Facebook y los "mensajes que importan"

Se había especulado mucho sobre el llamado proyecto Titán, llamado a convertirse en un rival de los servicios de mensajería electrónica “tradicional” como Gmail. Pero Mark Zuckerberg lo dejó claro ayer en la presentación oficial de la nueva funcionalidad de Facebook: “Messages no es email”.

Y es que parece que en Facebook se han dado cuenta de que su plataforma convivía con otras formas de comunicación demasiado arraigadas durante años como para entrar a competir en su terreno. Su estrategia, pues, parece más bien haber sido “si no puedes con el enemigo, únelo a ti”.

Mensajes de FacebookDe esta forma, este nuevo servicio de mensajes nace con el objetivo de simplificar nuestras conversaciones, unificándolas en un mismo espacio de modo, bajo el paragüas de la red social, claro, de modo que no sea necesario abandonarla para comunicarnos con una persona que no esté en Facebook o a la que queramos contactar por otra vía.

Cada uno de los más de 150 millones de usuarios de Facebook podrá contar con su cuenta @facebook.com y ponerse en contacto con otros usuarios simplemente eligiendo su nombre de forma que todas las conversaciones queden agrupadas independientemente de que se hayan producido a través de email (aunque simplificados: sin asunto, CC o CCO), chat (al estilo del popular WhatsApp de los smartphones) o SMS (otro tema será ver qué implicaciones de privacidad conlleva compartir nuestra agenda telefónica con la red social).

El sistema mostrará los mensajes de forma parecida al sistema de “Prioritarios”, implantado hace unos meses por Gmail: por defecto, veremos primero los mensajes de amigos o amigos de amigos y en un segundo los del resto de remitentes (que podremos incluir individualmente en nuestra lista principal).

La ventaja de este sistema de mensajería es que es el usuario quien decide quien puede o no enviarle correo y el sistema rebotará comunicaciones de personas que hayamos identificado como no autorizadas y desviará el spam.

Por el momento, esta funcionalidad comenzará entre un número limitado de usuarios y se irá extendiendo por invitación hasta que en unos meses llegue a todas las cuentas así que habrá que esperar para ver qué acogida tiene entre el público (especialmente entre los que cuentan con un smartphone) y qué repercusiones va a tener esta funcionalidad para las empresas en Facebook y para las comunicaciones de email marketing en general.

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Las cuatro tendencias que rigen el e-commerce según Google

Recientemente, Clay Bavor, responsable de advertising para Europa, Oriente Medio y África de Google, ha participado en la IV edición de la “European Ecommerce Conference” (EEC) organizada por la Asociación Española de la Economía Digital (adigital). Bavor ofreció a los presentes una reveladora charla (cuyo resumen hay que agradecer al portal mexicano AltoNivel) centrada en cuatro tendencias que, según él, están marcando no sólo el comercio electrónico, sino también la red que conocemos actualmente. Analizando lo que mejor maneja, la Web, este representante del gigante de los buscadores definió lo siguiente:

Internet es…  Redes de geolocalización

Móvil

El uso de los smartphones está viviendo una verdadera revolución. Según los datos expuestos por Bavor, las dos actividades que más realizamos al utilizar teléfonos con acceso a Internet es buscar y comprar.

Personal

Según Clay Bavor, el fenómeno conocido como “personalización” llega a la red no sólo para ayudar a las personas, sino también para apoyar a las marcas a potenciar sus ventas. El ejemplo que expuso Bavor fue el de Polyvore, una revista online en la que tanto el contenido como la publicidad son generados por los usuarios. Los internautas se meten en el papel de editor y hacen collages con prendas de ropa y accesorios de cualquier site que encuentran en la red. Cada collage es un “set” y, al hacer click en él, dirige a las webs que venden esas prendas.

Social

Un 20% de los tweets de todo el mundo mencionan algún producto.  Tal como las personas hablan de marcas y productos en su vida diaria, lo hacen en las redes sociales como Twitter y Facebook. Un terreno actualmente poco aprovechado por las marcas.

Local

La geolocalización es otra de las tendencias en auge. “Foursquare”, “Gowalla” “Google Places” y “Facebook Places” son un pequeño reflejo de ello. Según los datos que maneja Bavor, el 20% de las búsquedas en todo el mundo es de “lugares”, ya sea para visitar o sólo con la intención de conocer otras zonas del mundo.

Claves para potenciar el comercio 2.0

Para finalizar, el directivo de Google apuntó algunos consejos para los anunciantes que quieran potenciar el área de comercio electrónico:

Apostar por Internet.

Déjate encontrar.

Probar los nuevos formatos publicitarios que ofrece la web 2.0.

