciones
  • El 90% de los consumidores confían en las opiniones de otros usuarios (y solo el 14% lo hace en los anuncios)

El ROI de los medios sociales es que tu negocio aún existirá en 5 años – Erik Qualman

Info recopilada por @natalia_munoz para Retelur Marketing.

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Una lección de estrategia en medios sociales de la mano de la BBC

A través de un artículo de José Luis Orihuela en su blog de ABC, descubrimos esta semana el manual de estrategia de la BBC para sus emisoras regionales con los diez objetivos de la cadena para este año y una completa descripción del trabajo en cada una de las plataformas con lo que se debe y no se debe hacer, monitorización, gestión de comentarios y actuacción en caso de crisis…

Ocho páginas con las tres Ces del periodismo clásico (claras, concretas, concisas) que merece la pena leer y aplicar… y mucho más didácticas que las clases magistrales de algunos (supuestos) gurús que pululan por ahí.

(Disponible para descarga en nuestra sección de Informes)

Las páginas corporativas ya disponibles en Google+

Pese a todo el hype que rodeó a su lanzamiento y las múltiples voces que pronosticaron que con él terminaría la supremacía del rey Facebook, lo cierto es que meses después de la llegada de Google+ su impacto en el mercado social ha sido (siendo indulgentes) más bien discreto.

¿Cambiara eso con la entrada oficial de las marcas en la red? A priori no parece demasiado probable pero teniendo a Google detrás, su potencial a la hora de reforzar el posicionamiento de la página en buscadores ya es motivo suficiente para prestarle atención.

Crear una página en Google+Y es que, como anuncian desde su blog oficial, en las últimas horas y de forma progresiva, Google+ ha comenzado a habilitar la opción de crear páginas corporativas para negocios locales, empresas e instituciones, marcas y productos, etc.

En principio, pocas diferencias con las páginas de perfil personal (privacidad en las publicaciones, posibilidad de crear círculos o hacer “quedadas”…)  aunque sí es cierto que Google (que sabe bien lo que se hace) pone a nuestra disposición bastantes opciones a la hora de “atraer a los usuarios” hacia nuestro espacio en su red: insignia G+ para añadir en nuestra página web, widgets para integrar botones de +1 en nuestros contenidos externos, o tal vez lo más innovador: conexión directa con Google.

La idea es que los usuarios puedan acceder a las páginas directamente desde el buscador; así, cuando un usuario escriba el símbolo “+” delante de su búsqueda, Google le llevará directamente a la página correspondiente de Google+ y podrá añadirla a sus círculos:

Por el momento, eso sí, esta función no está disponible para todo el mundo y la sección de ayuda de Google, aunque de forma bastante críptica, parece señalar que su uso estará bastante condicionado a la popularidad de la web matriz de la empresa en cuestión: “La selección de una página para Conexión directa de Google+ se determina de manera algorítmica, a partir de determinadas señales que utilizamos para comprender la popularidad y la relevancia de tu página.”

De momento, se echan de menos aspectos básicos como la personalización de la URL de nuestra página (vanity URL), la posibilidad de añadir varios administradores, o una sección de estadísticas con datos de nuestros usuarios y publicaciones… evidentemente, cuestiones que deberían ser insignificantes para alguien con la experiencia en este terreno como Google.

Habrá que esperar pues para ver como evoluciona Google+ en este ámbito, cada vez más importante a la hora de desarrollar una estrategia integrada de marketing online.

Nosotros, por si acaso, ya nos hemos apuntado, ¿y tú?

Retelur Marketing en Google+

Las redes sociales están cambiando la forma de consumir televisión

El pasado mes de septiembre la agencia especializada en tendencias de consumo The Cocktail Análisis presentó su 5º oleada de su estudio Televidente 2.0, en el que se analiza por quinto año las tendencias en el consumo de contenidos audiovisuales en nuestro país.

Entre las principales conclusiones extraídas del estudio, realizado a través de 1.500 entrevistas online a internautas entre 18 y 55 años, se recoge que la televisión sigue siendo el medio audiovisual estrella. Sin embargo, los nuevos  gadgets  tecnológicos como tablets y smarthphone y el aumento del uso de los medios sociales y  servicios de streaming se han convertido en aliados y alternativas que conviven con la televisión tradicional.

