Vídeo OMExpo 2012: Una nueva mirada al sector del marketing online desde los ojos de sus profesionales

Hace justo una semana, 21 y 22 de marzo, empresas, profesionales (y aspirantes a profesionales) del marketing online se daban cita en el pabellón 6 de Ifema para acudir a la octava edición de OMExpo, una feria ya consagrada entre los eventos más destacados para el sector en nuestro país.

Durante los dos días que duró OMExpo 2012, un total de 10200 visitantes (19% más que el pasado año) pasaron por los espacios de los 200 expositores y las 13 salas especialmente habilitadas para las ponencias de destacados conferenciantes de diferentes ámbitos de la publicidad y el marketing digital.

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Como ya hicimos en la pasada edición, desde Retelur hemos querido aprovechar esta ocasión para charlar con profesionales del sector en nuestro país y tomar el pulso desde dentro al marketing online y el comercio electrónico españoles.

A continuación, las respuestas de Héctor Vera (Country Manager España de NetAffiliation), Cristina Berzal (Managing Director de Affilinet), Eduardo Lara (Delivery Director de AdPepper, Miguel Clavero (Managing Director de Nivoria) y Gerardo Cañellas (Gerente de Perfume’s Club) a las siguientes preguntas:

  • Según datos de la CMT los españoles ya gastamos algo más en tiendas online nacionales que en extranjeras ¿Qué factor considera más determinante para que siga el despegue del comercio electrónico en España?
  • Pese al descenso en un 6,5% del total de la inversión publicitaria española en 2011, los datos de InfoAdex señalan que el marketing digital creció más de un 16%, ¿cómo valora este dato? ¿qué ventajas tiene el marketing digital para anunciantes y vendedores?
  • ¿Cómo puede ayudar la publicidad digital al desarrollo del comercio electrónico y viceversa?
  • ¿Qué retos principales tiene pendientes en este sector el marketing de resultados?
  • ¿Y los principales retos de las tiendas online en nuestro país?

¿Quieres comparar estas respuestas con las de la pasada edición? Repasa el vídeo de OMExpo 2011.

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OMEXPO 2012 vista desde el 2011. Decíamos ayer….

OMEXPO 2012 anda hoy y mañana en plena vorágine: Reuniones, presentaciones, stands y demás parafernalia habitual. Quizá sea buen momento para echar la vista atrás y hacer un pequeño balance de como veíamos los profesionales del sector el futuro de nuestro mercado digital al cerrar OMEXPO 2011.

El cierre del 2011, tan  negativo para la economía española en general, ha visto sin embargo como el sector digital sería tirando de la misma: La publicidad digital  creció un 16% (datos IAB-Infoadex) al cierre del año; mientras que el comercio electrónico lo hizo en un 27% y logró por fin que los españoles compráramos más en webs nacionales que en las extranjeras, todo un hito para la pequeña historia del sector.

El 2011 no ha sido un año fácil para ninguna empresa española, las digitales tampoco. Pero este “bravo nuevo mundo” digital logró salir adelante entre la tormenta, una vez más. Encaramos así los próximos 365 días con la idea clara de que habrá que ganarse cada euro, pero con la esperanza de poder seguir creciendo cada día un poco más.

Estos días volveremos a  hacer nuevos contactos, presentar nuevos productos, cerrar nuevos acuerdos…y comentar nuestras previsiones para un 2012 quizá más confuso que  nunca en cuanto a los pronósticos económicos generales. Pronto compartiremos tambien el video OMEXPO 2012, otro pequeño paso en como nos vemos a nosotros mismos los profesionales del sector digital.

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MÁS DEL MUNDO DIGITAL: Marketing online, e-commerce, social media.

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Comunidades online: De las comunidades privadas a los social media abiertos a todos.

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Info recopilada por Sergio Garasa para Retelur.com

Las ventas online en EE.UU. aumentaron un 13% durante 2011 (informe comScore)

El comercio electrónico estadounidense sigue de enhorabuena, como así lo refleja el último informe de comScore relativo a las ventas online en EE.UU durante el cuarto trimestre de 2011 y en el que se llegó a facturar 50.000 millones de dólares, lo que supone un 14% más respecto al mismo periodo del año pasado y consolida el sector con el quinto trimestre consecutivo de crecimiento porcentual de dos dígitos.

Un año de récord

2011 fue un año de récord para el comercio electrónico minorista en el país de las barras y estrellas, llegando a acumular un gasto superior a los 161.000 millones de dólares, lo que representa un aumento del 13% en relación con 2010, año en el que se alcanzaron los 142.000 millones de dólares.

