La salud de hierro del email marketing y el ascenso de las tasas de apertura

El email marketing está de enhorabuena, y es que según el último estudio presentado por la compañía Epsilon y la asociación “Email Experience Council” la tasa de apertura de emails publicitarios en Estados Unidos se elevó un 23,8% durante el tercer trimestre de 2011, lo que representa un crecimiento del 7,8%  respecto al mismo periodo de 2010.

El informe “Q3 2011 Email Trends and Benchmarks” realizado este mes de diciembre, indica que el porcentaje de clicks aumentó 3 décimas respecto al segundo trimestre del año, manteniendo la misma línea con el mismo periodo de 2010 (5,4%); el CTR, por su parte, aumentó en un 14,9% desde el tercer trimestre de 2010.

Los productos de consumo obtienen la mayor tasa de click

Entre las categorías examinadas por el estudio, la mejor tasa de click la obtuvieron los productos de consumo (8,1%), junto a los servicios financieros en general (6,9%). Si nos fijamos en la tasa de apertura, son los productos financieros de los bancos (38,6%), y los servicios financieros generales (32,5%) los que cuentan con mayores porcentajes, mientras que la mejor tasa de CTOR (Click to Open Rate) la cual mide cuantas personas hicieron clic en alguna parte del correo, fue para los productos de consumo (43%).

El móvil gana terreno como plataforma

El informe también constata que los terminales móviles parecen estar ganando terreno como plataforma de email marketing, ya que su uso se ha incrementado un 23% desde abril hasta septiembre de 2011, lo que representa un aumento del 34% en comparación con los últimos 6 meses; los datos aportados por el informe de ReturnPath “Mobile, Webmail, Desktops, Where are we viewing email now?” señalan que tanto las páginas de correo web (un 44%) como los gestores de correo (33%) se mantuvieron como las plataformas más populares para leer emails (Outlook sigue siendo más popular que Mail de Apple), pero su uso se redujo entre un 11% y un 9% respectivamente.

Los datos del informe de ReturnPath indican también una disminución en el uso de gestores de correo electrónico de escritorio el fin de semana, en contraposición al aumento en el uso de smartphones y correo web.

Otro dato a tener en cuenta es el aumento de la tasa de apertura en los dispositivos móviles, que llegó a 20,24% en el primer semestre de 2011. Si hacemos un análisis más exhaustivo por sistemas operativos y terminales, la tasa de apertura desde iPhones representó el 12,78% del total del correo electrónico abierto en el primer trimestre del año, frente a 8,74% en el último de 2010, mientras que los iPads casi duplicaron su acción, incrementándose alrededor de un 2% durante el mismo período de tiempo.

Parece claro, pues, que lejos de debilitarse, los nuevos dispositivos móviles, no han hecho más que reforzar al email como potente herramienta de marketing.

Si quieres ampliar info acerca del sector en EE.UU. te invitamos a que consultes nuestro post “Email marketing: usos y tendencias 2011“. 

Email marketing: usos y tendencias 2011

El email marketing se ha consolidado en poco tiempo, como uno de los medios favoritos de los anunciantes en Internet. Actualmente se ha convertido en una poderosa herramienta de la web 2.0.como canal indispensable de comunicación para las empresas en su lucha por la fidelización de sus clientes y su conversión a compra.

Percepción entre los profesionales

Así lo ratifican los datos obtenidos por un reciente estudio elaborado por la compañía Alterian entre profesionales del marketing, en los que casi tres cuartas partes de los encuestados (72%) coinciden en que el correo electrónico es sin lugar a dudas el canal y la herramienta más importantes para iniciar y crear experiencias personalizadas con los clientes, superando a otros como los propios medios de comunicación o sitios web (56%), los medios sociales (53%) o la publicidad directa (59%), como ya te hemos comentado en anteriores post.

El mercado estadounidense, el gran referente

Os presentamos a continuación una infografía elaborada por www.MarketingZeus.com en la que se analiza el mercado del email marketing en EE.UU durante el último año. Un país en el que el 93% de sus consumidores online están suscritos a alguna lista de distribución comercial.

La infografía señala que el consumidor estadounidense recibe un promedio de 44 correos al día de los cuales alrededor del 25% son de empresas. Los datos arrojan que la tasa de apertura de estos mails ha caído alrededor de un 18% desde 2007, en cambio el volumen de correo electrónico recibido por usuario se ha incrementado un 61%. Por lo que  el sector se enfrenta a un consumidor más maduro y selectivo con lo que abre.

Respecto a los correos con mayor tasa de apertura entre los consumidores de Estados Unidos, a la cabeza se encuentra el sector de automoción, (17,6%) seguido de las ofertas inmobiliarias, comercio retail, informática, ocio y educación, siendo la industria farmacéutica la que cuenta con menor tasa de apertura de sus envíos.(7,1%).

En cuanto la tasa de click en los correos, la infografía también aporta datos relevantes. En este caso son los sectores de productos de consumo los que gozan con mayor porcentaje de click, seguidos de automoción, consultoría y sector inmobiliario.