1 de cada 2 telespectadores usa otro dispositivo tecnológico mientras ve la tele

Actualmente, el consumo televisivo convive con un modelo de ocio en el que el televisor se acompaña de otros dispositivos y actividades. El estudio indica que un 54% dice consumir con bastante frecuencia la televisión a la vez que usa otros dispositivos tecnológicos. Según el informe, el ordenador es el dispositivo que más se utiliza a la vez que el televisor (47%), seguido de tablets (34%) y smartphone (29%).

Las actividades que se realizan con estos gadgets giran principalmente alrededor de  Internet, ya sea para comunicarnos: consulta del correo electrónico (86%), redes sociales (67%) o mensajería instantánea (48%). O bien para realizar búsquedas (75%) y visitar webs específicas (61%). Así pues, la “multitarea” parece afianzarse, de manera que otros dispositivos (y otras actividades) obtienen atención mientras se ve la televisión cambiando la experiencia del consumo del contenido.

El papel de los medios sociales a la hora de ver contenidos

Respecto a la penetración del uso de las redes sociales entre los usuarios españoles, el estudio confirma que se trata de un fenómeno consolidado. Siendo Facebook (78%) Messenger (60%) y Youtube (39%) los medios sociales más usados por los internautas. Twitter por su parte,  presenta un crecimiento particularmente relevante ya que crece  respecto a otros estudios (Observatorio Redes Sociales, enero de 2011)  de un 14 a un 28%. Además los usuarios adoptan un rol participativo compartiendo diferentes tipos de contenidos entre los que destacan las fotos, vídeos y noticias.

El informe de The Cocktail Analysis indica que el 65% de espectadores ha comentado en las redes sociales en alguna ocasión lo que está viendo en televisión por lo que los medios sociales se configuran como el nuevo escenario de puesta en común de contenidos televisivos. Siendo Facebook la red preferente para realizar estos comentarios (71%) aunque Twitter (una vez más) resulta significativo (23%) si lo comparamos con su penetración real.

Descarga y Streaming, otras formas de consumir contenidos televisivos

El usuario además de haber cambiado su forma de pasar el tiempo frente al televisor, también ha cambiado su forma de consumo. El estudio constata que actualmente el 73% de los internautas realiza descargas y/o ve contenidos por ‘streaming’ de forma habitual. Además la descarga y streaming no se presentan como dos fenómenos excluyentes,  conviven especializándose cada uno en un tipo de contenido y forma de visualización. Ya que si bien la descarga está asociada a momentos sociales y en contenidos de larga duración (películas principalmente) y la visualización se realiza principalmente en el televisor. El streaming se vincula a contenidos de corta duración (deportes, videos musicales, gags de humor) y su visualización se realiza desde el ordenador, tablet o smartphone principalmente.

Internet ha revolucionado por tanto, el consumo de televisión, las redes sociales han transformado sus canales de difusión. El internauta tiene ahora el poder de decidir qué es lo que le interesa. Ya no está sometido a los programas y horarios de las grandes emisoras: elige y consume. El usuario ha abandonado su papel de mero consumidor y obtiene ahora más que nunca el verdadero rol protagonista, ya que puede elegir qué cómo y cuando consume un contenido. Y todo apunta a que está tendencia se consolidará aún más en los próximos años, con la popularización de los dispositivos móviles (la famosa “convergencia de pantallas”) y de servicios como la “televisión a la carta” o los videoclubs on line bajo demanda (Hulu y Netflix ya despuntan en el mercado norteamericano).

 

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Los compradores online invierten el 75% de su tiempo en buscar y comparar productos

Las labores de búsqueda e investigación que realizamos en Internet para encontrar el artículo deseado al mejor precio se lleva una parte sustancial del tiempo que pasamos los consumidores realizando compras en la Red. Así lo afirma un estudio realizado por The E-tailing Group y PowerReviews mediante una encuesta online cometida a más de 1.004 usuarios adultos que realizaron compras online más de cuatro veces en el último año.

Los datos de “The 2011 Social Shopping Study” indican que el 50% de los consumidores gastan el 75% o más de su tiempo total de la compra online en investigar el producto, llegando un 15% de los consumidores a invertir el 90% o más de su tiempo de compras en estas tareas.

Aumenta el tiempo invertido en buscar pero se hace de forma más intensiva

Esta conducta se ha más que duplicado en un año, ya que en 2010 sólo el 21% de los consumidores invirtieron un 75% o más de su tiempo de compras en realizar investigaciones sobre el producto. Mientras que el porcentaje de inversión de tiempo en torno al 50-74% se mantuvo constante en el 29%.

