El gasto mundial en publicidad Online aumentará un 31% en 2 años

El gasto de publicidad en Internet podría aumentar un 31,5% entre 2011 y 2013, según pronostica la compañía Zenith Optimedia en su informe sobre Previsión de inversión publicitaria de julio 2011, el cual prevé que el gasto estimado en publicidad Online para este año será de 72,18 mil millones de dólares y llegará a los 94,97 mil millones en 2013.

Crecimiento en TV y exterior

En términos generales, el informe  estima que la previsión mundial en medios publicitarios para 2011 sea de 465,72 mil millones de dólares y experimente un crecimiento del 12% en 2013. Zenith Optimedia pronostica también, que el gasto global se incrementará aparte de Internet,  principalmente en dos medios: la publicidad en TV y la publicidad exterior, que crecerán de forma más significativa entre 2011 y 2013. Y es que según el informe, el gasto en anuncios de televisión se espera que llegue a alcanzar los 189,41 mil millones este año, con un aumento del 13% en 2013. Mientras que la publicidad exterior alcanzará los 31,72 mil millones en 2011 y tendrá un incremento del 12,5% en 2013.

Respecto a la inversión publicitaria en otros medios, se espera que crezca a un ritmo menor en radio y en cine, mientras que la inversión publicitaria en periódicos y revistas se verá reducida de manera  moderada.

La inversión publicitaria online supondrá un 18% del total en 2013

Para este año, Zenith Optimedia calcula que la inversión publicitaria mundial online, suponga el 15,5% del total de la inversión en medios publicitarios y alcance el 18% en 2013. Siendo la publicidad Display la que experimente un mayor crecimiento, ya que se espera que llegue a los 25,27 mil millones de dólares en 2011, y alcance los 34,4 mil millones dólares en 2013 (un 36% más). Del mismo modo, las búsquedas de pago aumentarán un 33%, pasando de los actuales 35,1 mil millones a 46,6 mil millones.

Según el informe serán los mercados en desarrollo los que impulsen el crecimiento de inversión en publicidad online.

En cuanto a otros medios publicitarios, el informe asegura que la publicidad en televisión crecerá casi un 2%, pasando del 40,7% al 41,4% del total de la inversión, y la publicidad exterior pasará del 6,8% de la inversión total este año hasta el 6,9% en 2013.

Los medios escritos, los que más pierden

En términos de crecimiento negativo, el informe prevé sólo un ligero descenso en la publicidad radiofónica. En cambio vaticina una gran perdida en los medios impresos. Las revistas podrían perder el 11% de su cuota de publicidad, pasando del 9,3% al 8,3% y los periódicos, que representa una cuota de 20,1% del total este año, pasarían al  17,9% en 2013, lo que supone también una caída de 11%.

Atención a los mercados emergentes

En cuanto a la distribución de la inversión por mercados, el análisis de Zenith Optimedia indica que Estados Unidos realiza una inversión 3 veces superior que el segundo mercado en el ranking de la inversión publicitaria: Japón. Según este informe Estados Unidos seguirá siendo el país con mayor inversión en publicidad en los próximos tres años. Sin embargo, pone de relieve la importancia de los mercados emergentes ya que prevé que sean éstos los que aporten alrededor del 62% de la inversión global en los próximos tres años.

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Los cupones y ofertas diarias y su potencial para captar y fidelizar clientes

A estas alturas deben de quedar pocos compradores online a los que no les resulten familiares los nombres de Groupon, Groupalia, Let’s Bonus, Cuponing… El modelo de negocio es bastante sencillo: la plataforma pone a disposición de los anunciantes su base de socios, entre los que distribuye diferentes ofertas de negocios locales o nacionales durante un periodo de tiempo limitado a cambio de recibir un porcentaje del gasto realizado por sus usuarios.

