Internet en España, ¿dónde estamos?

Si algo ha dejado tras de sí el día de Internet 2011 celebrado esta semana, ha sido un reguero de datos y estadísticas acerca del uso de la red en nuestro país, y las tendencias que rigen nuestra vida digital.

Así, un informe de la consultora Tatum, destaca que más de la mitad de los españoles se conecta a Internet mensualmente y un tercio lo realiza de forma diaria. En total, 29 millones de internautas, cifra que colocaría a España en el séptimo lugar de ránking europeo en número de usuarios conectados.

Por comunidades, La Rioja, Madrid y Baleares son las que cuentan con un mayor índice de penetración de Internet, todas por encima del 60%, mientras que a la cola de lista se encuentran Murcia, Galicia y Castilla La Mancha, con un 43,9%, 44,3% y 45%, respectivamente.

Los medios sociales

Aunque el informe de Tatum señala al correo electrónico como la actividad que más tiempo de los internautas acapara, no deja de destacar la consolidación de los medios sociales en nuestro país: el número de internautas españoles registrados en una red social se ha incrementado en cinco puntos porcentuales respecto al año 2010, alcanzando ya un 85%.

En cuanto a las plataformas más destacadas, ninguna sorpresa, según los datos de Nielsen Online (relativos al mes de marzo) dados a conocer el mismo día:

  • Facebook lidera el mercado con más de 15 millones de usuarios únicos y, según la misma fuente, se sitúa ya como la segunda fuente de tráfico de Internet, sólo por detrás del todopoderoso Google. Además, está relegando a un segundo plano al email en el intercambio de mensajes entre los jóvenes.
  • Detrás, se situaría Blogger con 11,5 millones de usuarios únicos y la española Tuenti con 5,2 millones.
  • Pero, sin duda, el crecimiento más destacado durante el último año ha sido el de Twitter, que sólo en nuestro país ha experimentado un crecimiento del 82% pasando de 1,7 millones de usuarios a 3,1%. Según el informe de Tatum sus perspectivas de crecimiento son aún mayores: un 29% de los usuarios declara su intención de abrir una cuenta en esta red de microblogging.

Estadísticas de usuarios de medios sociales en España

  • Por otro lado, datos de comScore, señalan que casi 19,3 millones de usuarios españoles vieron vídeos online durante el mes de marzo, lo que respresenta más de un 82% de los internautas. De ellos, 16,9 millones lo hicieron en Youtube, que ofreció más de tres horas y media de vídeo por espectador.

Otras tendencias al alza

Como ya apuntaban la mayoría de nuestros entrevistados en el vídeo-resumen realizado por Retelur de OMExpo, el futuro de Internet pasa por la conexión desde dispositivos móviles: de los más de 38,4 millones de españoles que cuentan con un teléfono móvil ya se conectan a la red más de 9.

Por último, en el informe de Nielsen Online se destaca el auge del comercio electrónico con un crecimiento que cifran en un 13% (la segunda categoría que más crece, tras los medios sociales.

Si nos fijamos ahora en los últimos datos del último informe de Comercio Electrónico publicado por la CMT, veremos que la facturación de trasacciones online en España durante 2010 ascendió a 7317,6 millones de euros, un 27% más que en el año anterior con un aumento de las transacciones de casi un 35% (y alcanzando ya los 100 millones).

Lamentablemente, el peso de las compras realizadas en sitios españoles sólo supusieron el 54,7% de estos ingresos (4002 millones) mientras que el resto fue a parar a tiendas extranjeras: la gran mayoría a la Unión Europea (89%), seguida de Estados Unidos (5,5%).

Para ampliar estos datos o acceder a más documentos sobre Internet y el comercio electrónico en España, recomendamos visitar nuestra sección de Informes.