Crecimento intereanual del comercio online minorista en EE.UU.

Los contenidos digitales y suscripciones acaparan el gasto online

Entre los sectores que más ventas retail obtuvieron el estudio destaca las suscripciones y los contenidos digitales, el sector de joyería y relojes, los productos electrónicos, los juguetes, el software informático, que alcanzaron durante el cuarto trimeste un crecimiento superior al 15%.

Amazon, top ventas de ecommerce en EE.UU.

Amazon.com continúa siendo la plataforma retail online que más ventas genera en el pais, llegando a los 111 millones de dólares en el cuarto trimestre de 2011 y rompiendo incluso su propio récord alcanzado en el trimestre anterior, con un aumento del 11%. Por detrás le siguen los almacenes Wal-Mart con 53,2 millones y la tienda online de Apple, que consiguió 50,6 millones de dólares en ventas.

Netflix y Ebay, los portales que más invierten en publicidad online

Respecto a la publicidad online en los canales ecommerce, el informe revela que las webs de Netflix (plataforma de streaming de películas y series de televisión) y Ebay son las que más invierten en publicidad online en Estados Unidos, llegando a los 37.000 y 28.000 millones de impresiones respectivamente. Por su parte, Amazon albergó un 81% más de publicidad online en su página respecto al pasado año, llegando a publicar más de 3.000 millones de impresiones.

Smartphones y tablets se consolidan como plataformas de ecommerce

Según comScore, durante el último trimestre de 2011 un 9% del volumen de ventas online realizadas se han obtenido a través de terminales smartphone y tablets, cifra que consolidada definitivamente el comercio electrónico a través de estos dispositivos, si tenemos en cuanta además, datos como los publicados en el último informe de comScore Mobilens, en que se afirma que cerca de 100 millones de estadounidenses cuentan ya con un smartphone en su bolsillo. Los consumidores utilizan cada vez más los teléfonos móviles para comprobar precios y características del producto y buscar códigos descuentos y ofertas, mientras que prefieren la tablet o el ordenador para finalizar la compra online, como ya analizamos en anteriores post.

Evolución del comercio electrónico a través de tablets y Smartphones

Hitos del comercio online estadounidense en 2011:

  • Contenidos digitales y suscripciones, joyas y relojes, electrónica de consumo, juguetes y aficiones y software informático fueron los mercados con más volumen de ventas en EE.UU.
  • Cada sector retail creció al menos un 18% respecto al año anterior.
  • La cifra de ventas online superó los 1.000 millones de dólares en 10 días distintos del cuarto trimestre de 2011, encabezados por el Cyber Monday (28 de noviembre) que consiguió llegar a los 1.251 millones. Seguido por el primer lunes de diciembre que alcanzó los 1.178 millones y el Green Monday (12 de diciembre, día con más ventas online de diciembre) en el que se vendieron 1.133 millones de dólares.
  • 52% de las transacciones de comercio electrónico han incluido los gastos de envío gratis, lo que representa un máximo histórico, superando el anterior récord alcanzado durante el cuarto trimestre de 2010 en el que llegaron en un 49%.
  • Los smartphones y tablets juegan un papel cada vez más importante en las compras online, utilizando cada vez más los móviles como comparador de precios y productos.

Encuentra éste y otros estudios para descargar en nuestra sección de informes

Los españoles ya compramos más en tiendas online nacionales que en las extranjeras (informe CMT)

España empieza a gastar más dinero en portales de comercio electrónico de nuestro país que de fuera, así lo afirma el informe e-commerce recientemente publicado por la CMTsobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago” en el que se destaca que durante el tercer trimestre de 2011 la cifra de negocio del comercio electrónico generado en España y dirigido a tiendas online dentro de nuestro país fue de 1.053 millones de euros, lo que supone el 43,5% del importe total, con 12,9 millones de operaciones.

En términos generales, los ingresos del comercio electrónico en España alcanzaron los 2.421,8 millones de euros, lo que se consolida en un aumento del 27,4% respecto al mismo periodo de 2010 y contabiliza el décimo trimestre consecutivo de crecimiento.

La Unión Europea es el destino de nuestras principales compras (y ventas) en el exterior

El informe elaborado por la CMT recoge que durante el tercer trimestre de 2011, el volumen de negocio de las transacciones con origen en España y dirigidas hacia el exterior fue de 1.019,9 millones de euros, representando el 42,1% del importe total, con 16,6 millones de operaciones. La mayor parte del importe de dichas compras se dirigió a la Unión Europea con 914,6 millones de euros (89,7%) y en segundo lugar  a Estados Unidos con 48,8 millones (4,8%).