Cuponing - MundoOfertasEl sistema ha tenido gran acogida entre los usuarios dispuestos a conseguir buenos precios en restaurantes, servicios de belleza, viajes… y nuestra experiencia y la de establecimientos que ya han probado este sistema coinciden en su éxito a la hora de atraer clientes y la gran ayuda que suponen a la hora de dar a conocer un pequeño negocio.

La cuestión que se plantea en un reciente artículo de eMarketer, basándose en diferentes encuestas y estudios, es ¿sirven estas ofertas diarias para fidelizar a los clientes y conseguir visitas recurrentes?

Captación real de nuevos clientes

Una de las preocupaciones de los negocios a la hora de ofrecer una oferta de este tipo es la de alcanzar efectivamente a una masa de nuevos usuarios y no a sólo perder parte del ticket de alguien que ya era cliente.

Los resultados de un estudio llevado a cabo por ForeSee reflejan que el 38% de los compradores de cupones ya son clientes habituales del negocio ofertado frente al 31% de clientes nuevos. Sin embargo, nada desdeñable es el valor de este sistema para fomentar la fidelización de clientes habituales y, en mucha menor medida, para la recaptación de clientes perdidos:

Marketing online: Fidelización en ofertas diarias

Fuente: Resultados del Estudio realizado por ForeSee, vía eMarketer

Otra encuesta llevada a cabo por la Rice University entre diferentes negocios que probaron los sistemas de cupones de ofertas para difundir sus promociones, eleva la cifra de visitas de nuevos clientes al 77% de las ventas y afirma que el 20% de ellos se convierten en clientes habituales del negocio.

Al preguntar directamente a los clientes estas cifras de fidelización se elevan considerablemente (tal vez por la dificultad en algunos negocios para detectar una visita recurrente) Así, cuestionarios realizados por como en los cuestionarios realizados por ConsumerSearch.com y The About Group ponen de manifiesto que la mayoría de usuarios que utilizaron un descuento se mostraron propensos a repetir y un 53% se convirtió en cliente habitual.

Otro punto de vista es el de Technomic que centrándose únicamente en los resultados referidos a locales de restauración, concluyó que según las afirmaciones de los usuarios encuestados un 48% eran clientes nuevos, un 67% repitió visita ya sin cupón descuento y un 83% acabaron recomendándolo a familiares y amigos.

Más allá de la conversión a ventas

Pese a que las cifras de los estudios difieran entre sí, también hay que tener en cuenta que el impacto real de una campaña de oferta diaria no se pueden cuantificar de forma directa, ni traducir los beneficios generados únicamente calculando la conversión a ventas. Cada una de estas plataformas envían diariamente miles de emails (y cualquiera que esté suscrito a alguno de estos portales puede dar fe de lo difícil de ignorar que es su presencia en la bandeja de entrada) lo que, inddablemente, supone un importante impulso a nivel de branding, comparable al de una campaña CPM al estilo más tradicional, algo que no todos los pequeños negocios podrían permitirse.

En las manos de las propias “cuponeras” está ahora no reventar la propia burbuja que está generando la presencia cada vez mayor de compañías similares con la consecuente avalancha de comunicaciones para los usuarios, manteniendo una relación de equilibrio y una presión comercial que no acabe canibalizando a los propios anunciantes y, especialmente, cualificando sus bases de datos y cuidando la calidad de sus registros, más allá del mero trompeteo del número de socios de su plataforma.

¿Por qué compran las mujeres?

La compañía Nielsen ha publicado recientemente el estudio “Women of tomorrow” realizado en 21 países de Asia-Pacífico, Europa (entre ellos España), América Latina, América del Norte y África y en el que se analiza la influencia de la decisión de compra de mujeres de distintas generaciones y procedentes de países emergentes y desarrollados con resultados muy interesantes.

La calidad, factor determinante para la mujer en la decisión de compra

El informe Women of tomorrow también destaca que aunque el precio y la relación calidad-precio son determinantes en la decisión de compra, a largo plazo el vínculo de confianza entre mujeres y marcas lo establece únicamente la calidad, por lo que para conectar con las consumidoras aunque el precio y el valor son importantes, sobre todo para atraer a una decisión inicial de compra, los vendedores deben tener en cuenta que a largo plazo de posicionamiento debe hacer hincapié en la calidad para ganar su confianza.

