Conclusiones del “Informe de la Sociedad de la Información en España 2011” (Fundación Telefónica)

Como viene siendo habitual por estas fechas desde hace ya doce años, la Fundación Telefónica acaba de publicar la nueva edición de su “Informe de la Sociedad de la Información en España”, en que analiza la evolución tecnológica y penetración de las diferentes tecnologías de la información en nuestro país.

Junto a la edición 2011 que se ha presentado hoy mismo en el Auditorio de Distrito Telefónica (y que ha sido retransmitida en directo a través de su web y cubierta desde el canal de Twitter) la Fundación ha realizado además un pequeño vídeo que resume en menos de 8 minutos las cifras principales del informe:

Por otro lado, como en la edición 2010, presentada el enero pasado, el Informe resume en su primer capítulo las diez claves de la Sociedad de la Información en 2011:

    • La banda ancha móvil dirige el crecimiento de la banda ancha en España: Como dato, basta con fijarse en el número de líneas por 100 habitantes: donde la banda ancha móvil ya sobrepasa a la fija con un ratio de 29,7 frente a 22,9.
    • Empieza la era post-PC: Smartphones, tablets y dispositivos similares ven crecer exponencialmente su cuota de mercado mientras que las cifras de PC presentan un aumento más que discreto.

Gráfico de crecimiento de ventas de smartphones, tablets y PCs

  • Crece el comercio electrónico y se potencia la componente social: En lo relativo al ecommerce en España el informe destaca un crecimiento en el porcentaje de personas que comprar por Internet del 17,4% de 2010, al 18,9% actual y una subida en el volumen de negocio B2C de un 23% respecto al año anterior (gracias a los 2.055 millones de euros facturados en 2011. Como factores destacados en este sentido se señalan la llegada a España de Amazon y el auge de las llamadas empresas de compra colectiva (léase Groupon, Let’s Bonus, Groupalia, Cuponing…)
  • Smartcities: un primer paso hacia la Internet de las cosas: Una smartcity se define como “una ciudad que usa las tecnologías de la información y las comunicaciones para hacer que tanto su infraestructura crítica, como sus componentes y servicios públicos ofrecidos sean más interactivos y eficientes y los ciudadanos puedan ser más conscientes de ellos”. En España, el documento señala a Málaga, Barcelona, Santander, Madrid y San Sebastián como las capitales que más avances están realizando en este sentido.Matriz de ciudades inteligentes en España
  • El 2011 ha marcado el paso al uso de una Internet más productiva en lo personal y en lo profesional: Como detalle destacado, los cursos de formación subieron del 14% hasta alcanzar al 21% de la población.
  • De la posesión al acceso: las redes habilitan nuevas formas de uso de Internet: Durante 2011 (previo cierre de Megaupload) los contenidos más consumidos online fueron los vídeos ya sean en formato película (32,2%) o serie (26,9%), por delante de la música (13,3%) y de los juegos en modo de un solo usuario (9,5%) o multijugador (7,4%).
  • Una nueva categoría de usuario: elcomunicador digital permanente: Quién mejor que la teleoperadora para dar fe del uso de las redes sociales y tecnologías similares en detrimento de los SMS y el teléfono fijo. Otros aspectos destacados serían el cada vez mayor número de usuarios permanentemente conectados a las redes sociales (ya supera al 9%) y el consumo simultáneo de contenidos de diferente formato (principalmente multimedia, juegos, lectura y navegación).
  • Los nuevos servicios de Internet nacen con nuevas brechas digitales: Según nos fijemos en los usuarios conectados en el hogar o a través de 3G y de la penetración de dispositivos más avanzados como la conexión a Internet desde el televisor, los datos revelan un mayor acceso de los hombres (aunque difuminado en las franjas de edad más jóvenes), de las personas de mayor nivel educativo y de las clases con mayor capacidad económica.
  • Retraso en la salida a bolsa de las grandes de Internet: LinkedIn dio el salto al parqué neoyorquino en mayo y Zynga lo hizo en el Nasdaq en diciembre, aunque planeaba hacerlo varios meses antes. Otras grandes, como Facebook o Groupon aún siguen esperando.
  • La concentración de mercado de las grandes empresas de Internet llama la atención de las autoridades: El informe cita como grandes dominantes de su sector a empresas como Google, Facebook, Amazon, eBay o Apple (fijándose en el iPad, líder absoluto en el tráfico generado desde tablets).

A continuación, las 176 páginas del informe completo cuya versión en pdf (11,6MB) puede descargarse desde nuestra sección de Informes.