Menores y redes sociales en España: principales conclusiones

Esta tarde ha sido presentado el informe “Menores y Redes Sociales” en España, elaborado por expertos de la Universidad de Navarra en el marco de actividades del Foro Generaciones Interactivas (organización sin ánimo de lucro fundada por Telefónica,  la Organización Universitaria Interamericana (OUI) y la propia la Universidad de Navarra) y realizado con una muestra de casi 13.000 menores de entre 6 y 18 años de 78 centros educativos españoles.

Según revela este informe, más de una tercera parte de los internautas españoles, de entre 10 y 18 años, ha publicado y administra un perfil en una red social y un 35% cuenta con varios. Así, más del 70% de los menores internautas españoles son usuarios habituales de redes sociales.

De acuerdo con los datos del estudio, los menores que utilizan redes sociales son más críticos y más conscientes de las oportunidades, pero también de los riesgos que conlleva el uso intensivo de las nuevas tecnologías; a pesar de ello los usuarios de redes sociales declaran tener hábitos más expuestos que el resto (el 22% cree que puede colgar cualquier foto o vídeo suyo en la Red, frente al 8% de los no usuarios).

Por otra parte, los usuarios avanzados en redes sociales, que además viven en hogares con una mayor dotación tecnológica, aprecian más las ventajas de la Red. De hecho, más del 80% de ellos considera que Internet es útil, ahorra tiempo y facilita la comunicación, un porcentaje 11 puntos mayor que entre los no usuarios de redes sociales.

Relaciones sociales virtuales VS físicas

Asímismo, los datos confirman que el uso de los diferentes soportes se realiza en solitario, pero también demuestra que esta tendencia viene acompañada de una mayor intensidad en las relaciones ‘reales’ con su entorno cercano de amigos: la mitad de los usuarios avanzados de redes sociales comparten momentos de navegación con sus amigos, frente al 35% de los no usuarios, poniendo de manifiesto que los menores utilizan esta vía de comunicación al mismo tiempo que refuerzan sus vínculos sociales reales al navegar más con sus conocidos, en casa de otros amigos, jugar a los videojuegos con ellos, etc. Además, los usuarios avanzados en redes sociales son también aquellos que utilizan el móvil con más frecuencia para estar en contacto con sus amigos.

Por otro lado se revela que los usuarios de redes sociales visitan de forma más intensiva casi todo tipo de contenidos que pueden encontrar en Internet y se intensifica también la faceta creadora de los internautas al aumentar el acceso a redes sociales. De hecho, la probabilidad de tener una web o un blog propio se duplica si se administran dos o más perfiles (52%), frente a los menores que no tienen ninguno (26%). Además, los usuarios avanzados en redes sociales toman clara delantera en la creación de contenidos relacionados con la música y con historias personales.

A la hora de evaluar su forma de relacionar tecnología y vida académica, un 70% de usuarios avanzados utiliza la tecnología como apoyo para el estudio o las tareas escolares –frente al 50% de los no usuarios de redes sociales–, si bien, al mismo tiempo, un 40% de menores expertos en el uso de las redes sociales reconoce que su uso afecta al tiempo dedicado a estudiar.

Lo cierto es que si reflexionamos estas pautas de comportamiento no distan mucho de las que aparecerían si el estudio se hubiera realizado en otros rangos de edad; en realidad, el uso intensivo de redes sociales no es más que una manifestación más de una cultura tecnológica cada vez más presente en nuestra sociedad y que (además de las cifras de internautas pertenecientes a una red social, que sitúan a nuestro país como tercero en el mundo) se evidencia en el creciente número de smarphones, tablets y conexiones a Internet que cambian cada día nuestras formas de trabajo, de ocio y de relacionarnos socialmente, tanto en el plano online como en el offline.

A continuación, puedes consultar y descargar el informe en su totalidad:


Gonzalo Iruzubieta, de IAB Spain, entrevistado por Sociatria (2)

Del mismo modo que en el caso anterior con Fernando Gárate de Centrocom, aquí tenemos ya los diferentes bloques temáticos de Gonzalo Iruzubieta, Director de Márketing e Investigación en IAB Spain.