TV, fuente preferida de información y recomendaciones, la publicidad más fiable

El estudio de Nielsen indica que las mujeres prefieren  la TV como canal para informarse sobre nuevos productos y servicios sobretodo lo relacionado con belleza, cuidados personales y comida, aunque destaca que las mujeres españolas junto con las alemanas dan más credibilidad al boca a boca a la hora de lanzarse a probar nuevos productos.

Así, el tipo de reclamo publicitario más efectivo entre las mujeres de todo el mundo son las recomendaciones de gente conocida o las opiniones online. Tras esto, en los países desarrollados las mujeres se fían más de los contenidos editoriales en periódicos, páginas web corporativas y boletines a los que están suscritas.

Mucho más sociales que los hombres

Respecto a la tecnología, el 56% de las mujeres de países desarrollados y 71% de las de países emergentes aseguran que el ordenador, el teléfono y los móviles han cambiado muy positivamente sus vidas. Las mujeres hablan un 28% más por teléfono que los hombres y envían un 14% más de mensajes de texto cada mes.

Las redes sociales se han convertido en una herramienta indispensable

En cuanto al uso de los medios sociales, el estudio revela que las redes sociales “conectan” de la misma forma con mujeres de economías emergentes y desarrolladas contribuyendo a la ampliación de su “círculo de influencia” y convirtiéndose en una gran herramienta para resolver los problemas de su comunidad más que en un simple entretenimiento. También visitan más los medios sociales que los hombres, incluso a través de smartphones, ya que ellos hacen un uso más funcional de sus teléfonos dedicando principalmente su tiempo a consultar el e-mail, GPS, o búsquedas en Internet. Ellas son más activas en los perfiles sociales de las marcas, lo que convierte a estas plataformas en una poderosa herramienta para los comerciantes, ya que tienen la oportunidad de recompensar esa “conexión” con la marca ofreciéndolas descuentos, ofertas y cupones y aumentar así su compromiso.

En general, las mujeres muestran un mayor compromiso online con las páginas que visitan que los hombres, dedicando más tiempo a menos sitios en una sola sesión, lo que unido a la importancia que las mujeres otorgan a la opinión de otros consumidores, convierte a la web social en un medio perfecto para llegar a las mujeres mediante la generación de comunidades de opinión y relación..

 
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Infografía: Un vistazo general a Google+

La compañía Attachmedia ha elaborado recientemente esta infografía que nos muestra una primera visión general de la nueva red social de Google, Google+.

En ella podemos ver las principales diferencias que esta red tiene con Facebook:

–      Creación de círculos para catalogar contactos.
–      Posibilidad de compartir intereses, fotos, documentos con esos círculos.
–      Hangout. Conversaciones a través de Videochat hasta con 10 participantes a la vez.
–      Edición de fotos y etiquetado con más funciones de privacidad.
–      Puedes buscar contenido por intereses o por temas.
–      De momento, las empresas no pueden crear perfiles.

Estando aún en fase Beta, es pronto para saber si Google+ acabará con la hegemonía de Facebook o qué posibilidades brindará al marketing online. De momento, habrá que esperar para ver si despega o corre la misma suerte que los anteriores intentos sociales de Google, como Buzz o Wave.

Infografía: Un vistazo general a Google+

Descarga la infografía en PDF desde nuestro perfil de SlideShare: Infografía: Un vistazo general a Google+ (Attachmedia 2011)

¿Hasta que punto los medios sociales influyen en nuestras compras?

Los últimos datos publicados recientemente por Kantar Media Compete nos esbozan las potentes herramientas de marketing de alto valor estratégico en que poco a poco se están convirtiendo los medios sociales para el Ecommerce y las ventas en general. Y es que según su estudio Online Shopper Intelligence, cada vez son más los consumidores que siguen a empresas de retail en medios sociales mejorando su experiencia de compra y su compromiso con las marcas online.