Menores y redes sociales en España: principales conclusiones

Esta tarde ha sido presentado el informe “Menores y Redes Sociales” en España, elaborado por expertos de la Universidad de Navarra en el marco de actividades del Foro Generaciones Interactivas (organización sin ánimo de lucro fundada por Telefónica,  la Organización Universitaria Interamericana (OUI) y la propia la Universidad de Navarra) y realizado con una muestra de casi 13.000 menores de entre 6 y 18 años de 78 centros educativos españoles.

Según revela este informe, más de una tercera parte de los internautas españoles, de entre 10 y 18 años, ha publicado y administra un perfil en una red social y un 35% cuenta con varios. Así, más del 70% de los menores internautas españoles son usuarios habituales de redes sociales.

De acuerdo con los datos del estudio, los menores que utilizan redes sociales son más críticos y más conscientes de las oportunidades, pero también de los riesgos que conlleva el uso intensivo de las nuevas tecnologías; a pesar de ello los usuarios de redes sociales declaran tener hábitos más expuestos que el resto (el 22% cree que puede colgar cualquier foto o vídeo suyo en la Red, frente al 8% de los no usuarios).

Por otra parte, los usuarios avanzados en redes sociales, que además viven en hogares con una mayor dotación tecnológica, aprecian más las ventajas de la Red. De hecho, más del 80% de ellos considera que Internet es útil, ahorra tiempo y facilita la comunicación, un porcentaje 11 puntos mayor que entre los no usuarios de redes sociales.

Relaciones sociales virtuales VS físicas

Asímismo, los datos confirman que el uso de los diferentes soportes se realiza en solitario, pero también demuestra que esta tendencia viene acompañada de una mayor intensidad en las relaciones ‘reales’ con su entorno cercano de amigos: la mitad de los usuarios avanzados de redes sociales comparten momentos de navegación con sus amigos, frente al 35% de los no usuarios, poniendo de manifiesto que los menores utilizan esta vía de comunicación al mismo tiempo que refuerzan sus vínculos sociales reales al navegar más con sus conocidos, en casa de otros amigos, jugar a los videojuegos con ellos, etc. Además, los usuarios avanzados en redes sociales son también aquellos que utilizan el móvil con más frecuencia para estar en contacto con sus amigos.

Por otro lado se revela que los usuarios de redes sociales visitan de forma más intensiva casi todo tipo de contenidos que pueden encontrar en Internet y se intensifica también la faceta creadora de los internautas al aumentar el acceso a redes sociales. De hecho, la probabilidad de tener una web o un blog propio se duplica si se administran dos o más perfiles (52%), frente a los menores que no tienen ninguno (26%). Además, los usuarios avanzados en redes sociales toman clara delantera en la creación de contenidos relacionados con la música y con historias personales.

A la hora de evaluar su forma de relacionar tecnología y vida académica, un 70% de usuarios avanzados utiliza la tecnología como apoyo para el estudio o las tareas escolares –frente al 50% de los no usuarios de redes sociales–, si bien, al mismo tiempo, un 40% de menores expertos en el uso de las redes sociales reconoce que su uso afecta al tiempo dedicado a estudiar.

Lo cierto es que si reflexionamos estas pautas de comportamiento no distan mucho de las que aparecerían si el estudio se hubiera realizado en otros rangos de edad; en realidad, el uso intensivo de redes sociales no es más que una manifestación más de una cultura tecnológica cada vez más presente en nuestra sociedad y que (además de las cifras de internautas pertenecientes a una red social, que sitúan a nuestro país como tercero en el mundo) se evidencia en el creciente número de smarphones, tablets y conexiones a Internet que cambian cada día nuestras formas de trabajo, de ocio y de relacionarnos socialmente, tanto en el plano online como en el offline.

A continuación, puedes consultar y descargar el informe en su totalidad:


LinkedIn se une al modelo de las Company Pages

LinkedIn sigue siendo la red social profesional por excelencia. Y es que esta empresa estadounidense orientada a los negocios ya dispone de más de 80 millones de usuarios registrados provenientes de más de 200 países. Por este motivo, LinkedIn pretende seguir mejorando y ha querido dar un paso más allá.

Recientemente, los propios responsables de la red están dando a conocer un nuevo modelo de negocio para llegar a conquistar a las empresas a través de nuevas funcionalidades con el fin de atraer a la mayor cantidad de compañías posible.

Dentro de esta red social, siempre ha tenido gran relevancia que los usuarios cuenten con un perfil completo y bien gestionado, ya que supone la primera impresión antes de entrar a formar parte de una empresa; pero a partir de las nuevas incorporaciones técnicas que ha llevado a cabo LinkedIn, este factor se torna más importantes que nunca.

Y es que la implantación de estos nuevos servicios (Company Pages) permitirá que las propias empresas puedan darse a conocer entre la comunidad de usuarios y poder interactuar así con ellos. De hecho, a partir de ahora, las páginas corporativas de LinkedIn contarán con tres nuevas categorías: productos, servicios y recomendaciones.