En cada video se trata un tema específico: Potencial de las redes sociales para las empresas y su papel comunicativo en el panorama actual,  comunidades de ahorro online, la situación del e-comercio en nuestro país y de su relación con Internet, los supermercados online y la fiabilidad de los métodos de pago electrónicos.

En Sociatria.com,  más info sobre marketing en redes sociales digitales.

Si deseas consultar informes sobre el marketing y/o comercio digital, aquí.

El comercio online reduce la huella medioambiental

Comprar online reduce las emisiones de CO2 un 35%

Según un estudio realizado por el Instituto Estia-Via,para la Federación de Comercio Electrónico y Venta a Distancia, www.fevad.com comparando 5.400 compras online respecto a la compra clásica con viaje al super, las compras online reducen en un 35 por ciento las emisiones de Co2 respecto a las compras tradicionales.

Para Sergio Garasa, director general de MundoOfertas, internet puede ayudar a mejorar tanto nuestra vida diaria como nuestro medioambiente: “Cada vez más todos buscamos un desarrollo sostenible. Para ello es fundamental aprovechar oportunidades prácticas que reduzcan la huella medioambiental que dejamos.  Comprar en la red es una mejora ecológica evidente, que nos ahorra también tiempo y dinero, con lo que mejora doblemente nuestra calidad de vida.”

  • Al reducir los desplazamientos de vehículos privados, el comercio electrónico puede reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. La compra online reduce estas emisiones al 25% de la compra física en supermercado.
  • Mejora de calidad de vida: El impulso de las compras online  también libera tiempo. Así, cada pedido online nos ahorra de media unos 20 minutos de viaje –ida y vuelta- a la tienda, además de reducir el tiempo efectivo de compra que en internet es de poco más de 10 minutos versus la más de media hora de la tienda clásica. Total, de 40 minutos para arriba más de tiempo libre por pedido online.

Otros datos que revelan esta trascendencia se pueden consultar desde la web Buy Green, www.buy.com/green una tienda online que realiza comercio electrónico B2C (Business-to-Consumer) y B2B (Business-to-Business) dirigida a un nicho específico del mercado: los productos y estilo de vida ecológicos. Por ejemplo; una tienda de comercio electrónico utiliza menos energía que una tienda normal; además el transporte de la mercancía hasta el domicilio del cliente consume hasta un 40% menos de combustible que un viaje normal al centro comercial realizado por cientos de personas.

“Los consumidores están buscando maneras de vivir un estilo de vida más consciente del medio ambiente, ya sea de reciclaje en el hogar, productos de papel y la reducción de consumo de envases o de compra que tienen menos impacto sobre nuestros recursos naturales”, comenta Sergio Garasa, director general de MundoOfertas.  “Datos como los que aporta Buy.com  consolida la idea que las compras onlilne es otra vía que puede considerarse seriamente  para ayudar a reducir la huella de carbono y  el consumo de energía”.

En España, vivimos un momento del consolidación del e-commerce. director general de  MundoOfertas, www.mundoofertas.com, es una  comunidad online para comprar mejor, 100% española, con más de 900.000 asociados en la red que se benefician de medio millar de promociones mensuales que la comunidad pone a disposición de sus usuarios Para Sergio Garasa,, su director general, las razones de por qué Internet ayuda a preservar nuestro medio ambiente podrían ser:

a)Las compras online ahorran luz y aire acondicionado El ser humano demanda cada vez más energía, que se obtiene en su mayoría de fuentes no renovables limitadas (en España, la media es del 80%). Su producción constituye una de las principales causas de alteración del Medio Ambiente y supone un peso importante de las emisiones de CO2 que intervienen en el cambio climático. Ahorrar energía es posible y tarea de todos. Una tienda online utiliza el 30% menos de energía que una tienda a pie de calle, pues los supermercados normales consumen muchísima luz eléctrica y aire acondicionado. Al comprar por Internet el usuario puede evitar las aglomeraciones humanas que hacen necesario esta clase de consumo energético, contribuyendo a la reducción de emisión de gases.

b) El reparto colectivo ahorra combustibles, reduciendo la emision de CO2: El transporte colectiva de muchos pedidos hasta el domicilio del cliente consume hasta un 40% menos de combustible que un viaje familiar al centro comercial realizado por cada compra.