La influencia de Facebook en los productos de consumo

Según el estudio de Compete una cuarta parte de los consumidores visita una vez al mes, al menos, la página oficial de alguna marca en el caso de productos de consumo y casi la mitad afirma que usa las páginas de Facebook para mantenerse al día sobre ofertas y promociones de sus marcas favoritas. ¿Pero hasta que punto estas “páginas de marca” influyen en nuestras compras? Kantar Media Compete señala que alrededor del 20 % de los consumidores las encuentra influyentes o muy influyentes en la toma de una decisión de compra. Lo que nos da una pauta de la importancia que merece en el organigrama de una compañía de bienes de consumo detallista la gestión de su perfil en Facebook y cómo de determinantes pueden ser las acciones que lleve a cabo con relación a sus ventas.

2 de cada 3 usuarios dice que Twitter influye en sus compras

En el caso de Twitter, aunque el seguimiento de perfiles de marcas sigue siendo bajo (10% de los consumidores online generales), el estudio señala que alrededor de un 66,1% de sus usuarios se han visto influidos en su decisión de realizar alguna compra debido  a los tweets que ha recibido de perfiles de marcas de las que eran seguidores.

Diagrama extraído del estudio de Compete sobre la influencia de Twitter en la decisición de compra

Los datos indican que 1 de cada 3 consumidores online sigue a 5 ó más empresas de consumo retail en Twitter, de los cuales, 6 de cada 10 utiliza sus timelines para mantenerse al día de sus ofertas y promociones  y 3 de cada 10 lo hacen para conocer más los movimientos de la marca.

Está bastante claro que los usuarios de Twitter están interesados en escuchar a las marcas y esperan recibir de ellas sus novedades. Algo que tiene bastante sentido si tenemos en cuenta la inmediatez y el alto poder de comunicación de este medio social, consiguiendo así, que las marcas puedan llegar a sus clientes al instante y en tiempo real.

Infografía: Los Grandes Movimientos de las Empresas PuntoCom en los últimos meses

Salidas a bolsa de LinkedIn o RenRen (y las que parecen estar por llegar por parte de Zynga, Groupon o el mismísimo Facebook) y movimientos empresariales como la adquisición de Skype por parte de Microsoft que ya hemos comentado en anteriores post, están convirtiendo a 2011 en un interesante año a la hora de aproximarnos a determinar si la “burbuja” de las puntocom es tal o lo que se está produciendo es una auténtica consolidación de un nuevo mercado.

En Retelur hemos elaborado esta pequeña infografía que pretende dibujar un breve esbozo de las adquisiciones empresariales más importantes del sector en los últimos meses (junto con sus importes, de haberse hecho públicos).

Infografía: Adquisiciones empresarias de empresas digitales

Descarga la infografía en PDF desde nuestro perfil de SlideShare: Infografía Grandes movimientos de las empresas puntocom (Retelur Marketing jun2011)

¿Conoces las redes sociales asiáticas?

Twitter, Facebook, LinkedIn, estamos acostumbrados a movernos en este universo de medios sociales día a día, común para Occidente pero… ¿Tenemos alguna idea de qué medios sociales triunfan en Oriente? Este pequeño “Quién es Quién” nos servirá a modo de chuleta ilustrativa:

China

Con 420 millones de internautas a julio de 2010, China ya hace tiempo que es con mucha diferencia el país con más usuarios en  la Red por lo que sus medios sociales cuentan con el mayor número de seguidores del mundo y no sería raro que dieran el salto a Occidente en poco tiempo.

Y es que el número de redes sociales “made in china” no para de aumentar gracias en buena parte, a la censura que el Gobierno ha hecho de manera sistemática con todo lo que la Red traía de Occidente, empezando por Google, compañía que lleva una larga batalla contra el régimen chino y ha sido acusada en numerosas ocasiones por éste de ser una herramienta política para su difamación en el exterior, sobretodo en materia de derechos humanos.