Asimismo, los propios empleados podrán actuar como portavoces de su compañía en LinkedIn y los usuarios tendrán la opción de publicar recomendaciones y comentarios sobre productos y servicios empresariales.

Cómo funciona

Este servicio se ha lanzado ya tanto para pequeños negocios como para multinacionales de la talla de Microsoft, HP y Google (que ya están dentro). Así, desde su página cada empresa puede mostrar los productos y servicios que ofrece, además de introducir todos los perfiles profesionales de sus empleados, información sobre los contactos en común entre el usuario y la empresa, la gestión de las recomendaciones de los productos y los comentarios y valoraciones de los propios clientes.

Dentro de la página de producto, podemos encontrar una descripción del mismo, así como un listado de expertos que lo recomiendan, y las opiniones de éstos al respecto.  Además, tenemos la opción de ver la información sobre la localización de la empresa, imágenes y vídeos sobre el producto y menciones sobre el mismo aparecidas en otras webs.

Esto supone una doble vertiente para las empresas, que por un lado pueden mostrar sus productos como si de una página web habitual se tratara y, por el otro, aprovechan las relaciones personales que una red social profesional como LinkedIn suministra: las conexiones entre los empleados y las empresas.

Por todo ello, Linkedin se convierte así en un nuevo escaparate social que cuenta, entre sus objetivos principales, con que los profesionales puedan recomendar soluciones, así como que otros usuarios puedan tomar decisiones en función de lo que sus expertos de confianza hayan valorado.

En Sociatria.com ya estamos dentro: visita nuestro perfil y podrás seguirnos o recomendar nuestros servicios.

Internet con Ñ: Sociatria entrevista a Gonzalo Iruzubieta de IAB Spain (2)

Ya está aquí la segunda entrega de la vídeo-entrevista que Sociatria realizó a Gonzalo Iruzubieta, Director de Márketing e Investigación en IAB Spain. Esta vez, nos habla en diferentes piezas temáticas del potencial de las redes sociales para las empresas y su papel comunicativo en el panorama actual, de las comunidades de ahorro y la situación del e-comercio en nuestro país y de su relación con Internet, los supermercados online y la fiabilidad de los métodos de pago electrónicos. Pasen y vean.

Si te han gustado estos vídeos, permanece atento a nuestro canal YouTube y nuestra serie de entrevistas “Internet con Ñ: Jugadores de la red en español”.

El "universo geosocial" y los perfiles de gestión de redes sociales

Hoy queremos compartir un par de contribuciones interesantes de la gente de la agencia creativa Jess3, especializada en la presentación visual de datos.

Por un lado, encontramos un gráfico que ilustra el “universo geosocial” en cuyo centro nos encontramos a los móviles, seguidos de los diferentes sistemas de correo electrónico; detrás de ellos, redes sociales como Facebook, MySpace o Twitter y pujando con fuerza nuevos servicios basados en la geolocalización como el popular Foursquare.

El Universo Geosocial (JESS3)

Por otro lado, nos ha parecido muy elocuente la forma en que han resumido en una presentación doce perfiles diferentes que se pueden adoptar a la hora de afrontar la gestión de un perfil en redes sociales. Como se suele decir: menos es más.

¿Qué perfil necesita tu empresa? Cuéntanos quién eres y nosotros te ayudaremos a descubrirlo.

Twitter y su potencial para las marcas

Datos Nielsen relativos al pasado mes de junio revelan que frente a los 15,2 millones de Facebook, Twitter se queda en 1,8 millones de usuarios únicos en España.

Twitter y las marcasEso sí, según un estudio de ExactTarget, los “twitteros” son los consumidores online más influyentes: estos usuarios publican en blogs tres veces más que el usuario medio y comentan noticias, postean en wikis y, en general, tienen una participación en la red mucho más activa que el resto de internautas. Además, la tendencia es que los usuarios más pasivos acaban abandonando el canal y los que twittean diariamente lo hacen cada vez más a menudo.

Por otro lado, según los datos del mismo estudio, Twitter alcanza aproximadamente al doble de usuarios de los que tiene registrados en su base de datos. Mientras que un 12% de los internautas tienen creada una cuenta en Twitter, hay otro 11% que confiesa leer las publicaciones de otros usuarios aún sin tener cuenta en la red de microblogging, en gran medida por la excelente indexación que consiguen estos contenidos en el motor de búsqueda de Google.

Pero, ¿qué presencia tienen las marcas en todo este flujo de información?
Los datos de un trabajo de i360 al respecto ponen de manifiesto que aún queda mucho potencial que explotar en este aspecto:

  • Más del 90% de los tweets provienen de consumidores y sólo el 12% de ellos mencionan una marca (las más populares son la propia de Twitter, Apple y los diferentes productos y servicios de Google).
  • Mientras que el 43% de los tweets de consumidores son conversacionales, sólo el 12% de los generados por una marca forman parte de un diálogo activo.
  • Sólo el 1% de los tweets generados por una marca están dentro de una conversación con la marca.