Hoy el comercio electrónico (E-Commerce) representa apenas una media del 3% en los países desarrollados. Solo con que este comercio online llegara hasta el 20% del total, podría generar con ello efectos muy tangibles reduciendo la huella medioambiental del ser humano en su totalidad.

Según datos proporcionados desde  la empresa suiza leshop , cada vez que se compra de manera electrónica en vez de desplazarse con el automóvil, se ahorran 3.5kg de CO2. La reducción de las emisiones de dióxido de carbono por las compras online podría ser equivalente a que se quedaran en casa por un día el 63% de los trabajadores estadounidenses

Además, ya son muchas las empresas que están poniendo todos sus esfuerzos en llevar este tipo de negocio hacia delante. En España, por ejemplo, ya existen supermercados que apuestan solo por un modelo ecológico de venta por Internet, y que además cuentan con productos ecológicos entre sus características más propias. Un ejemplo claro es el de Tudespensa.com, www.tudespensa.com una web dedicada especialmente a los alimentos frescos –aunque cuenta con todo tipo de productos envasados- y a los ecológicos

c)Reducción importante del consumo de  papel en todo el proceso de compraventa: Las compras por Internet también emiten facturas, pero al ser electrónicas se evita en un porcentaje relevante el consumo de papel y la tala de árboles que necesitan las fábricas papeleras. Otro ejemplo: La fabricación de billetes a nivel mundial requiere 300 millones de toneladas de papel al año. Cuando realizamos una compra digital, evitamos el uso y deterioro de los billetes físicos, con lo que contribuimos a conservar el papel moneda que ya está en circulación. Solo el estado de California (EE.UU.) podría reducir así hasta 175 millones de toneladas de desperdicio tan sólo en papel.

d)Disminución drástica consumos de plástico al comprar de forma virtual: En los comercios físicos tendemos a utilizar más bolsas de las estrictamente necesarias En establecimientos online como  TuDespensa se optimiza y reduce el consumo de plástico: Sus bolsas están hechas con residuos orgánicos y son más grandes.

e)Reciclaje de productos de segunda mano que no acaban en vertederos: Es evidente que por Internet también podemos comprar artículos de segunda mano o de fuera de temporada, como ofrece por ejemplo la empresa ebay.com. Así evitamos que estos productos queden abandonados o llenen nuestros vertederos.

Finalmente, debemos recordar también que la información en soporte digital en vez de en papel puede ser considerada una gran fuente de ahorro de emisiones de CO2. Aunque ya logramos que parte del papel del diario sea reciclado, a menudo se debe incorporar nueva materia prima, ya que el reciclaje achica las fibras y solo puede repetirse hasta un máximo de 7 veces. Por lo tanto, leer la prensa online en vez de en papel contribuye a reducir la tala de nuevos árboles.

Sobre MundoOfertas

MundoOfertas nació en 2.003 como comunidad online que fomenta un mejor consumo, y ha ido creciendo hasta el pasado 30 de Junio los 900.000 españoles mayores de edad asociados. Las previsiones para finalizar este año se centran en superar el millón de miembros, Su éxito radica en dar a conocer de forma gratuita y personalizada a golpe de click cientos de muestras y ofertas para una mejor compra en cada sector de consumo: Cosmética y Belleza, Automoción, Alimentación, Financiero, por solo citar algunos.

Este medio millar de promociones rastreadas y controladas cada semana representan a otras tantas empresas punteras en sus áreas de actividad, con marcas como Audi,  BMW, Clinique, Lancome, Hugo Boss, Pantene, Cacique, Bailey´s, Pepsi o empresas como Corporación Dermoestetica, Telefónica, Simyo, Vitaldent, Orange o todo tipo de aerolíneas, hoteles y agencias de viajes.