El estudio también señala que 1 de cada 3 compradores (un 34%) tarda sólo “unos días” en realizar de forma intensiva búsquedas y comparaciones entre webs antes de comprar material tecnológico como ordenadores, electrodomésticos y televisores. Ésta fue la respuesta más popular en 2011 por encima de intervalos de tiempo tales como “unas horas”, “una semana”, o “unas semanas”, que fueron las respuestas mayoritarias en 2010, llegando a caer el porcentaje de las personas que empleaban en buscar “una semana” un 60%.

Gráfico sobre el tiempo invertido en la búsqueda de información de un producto antes de comprarlo

Los motores de búsqueda, punto de partida

El  proceso de investigación para comprar un producto en Internet comienzan por lo general, en más de 4 de cada 10 casos (un 44%) consultando un motor de búsqueda y dirigiéndose a las páginas obtenidas como resultados relacionados con el producto que desean. Por el contrario, 1 de cada 3 usuarios (un 33%) comienzan directamente en páginas de venta online, 1 de cada 5 (20%) lo hace consultando la página del fabricante del artículo y sólo un porcentaje del 3% inicia su proceso de investigación de un producto en Internet acudiendo a medios sociales como Facebook o Twitter.

Las experiencias de otros usuarios con el producto siguen siendo la principal referencia de compra

Los responsables de las páginas de Ecommerce necesitan saber qué canales impactan en el comportamiento de búsqueda de productos entre los usuarios. En este sentido, el informe revela que la herramienta más poderosa para generar influencia de compra son los comentarios sobre la experiencia con el producto realizados por otros consumidores en la Red, ya sea en forma de testimonio de la experiencia con el producto (un 59% de impacto en al decisión de compra) páginas de preguntas y respuestas entre consumidores (un 42%) o foros (26%). Otros canales, como la elaboración de videos que muestran las características o el funcionamiento de un producto obtienen un todavía incipiente 15% de influencia.

La influencia de las redes sociales

Las redes sociales por su parte, están empezando a jugar un papel más importante en los hábitos de compra de la gente. Facebook cuenta ya con un 13% de tasa de influencia y Twitter recoge un 9%, por lo que aún cuentan con un amplio margen de crecimiento. El estudio también muestra evidencia de que estos medios sociales presentan gran potencial para empresas y marcas que tienen la oportunidad de utilizar estos canales como medio para consolidar el compromiso con sus clientes.

En palabras de Pehr Luedtke, CEO de PowerReviews, “Este estudio demuestra lo mucho que la gente valora las opiniones del otro acerca de los productos y servicios, y el grado de influencia que tienen las opiniones sobre cómo la gente compra y lo que compran. Además, sigue habiendo una gran oportunidad para los minoristas y las marcas para aprovechar Facebook  y Twitter como plataformas para conectar con los clientes con el fin de construir la participación e impulsar las ventas.”

 

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El 65% de los internautas adultos estadounidenses usan los medios sociales

El 65% de los internautas adultos estadounidenses utilizan los medios sociales, y la mayoría describen sus experiencias en términos positivos, así se desprende del informe elaborado por The Pew Research Center’s Internet & American Life Project, organización que proporciona información sobre los temas, actitudes y tendencias que definen la sociedad americana actual y el resto del mundo.

El trabajo, fruto de una encuesta nacional realizada entre el 26 de abril y 22 de mayo 2011 a 2.277 personas mayores de edad también señala que la tasa de internautas adultos que visitan medios sociales ha aumentando un 4% respecto al año pasado y representa más del doble del porcentaje que lo hacía en 2008 (29%).

Los jóvenes hacen un mayor uso de los medios sociales

El informe también indica la frecuencia de uso de los medios sociales entre los estadounidenses menores de 30 años, la cual se ha mantenido estable durante el último año (el 61% afirma visitar su perfil todos los días, frente  al 60% del año anterior). Siendo sólo el número de estas visitas superado por las realizadas para la comprobación del e-mail o las consultas en motores de búsqueda.

Sin embargo, en el segmento de usuarios de Internet de 50-64 años, el uso diario de medios sociales creció un significativo 60% (del 20% al 32%), lo que significa que cada vez más la totalidad de la sociedad estadounidense está introduciendo las redes sociales en su vida cotidiana aunque aún son los internautas jóvenes los que hacen mayor uso de ellas.