Optimizar el acceso desde móviles.

Ser social: sobre todo fomentando los comentarios en el site.

Personalizar: tratar diferente a cada usuario.

Localización: probar las oportunidades que nos pueden ofrecer los servicios de  geolocalización.

Y si necesitas que te asesoremos, consúltanos.

LinkedIn se une al modelo de las Company Pages

LinkedIn sigue siendo la red social profesional por excelencia. Y es que esta empresa estadounidense orientada a los negocios ya dispone de más de 80 millones de usuarios registrados provenientes de más de 200 países. Por este motivo, LinkedIn pretende seguir mejorando y ha querido dar un paso más allá.

Recientemente, los propios responsables de la red están dando a conocer un nuevo modelo de negocio para llegar a conquistar a las empresas a través de nuevas funcionalidades con el fin de atraer a la mayor cantidad de compañías posible.

Dentro de esta red social, siempre ha tenido gran relevancia que los usuarios cuenten con un perfil completo y bien gestionado, ya que supone la primera impresión antes de entrar a formar parte de una empresa; pero a partir de las nuevas incorporaciones técnicas que ha llevado a cabo LinkedIn, este factor se torna más importantes que nunca.

Y es que la implantación de estos nuevos servicios (Company Pages) permitirá que las propias empresas puedan darse a conocer entre la comunidad de usuarios y poder interactuar así con ellos. De hecho, a partir de ahora, las páginas corporativas de LinkedIn contarán con tres nuevas categorías: productos, servicios y recomendaciones.

Asimismo, los propios empleados podrán actuar como portavoces de su compañía en LinkedIn y los usuarios tendrán la opción de publicar recomendaciones y comentarios sobre productos y servicios empresariales.

Cómo funciona

Este servicio se ha lanzado ya tanto para pequeños negocios como para multinacionales de la talla de Microsoft, HP y Google (que ya están dentro). Así, desde su página cada empresa puede mostrar los productos y servicios que ofrece, además de introducir todos los perfiles profesionales de sus empleados, información sobre los contactos en común entre el usuario y la empresa, la gestión de las recomendaciones de los productos y los comentarios y valoraciones de los propios clientes.

Dentro de la página de producto, podemos encontrar una descripción del mismo, así como un listado de expertos que lo recomiendan, y las opiniones de éstos al respecto.  Además, tenemos la opción de ver la información sobre la localización de la empresa, imágenes y vídeos sobre el producto y menciones sobre el mismo aparecidas en otras webs.

Esto supone una doble vertiente para las empresas, que por un lado pueden mostrar sus productos como si de una página web habitual se tratara y, por el otro, aprovechan las relaciones personales que una red social profesional como LinkedIn suministra: las conexiones entre los empleados y las empresas.

Por todo ello, Linkedin se convierte así en un nuevo escaparate social que cuenta, entre sus objetivos principales, con que los profesionales puedan recomendar soluciones, así como que otros usuarios puedan tomar decisiones en función de lo que sus expertos de confianza hayan valorado.

En Sociatria.com ya estamos dentro: visita nuestro perfil y podrás seguirnos o recomendar nuestros servicios.

Internet con Ñ: Sociatria entrevista a Gonzalo Iruzubieta de IAB Spain (2)

Ya está aquí la segunda entrega de la vídeo-entrevista que Sociatria realizó a Gonzalo Iruzubieta, Director de Márketing e Investigación en IAB Spain. Esta vez, nos habla en diferentes piezas temáticas del potencial de las redes sociales para las empresas y su papel comunicativo en el panorama actual, de las comunidades de ahorro y la situación del e-comercio en nuestro país y de su relación con Internet, los supermercados online y la fiabilidad de los métodos de pago electrónicos. Pasen y vean.

Si te han gustado estos vídeos, permanece atento a nuestro canal YouTube y nuestra serie de entrevistas “Internet con Ñ: Jugadores de la red en español”.

Lo que pasa en Facebook… multiplica el tráfico web

Un estudio dado a conocer por Nielsen Online hace unos días pone cifras al potencial de las redes sociales a la hora de generar tráfico hacia otros sitios web. Los usuarios siguen recurriendo a los buscadores cuando desean acceder a algún contenido en concreto pero, cada vez mas, siguen las recomendaciones (en forma de enlaces o comentarios) que sus amigos hacen en redes sociales.