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Aquí puedes conocer más informes sobre el panorama del marketing y comercio electrónico

El "universo geosocial" y los perfiles de gestión de redes sociales

Hoy queremos compartir un par de contribuciones interesantes de la gente de la agencia creativa Jess3, especializada en la presentación visual de datos.

Por un lado, encontramos un gráfico que ilustra el “universo geosocial” en cuyo centro nos encontramos a los móviles, seguidos de los diferentes sistemas de correo electrónico; detrás de ellos, redes sociales como Facebook, MySpace o Twitter y pujando con fuerza nuevos servicios basados en la geolocalización como el popular Foursquare.

El Universo Geosocial (JESS3)

Por otro lado, nos ha parecido muy elocuente la forma en que han resumido en una presentación doce perfiles diferentes que se pueden adoptar a la hora de afrontar la gestión de un perfil en redes sociales. Como se suele decir: menos es más.

¿Qué perfil necesita tu empresa? Cuéntanos quién eres y nosotros te ayudaremos a descubrirlo.

Twitter y su potencial para las marcas

Datos Nielsen relativos al pasado mes de junio revelan que frente a los 15,2 millones de Facebook, Twitter se queda en 1,8 millones de usuarios únicos en España.

Twitter y las marcasEso sí, según un estudio de ExactTarget, los “twitteros” son los consumidores online más influyentes: estos usuarios publican en blogs tres veces más que el usuario medio y comentan noticias, postean en wikis y, en general, tienen una participación en la red mucho más activa que el resto de internautas. Además, la tendencia es que los usuarios más pasivos acaban abandonando el canal y los que twittean diariamente lo hacen cada vez más a menudo.

Por otro lado, según los datos del mismo estudio, Twitter alcanza aproximadamente al doble de usuarios de los que tiene registrados en su base de datos. Mientras que un 12% de los internautas tienen creada una cuenta en Twitter, hay otro 11% que confiesa leer las publicaciones de otros usuarios aún sin tener cuenta en la red de microblogging, en gran medida por la excelente indexación que consiguen estos contenidos en el motor de búsqueda de Google.

Pero, ¿qué presencia tienen las marcas en todo este flujo de información?
Los datos de un trabajo de i360 al respecto ponen de manifiesto que aún queda mucho potencial que explotar en este aspecto:

  • Más del 90% de los tweets provienen de consumidores y sólo el 12% de ellos mencionan una marca (las más populares son la propia de Twitter, Apple y los diferentes productos y servicios de Google).
  • Mientras que el 43% de los tweets de consumidores son conversacionales, sólo el 12% de los generados por una marca forman parte de un diálogo activo.
  • Sólo el 1% de los tweets generados por una marca están dentro de una conversación con la marca.

En el mercado norteamericano ya hay algunas marcas que lo están haciendo muy bien en Twitter como Dell que utiliza su cuenta directamente para vender a modo de outlet, Comcast que la utiliza como Servicio de Atención al Consumidor o Starbucks, que se sirve de ella como potente herramienta de fidelización de clientes.

En nuestro país tenemos recientes ejemplos como Telepizza o MoviStar y, según el estudio sobre el “Uso de Twitter en España” de la Asociación Española de la Economía Digital, casi el 95% de los twitteros españoles siguen a una empresa. Al 73% de los usuarios les gusta encontrar en Twitter a las marcas en las que confía y más del 70% de los usuarios estaría dispuesto a recibir varios tweets al día de las empresas en las que confía y que le reporten un beneficio.

El terreno, pues, está abonado para las marcas que deben tener muy en cuenta que los usuarios de Twitter buscan la interacción mucho más que los de redes sociales como Facebook y que según el estudio de ExactTarget, las principales motivaciones de los consumidores a la hora de seguir a una marca en Twitter son: recibir actualizaciones sobre futuros productos o promociones, estar al tanto de las actividades de la compañía o recibir descuentos, muestras o promociones exclusivas.

En Retelur ya estamos dentro, ¿lo está tu empresa? Consúltanos y estudiaremos tu caso particular y sus posibilidades.