Experiencias positivas en las redes

El estudio también recoge las experiencias de los internautas americanos en los medios sociales. En general, las estadísticas que se desprenden de la encuesta indican que las respuestas positivas superan (+50%) los adjetivos negativos o neutros asociados a sus experiencias en medios sociales. La descripción más común fue “divertido”, “grande” o “interesante” y en menor medida superlativos como “asombroso” o “imprescindible”

España obtiene datos similares

En España, los datos son muy parecidos, si los comparamos con el informe publicado por la consultora Tatum el pasado mes de mayo y del que ya nos hicimos eco en este blog. Nuestro país cuenta ya con 29 millones de internautas de los cuales el 85% son usuarios de redes sociales y ocupa el séptimo puesto en el ranking europeo de naciones con mayor número de usuarios conectados.

Respecto al uso de los medios sociales, el informe de Tatum señala que el 38% de los españoles que entraron en Internet lo hicieron para visitar sus perfiles sociales, uso –al igual que en EE.UU.- sólo superado por la consulta de correo electrónico, búsqueda de noticias de actualidad y mensajería instantánea.

Entre las redes preferidas por los españoles destaca Facebook (78%) Messenger (69%) Youtube (41%) y tuenti (35%) obteniendo otras populares redes como Twitter (14%) o LinkedIn (7%) porcentajes inferiores.

Otro informes, como la Tercera Oleada del Observatorio de Redes Sociales  elaborado por  la consultora The Coctail Analysis  nos indica que sólo 1 de cada 4 usuarios españoles declara tener la intención de ampliar el número de medios sociales que utiliza. Entre aquellos que planean abrirse una nueva cuenta, destaca Twitter como “próximo destino”.

Puedes leer el informe completo en nuestro perfil de SlideShare o consultar ediciones anteriores y otros documentos en nuestra seccion de “Informes“.

España ocupa el puesto número 15 entre los países más activos en Facebook

Recientemente, la compañía española Marketing Online Valencia ha publicado un informe realizado en colaboración con la plataforma de analítica social SocialBakers en el que se recogen interesantes estadísticas de Facebook relativas a España que permiten tener una mejor apreciación de hasta donde alcanza la influencia de este medio social en nuestro país.

Entre los 15 países más activos en Facebook

Entre los datos obtenidos en este informe, relativos a los 6 primeros meses de 2011, cabe destacar que España cuenta ya con 14.312.980 usuarios de los 736.872.320 en todo el mundo que tienen perfiles activos en Facebook, ocupando el puesto número 15 en un ranking mundial en el que Estados Unidos, Indonesia e India encabezan la lista.

El informe también arroja que el 55% de los usuarios españoles tienen una edad entre los 25 y 44 años, un 21% de ellos están entre los 18 y 24, mientras que la franja de 13 a 17 años sólo representa un 8% y bajando… (Un pobre resultado debido en gran parte a la popularidad de la red social Tuenti entre los más jóvenes en nuestro país). El 15% restante tienen una edad superior a 45 años. Respecto a los resultados por sexo, las estadísticas resultan igualadas al 50%, por lo que se puede afirmar que el perfil medio del usuario español son hombres y mujeres de mediana edad ya que ambos sexos usan este medio social con la misma asiduidad.

Las marcas de moda y complementos arrasan entre los seguidores de Facebook

En cuanto a las páginas españolas con mayor número de “me gusta” en Facebook. En las primeras posiciones del Top 10 se encuentran los perfiles del F.C. Barcelona y Real Madrid, que cuentan con casi 19 y 18 millones de seguidores respectivamente. En cuanto a las páginas de branding más seguidas por los españoles, la que cuenta con un mayor número de fans es Malteasers, con 900.000 seguidores, aunque vienen pisando fuerte las marcas de moda Stradivarius, Blanco, Desigual y clubs privados de venta online de ropa y complementos de grandes firmas a precios outlet como Privalia o Buy Vip, que son junto a Stradivarius las que experimentan el mayor crecimiento en su número de seguidores en los últimos 6 meses.

0,77 euros, CPC medio de la publicidad de Facebook en España

El informe elaborado por Marketing Online Valencia también recoge la penetración de la publicidad de Facebook en nuestro país. España ocupa el puesto número 44 en CPC medio, llegando a los 0,77 euros por importe medio de coste por click y 0,33 euros por CPM (coste por mil impresiones). Importes que se encuentran lejos de los 2,89 euros que se paga por click actualmente por un anuncio en Japón.