En el mercado norteamericano ya hay algunas marcas que lo están haciendo muy bien en Twitter como Dell que utiliza su cuenta directamente para vender a modo de outlet, Comcast que la utiliza como Servicio de Atención al Consumidor o Starbucks, que se sirve de ella como potente herramienta de fidelización de clientes.

En nuestro país tenemos recientes ejemplos como Telepizza o MoviStar y, según el estudio sobre el “Uso de Twitter en España” de la Asociación Española de la Economía Digital, casi el 95% de los twitteros españoles siguen a una empresa. Al 73% de los usuarios les gusta encontrar en Twitter a las marcas en las que confía y más del 70% de los usuarios estaría dispuesto a recibir varios tweets al día de las empresas en las que confía y que le reporten un beneficio.

El terreno, pues, está abonado para las marcas que deben tener muy en cuenta que los usuarios de Twitter buscan la interacción mucho más que los de redes sociales como Facebook y que según el estudio de ExactTarget, las principales motivaciones de los consumidores a la hora de seguir a una marca en Twitter son: recibir actualizaciones sobre futuros productos o promociones, estar al tanto de las actividades de la compañía o recibir descuentos, muestras o promociones exclusivas.

En Retelur ya estamos dentro, ¿lo está tu empresa? Consúltanos y estudiaremos tu caso particular y sus posibilidades.

¿Cuánto de nuestro tiempo online dedicamos a las redes sociales?

Leyendo el artículo con las estadísticas del tiempo online que los norteamericanos dedican a las redes sociales que Mashable publica hoy, nos ha parecido adecuado recuperar las cifras que Nielsen Online hizo públicas el pasado 9 de junio y que revelan que los internautas españoles no les estamos en absoluto a la zaga en este aspecto.

Si en los EE.UU. los usuarios dedican a redes sociales un 22.7% de su tiempo online, en nuestro país esta cifra se queda en un 20%, el tercer porcentaje a nivel europeo (sólo detrás del 22% de Reino Unido y el espectacular 31% de Italia).

DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO DE CONSUMO DE INTERNET
(Fuente: Nielsen Online)
Redes sociales/blogs: 20%
Email: 7%
Juegos: 7%
Mensajería instantánea: 11%
Clasificados: 1%
Portales: 3%
Buscadores: 4%
Información de software: 6%
Noticias: 3%
Adultos: 2%

El estudio revela, además, que un 77% de los españoles utiliza las redes sociales de forma habitual para comunicarse con familiares y amigos, así como para compartir opiniones sobre temas de su interés, vídeos o fotografías.

Aprovechamos también para rescatar las cifras que esta misma división de Nielsen publicó el pasado mes de junio y que encumbran a Facebook (que ya cuenta con 500 millones de usuarios a nivel mundial) como la red social líder indiscutible en nuestro país con un 15,2 millones de usuarios únicos, más del doble que los de Tuenti, que se queda en 6,6 millones. Por detrás estarían Flicker (2 millones), Twitter (1,8 millones) y perdiendo posiciones MySpace (con 1,7 millones).

También es destacable el ascenso de LinkedIn, la red social con perfil profesional y de networking por excelencia, que en nuestro país ya ha superado el millón de usuarios.

A la luz de estas cifras, parece evidente que las redes sociales son mucho más que una moda para los usuarios, ¿pueden las empresas permitirse quedarse fuera?

Ola 4 Universal Mc Cann Social Media tracker

El pasado mes de Julio se publicaba la cuarta ola del estudio anual que U. MC Cann desarolla a escala mundial para monitorizar y evaluar el desarrollo de las herramientas sociales de internet.

Es quizás el estudio de referencia en este sentido por varias razones:

-Histórico de 4 años acumulado: Desde los primeros pasos de la llamada web 2.0

-Metodología consistente: Modelo de estudio sólido y claramente especificada en el estudio. Mejorable, cierto, pero honesto en su fuerza y en sus limitaciones.

-Cobertura internacional: Decenas de países cubiertos. Y creciente, año a año abarca un mayor panorama.

-Profundidad e interrelación del contenido: Cubre un amplio abanico de las herramientas sociales online, y además realiza análisis cruzados sobre la respectiva influencia y relación entre unas y otras.

Por todo ello, bienvenida sea esta ola 4 y las conclusiones que nos aporta sobre este bravo nuevo mundo social.

el estudio completo podeis descargarlo aquí.

Más informes y estudios del mercado, podeis revisarlos en la sección de informes del blog.

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Info recopilada por Retelur Marketing