Tuenti, la red social más "joven", pasa a manos de Telefónica

Los rumores estaban ahí desde hace meses – Carlos Blanco (CEO del Grupo ITnet) lo adelantó en mayo de este mismo año – pero no ha sido hasta hoy cuando la noticia de la compra de Tuenti por Telefónica se ha hecho oficial por ambas partes: la operadora ha lanzado una nota de prensa hace unas horas y la red social lo ha difundido en su blog.

Aunque ninguno de los dos comunicados oficiales menciona detalles financieros, Cotizalia cifra la participación de Telefónica en 85% del capital social de Tuenti y Expansión la eleva a un 90%, en una operación que valoraría la totalidad de la compañía en unos 75 millones de euros. Así, según el diario económico, el importe que pagará la empresa de César Alierta se situa en unos 70 millones de euros.

Hasta hoy, el fondo Qualitas Equity Partners (participado por la familia Polanco) era el principal “dueño” de Tuenti, con el 30% del accionariado, mientras que el resto del capital pertenecía a sus jóvenes fundadores.

Aunque en su nota de prensa Telefónica afirma que Tuenti mantendrá el equipo directivo actual, liderado por Zaryn Dentzel, lo cierto es que Bernardo Hernández, lo ha dejado muy claro en su blog: “Ya no soy presidente de Tuenti. Ya no tengo acciones. Ya no hablaré con Zaryn casi todos los días de camino al trabajo en Google.” Precisamente, el puesto de Bernardo como Director Mundial de Marketing de Producto de Google se apunta como uno de los motivos de su salida de la empresa. (El presidente de Telefónica ya dejó clara su postura ante los buscadores en unas declaraciones que dieron mucho que hablar hace unos meses)

¿Qué cambios supondrá la nueva adquisición para esta red social, cada vez más distanciada del liderazgo de Facebook? ¿Le saldrá mejor la jugada a Telefónica que la de Keteke?

¿Cuánto de nuestro tiempo online dedicamos a las redes sociales?

Leyendo el artículo con las estadísticas del tiempo online que los norteamericanos dedican a las redes sociales que Mashable publica hoy, nos ha parecido adecuado recuperar las cifras que Nielsen Online hizo públicas el pasado 9 de junio y que revelan que los internautas españoles no les estamos en absoluto a la zaga en este aspecto.

Si en los EE.UU. los usuarios dedican a redes sociales un 22.7% de su tiempo online, en nuestro país esta cifra se queda en un 20%, el tercer porcentaje a nivel europeo (sólo detrás del 22% de Reino Unido y el espectacular 31% de Italia).

DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO DE CONSUMO DE INTERNET
(Fuente: Nielsen Online)
Redes sociales/blogs: 20%
Email: 7%
Juegos: 7%
Mensajería instantánea: 11%
Clasificados: 1%
Portales: 3%
Buscadores: 4%
Información de software: 6%
Noticias: 3%
Adultos: 2%

El estudio revela, además, que un 77% de los españoles utiliza las redes sociales de forma habitual para comunicarse con familiares y amigos, así como para compartir opiniones sobre temas de su interés, vídeos o fotografías.

Aprovechamos también para rescatar las cifras que esta misma división de Nielsen publicó el pasado mes de junio y que encumbran a Facebook (que ya cuenta con 500 millones de usuarios a nivel mundial) como la red social líder indiscutible en nuestro país con un 15,2 millones de usuarios únicos, más del doble que los de Tuenti, que se queda en 6,6 millones. Por detrás estarían Flicker (2 millones), Twitter (1,8 millones) y perdiendo posiciones MySpace (con 1,7 millones).

También es destacable el ascenso de LinkedIn, la red social con perfil profesional y de networking por excelencia, que en nuestro país ya ha superado el millón de usuarios.

A la luz de estas cifras, parece evidente que las redes sociales son mucho más que una moda para los usuarios, ¿pueden las empresas permitirse quedarse fuera?