De este modo, Facebook se convierte en la segunda fuente de tráfico (sólo por detrás de Google) de portales de noticias y, especialmente, contenidos audiovisuales:

Audiencia con origen en Facebook

FUENTE: Nielsen Online

De este modo, YouTube, el rey del formato vídeo, recibe más de dos millones de usuarios únicos procedentes de Facebook y las diferentes bitácoras alojadas en Blogger superan el millón, cifra que se corresponde con más del 10% de su audiencia. Noticias, canales de televisión y el propio Twitter se aprovechan también de la viralidad de la red social con más presencia en nuestro país, y es que las cifras de septiembre sitúan en 16,4 millones los usuarios registrados en Facebook en España.

La propia naturaleza de las redes sociales hace que resulten el catalizador perfecto para dinamizar contenido relevante, convirtiendo a cada uno de sus usuarios en prescriptor de sus seguidores y amigos. La “democratización de los contenidos” eleva la voz de los usuarios por encima de la de los propios medios de comunicación y convierte su criterio en la única fuerza capaz de mover un contenido de un lugar a otro de la red: la “viralidad” no se fabrica en ninguna agencia.

Internet con Ñ: Sociatria entrevista a Gonzalo Iruzubieta de IAB Spain

Continuamos nuestra serie de entrevistas a “Jugadores de la red en español” conversando con Gonzalo Iruzubieta, Director de Márketing e Investigación en IAB Spain, asociación que representa al sector de la publicidad interactiva en España.

Ofrecemos hoy un primer adelanto en vídeo de la entrevista en la que Gonzalo analiza los datos del Estudio sobre inversión publicitaria en medios digitales del primer semestre de 2010 que reflejan un aumento del 20% en la inversión digital, la entrada en juego de nuevos sectores y el futuro de la publicidad online y el propio IAB.

A continuación, ofrecemos también la transcripción de la entrevista completa que muy pronto ofreceremos en vídeo, agrupada por bloques temáticos.

Te invitamos también a leer la primera y segunda parte de la entrevista a Fernando Gárate, DG de Centrocom (Grupo Antevenio)

Las redes sociales en la sociedad de la información

Nueva edición del estudio anual sobre La Sociedad en Red, realizada por el  Observatorio Nacional de la Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (ONTSI) para analizar  el desarrollo de la tecnologías de la información (TIC) en los hogares y empresas españolas, vs. resto de Europa  y del mundo.

Este año destaca el rápido crecimiento de las redes sociales a nivel global, soportado en dos pilares:  Por una parte,  permiten agregar servicios y utilidades de gran interés para los usuarios (tanto personas físicas, como empresas u otras instituciones). Por otra, la capacidad que tienen de proyectar las relaciones entre los usuarios más allá del ámbito físico.

El estudio clasifica además en tres categorías las actividades que pueden llevarse a cabo en redes sociales: Comunicación / Cooperación / Creación de comunidad

  • En primer lugar, actividades de comunicación, ya que permiten mantener relación con los contactos que se tienen asociados.
  • En segundo lugar, actividades de cooperación, al colaborar en actividades o propósitos conjuntos.
  • En tercer y último lugar actividades que crean comunidad, debido a que los lazos y vínculos que hay en otros ámbitos se hacen más fuertes en el mundo de Internet.

Se destaca también el hecho de que algunas de las páginas más relevantes y más vistas del ámbito de Internet sean precisamente las de las redes sociales, “de ahí la importancia de su análisis, no sólo por el fenómeno social que suponen, sino por el potencial que tienen asociado y que ya se empieza a descubrir en el entorno de los negocios en Internet“.

Siguiendo con los datos publicados por Nielsen, el pasado diciembre el volumen de usuarios únicos de redes sociales superaba los 307 millones en todo el mundo en diciembre de 2009, un crecimiento de un 27% respecto al año anterior. La fase de expansión se hace más evidente teniendo en cuenta que la tasa de 2009 frente al valor de 2008 (27%), supera en más de 12 puntos a la tasa de 2008 frente a 2007 (14,7%).

Gráfico: Evolución del número de usuarios activos de redes sociales en todo el mundo

Por otro lado, La Sociedad en Red 2009 señala la destacada tercera posición de España en el ranking mundial de porcentaje de usuarios activos de redes sociales, sólo detrás de Brasil con un 88% y a un sólo punto porcentual de Italia con un 78% de usuarios activos.

Las redes sociales a nivel mundial

A la vista de todos estos datos parece más que evidente que las redes sociales dejaron atrás hace tiempo su etiqueta de moda pasajera y, como destaca el informe, cada día su importancia crece exponencialmente en todo el mundo no sólo en el ámbito personal sino en el de los negocios, ¿puede una empresa del siglo XXI quedarse fuera?

¿Quieres ampliar estos datos? Consulta el informe completo La Sociedad en Red 2009

Si deseas conocer más info detallada sobre redes sociales en España, consulta la docuteca de Sociatria