Horas de envío con mejores tasas de apertura

La infografía de MarketingZeus indica que en Estados Unidos la mayor tasa de click (12%) se consigue dos horas después de haber realizado el envío y es el domingo el día que cuenta con mayores tasas de apertura (12%)  y click (4,4%). Siendo, por norma general, los correos enviados entre la 1 y las 5 de la madrugada los que obtienen mayores ratios de éxito.

Marketing USA trends 2010-2011

Para ampliar más información sobre el email marketing te recomendamos echar un vistazo a la vídeo-entrevista que hace unos meses realizamos a Gerardo Raído, director de eServices de Schober PDM Iberia.

Publicidad display versus e-mail marketing: razones para apostar por el e-mail

La compañía eCircle de la mano de Nielsen nos trae un interesante estudio en el que mide a través de la campaña de publicidad del nuevo Seat Ibiza ST la efectividad de la publicidad vía email en comparación con la publicidad aparecida en la navegación web.

Los resultados del estudio nos muestran que el correo electrónico es, con mucho, el canal de publicidad más efectivo a la hora de convertir a compra. La combinación de e-mail marketing y publicidad display se revela, sin embargo, como el método perfecto para aumentar de manera significativa el tráfico de la web de una marca o producto.

Segmentación, principal ventaja del e-mail marketing

El e-mail marketing nos proporciona la ventaja de ejercer una “presión publicitaria” directamente en la audiencia adecuada, al llegar exactamente al segmento de población que más nos puede interesar parece lógico que los destinatarios se muestren más receptivos frente al producto.

El e-mail marketing permite alcanzar tres veces más rápido su difusión que la publicidad display

Los resultados del estudio reflejan que en el primer envío de la publicidad de Seat mediante e-mail, se logró que la creatividad impactará a un tercio del volumen de los destinatarios totales asignados en menos de una semana. En cambio, en el caso de la publicidad display sólo se logró mostrar a una décima parte de su volumen de publicidad en el mismo periodo de tiempo. Por tanto, alcanzar un determinado número de impresiones lleva casi tres veces más usando publicidad display.

La mezcla de la campaña de e-mail e impresiones display logran los mejores resultados en branding

Las conclusiones del estudio muestran claramente que la combinación del envío de correo electrónico y publicidad display representan la mejor combinación para la generación de tráfico del sitio web. Y es que según los datos del informe, esta combinación mejora el recuerdo de la publicidad en un 13%, en comparación al uso sólo de publicidad display. En términos generales, la campaña consiguió que la web de Seat fuera visitada por  357000 panelistas de Nielsen frente a los 119.000 que habían visitado la página antes de realizar la campaña. Esto significa por tanto, que la campaña display + e-mail marketing consiguió aumentar cuatro veces las visitas al sitio de Seat.

La mezcla de la campaña de e-mail e impresiones display logran los mejores resultados en branding

El e-mail estimula un mayor interés por el producto y aumenta el impulso de comprar

Otro de los puntos fuertes del e-mail marketing es el impulso de compra. Según el estudio, el 47% de los usuarios que recibieron la creatividad de la campaña de Seat mediante correo electrónico experimentó un aumento de su intención de compra del producto. En el  grupo de edad comprendido entre los 31 y 50 años, la tasa de respuesta fue particularmente alta en relación con la intención de comprar, obteniendo una gran aceptación.

La mejor herramienta para aumentar las ventas

Curiosamente, el estudio de eCircle demuestra que la intención de compra fue significativamente mayor (un 45%) en las campañas de correo electrónico que la publicidad display (un 30%)  o incluso la combinación de ambas, que obtuvo un (36%).

El e-mail es la mejor herramienta para convertir a compra

A la luz de los datos de este y otros estudios, parece que pese a que muchas voces llevan anunciando su “muerte” varios años, el e-mail marketing sigue en plena forma y resulta la mejor herramienta de marketing directo más efectiva a la hora de aumentar las ventas.


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Internet con Ñ: Sociatria entrevista a Gerardo Raido (Schober PDM Iberia)

Schober PDM Iberia es la filial española de Schober Group, multinacional alemana líder europea en bases de datos y herramientas para la adquisición de nuevos clientes, así como el desarrollo de relaciones y negocios con los mismos. Gerardo Raido, es el responsable de la unidad e-services, dedicada a dar servicios de marketing online a sus clientes. “Ayudamos a nuestros clientes a hacer marketing y vender más a través de diferentes bases de datos que poseemos. En el entorno digital hablamos de campañas de permission marketing a través del email o por mobile marketing”, explica.

Os dejamos hoy el primer extracto en vídeo de la entrevista en el que Gerardo explica los servicios que Schober ofrece a sus clientes y algunas claves sobre las campañas de email marketing. Más abajo, y el texto completo en PDF y, muy pronto, los vídeos restantes.

Actualización: Ya puedes ver el resto de vídeos de Gerardo Raído.

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