Un panorama tan desolador, que incluso ha llevado a la cárcel a más de un blogero chino por el mero hecho de expresar su opinión en la Red, ha hecho que  proliferaran en el país, de forma obligada, numerosos medios sociales equivalentes a las páginas más populares del resto de mundo, que además son fácilmente supervisables por el gobierno del Gigante asiático.

Principales redes sociales

Renren

Renren (“ Para todos”) se trata del equivalente chino de Facebook (que está bloqueado en el país) y cuenta ya con 160 millones de usuarios registrados. El pasado mes de mayo demostró todo su potencial al estrenarse en la bolsa en Nueva York y adelantándose así a la salida al parquet de Facebook. La acción llegó a subir hasta 21,93 dólares, o casi un 56,6% por encima de su precio de 14 dólares fijado en la OPI en su primer día, aunque la alegría le duró poco ya que a día de hoy ronda los 10 dólares.

Renren es la red social más utilizada en China

Kaixin

Fundada en marzo de 2008 por Cheng Binghao (propietarios de Sina, el equivalente al wordpress del Gigante asiático), Kaixin se convirtió en una de las redes sociales más populares en China. Sin embargo, debido a la subida de otras redes como Renren, esta red está empezando a perder su atractivo. En febrero de 2010, contaba con más de 100 millones de usuarios registrados y más de 50 millones de usuarios activos que visitan el sitio cada mes, acumulando más de 8 millones de páginas vistas por semana. También tiene previsto salir a bolsa en EE.UU.

QQ Xiaoyou y QQ zone

Fundada por Tencent, la compañía de mensajería instantánea más utilizada en China, esta red sigue los estrictos requisitos del Gobierno, al obligar a sus usuarios a utilizar en sus perfiles sus nombres y fotos reales. Uno de sus  principales atractivos es el chat de mensajería instantánea, que llega a tener al día a 50 millones de usuarios conectados en línea.

Ushi

Se trata de la red social laboral más popular en China (similar a LinkedIn) y fue creada a finales del año pasado. Según los últimos datos cuenta ya con más de 300.000 usuarios, los cuales pueden añadir conexiones, meter contactos y enviar mensajes. También planea salir a bolsa.

Douban

Mención aparte merecen otros medios sociales como Douban, que aglutina las funciones de red social, reseñas de blogs y foros sobro libros y música. Por su papel de agitador cultural, esta red ha sufrido la censura del Gobierno en numerosas ocasiones. El caso más popular se dio hace un par de años cuando el gobierno, en un intento de purificar la Red de “pornografía” eliminó algunas obras renacentistas que había subido un usuario como la Venus de Urbino por considerarla inadecuada.

Otros medios sociales que van pisando fuerte

Al igual que las redes sociales, existen en China otras páginas equivalentes que suplen el hueco tecnológico creado por la censura del Gobierno:

–        Páginas de Ofertas colectivas como Cuponing: Manzuo, Meituan.
–        Marcadores como Delicius: QQ Shuqian, Sina Shuqian.
–        Páginas para subir videos comoYoutube: Youku.
–        Mensajería instantánea como Messenger: Tencent QQ.
–        Twitter: Zuosa.
–        Servicio de Blog como WordPress: Sina.
–         Ecommerce, subastas como E-bay: Taobao.
–        Páginas de geolocalización como Foursquare o Gowalla: Jiepang.

Es lógico que el país más poblado del mundo tenga el mayor número de internautas. Sin embargo, el porcentaje de la población que está conectada es todavía muy bajo, tan sólo un 31% del que además el 84% es menor de 40 años. Esto es lo “grande” del asunto, y nos da una idea de lo que puede venir en el futuro si el país alcanza la libertad total de expresión y se abre al libre mercado. En resumen: Hay que empezar a aprender chino…