Por su parte, desde el exterior, el volumen de negocio con España mostró un crecimiento del 49,7% interanual. El gasto realizado en tiendas online españolas fue de 348,9 millones de euros, llegando a los 3,2 millones de operaciones realizadas, lo que supone un 14,4% del volumen de negocio español. La Unión Europea (con un gasto estimado de 273,1 millones de euros) y Latinoamérica (22,2 millones) representan los principales mercados para el ecommerce español.

Volumen de negocio del comercio electrónico segmentado geográficamenteEl informe también subraya que el ecommerce español sigue teniendo un volumen de negocio con saldo negativo, es decir, España sigue realizando un gasto mayor en tiendas online extranjeras que el que se realiza desde el exterior en nuestras webs. En este trimestre, el déficit alcanzó la cifra de 670,9 millones de euros.

El sector turístico encabeza las transacciones online

Según el los datos del estudio, y como ya viene siendo habitual, las ramas de actividad con mayores ingresos generales fueron las agencias de viajes y operadores turísticos (con un 16,8% del volumen de ventas totales), seguido por el transporte aéreo (13,4%), el marketing directo, el  transporte terrestre de viajeros y los juegos de azar y apuestas, respectivamente. Por su parte, sectores como la industria del cine y vídeo no llegan a alcanzar un 2%.

Si atendemos a criterios geográficos, el sector turístico fue el que obtuvo más demanda online desde fuera de nuestro país (36%), aunque sus cifras bajaron un 12,4% respecto al mismo periodo de 2010.

Sectores con mayor volumen de negocio desde el exterior con España

Consulta éste y otros estudios sobre ecommerce en nuestra sección de informes.

Los usuarios de tablets, los que más gastan en sus compras online (estudio)

Con la llegada del Ipad a nuestras vidas en abril de 2010 y el posterior desembarco de las demás plataformas tablets, algunas cosas han cambiado en nuestra forma de consumir y entender Internet.

Ecommerce desde tabletsUno de esos cambios se está empezando a notar en el comercio electrónico, como así lo confirma un reciente estudio elaborado por Adobe Marketing Insights, en el que se revela que los internautas que acceden a webs de ecommerce a través de tablets realizan un gasto 21% superior a los usuarios de ordenadores de sobremesa y portátiles, y llegan a gastar un 54% más que los usuarios que acceden desde smartphones.

¿Qué tienen las tablets para hacernos comprar más?

El informe, que basa su análisis en una muestra de 16,2 millones de visitas a webs de más de 150 tiendas en 2011, apunta dos respuestas:

  • Excelente perfil de comprador online: El perfil medio del usuario de tablets en EE.UU, es un hombre entre 18 y 34 años con unos ingresos medios-altos, de los cuales, según la Online Publishers Association (OPA) el 29% de los usuarios superan los 75.000 dólares anuales.
  • Realizan sus visitas a las tiendas online en momentos y entornos más adecuados: Según el estudio, un 34% de los internautas a través de tablet realizan sus conexiones durante el fin de semana, frente al 24% del usuario tradicional y el 27% del de smartphone. Otro factor que propicia la compra es el entorno. Los usuarios tablet prefieren, en un 58% de lo casos, conectarse a los portales de ecommerce desde el hogar.

Razones por las que estos usuarios son más valiosos para los comerciantes

  • La principal razón que apunta Adobe Marketing Insights es que los visitantes de plataformas tablets son 3 veces más propensos a realizar una compra que los visitantes desde smartphone y presentan de tasas de conversión similares a los tradicionales (usuarios de ordenadores portátiles y de sobremesa), pero con un gasto medio superior en cada compra.

Gasto medio de compra por dispositivo

  • Los visitantes tablet responden mejor a las promociones: Así lo confirma la tasa de conversión y el promedio del valor de pedidos en el Black Friday y Cyber Monday el cual fue superior al resto de la temporada.
  • El número de estas visitas está creciendo progresivamente
    A pesar de que generan una pequeña porción de visitas totales a las webs, su participación en el total de visitas aumentó del 1% al 4% en solo un año.

¿Cómo deberían actuar las marcas?

Para Adobe Marketing Insinghs estos hallazgos sugieren que los minoristas ya no pueden permitirse tener una “única optimización de su web a formato móvil” porque los visitantes tablet y los visitantes smartphone conforman distintos segmentos de clientes.

Las empresas de ecommerce deben evaluar la oportunidad de desarrollar estrategias específicas para atraer, conseguir convertir a compra y fidelizar a los compradores que acceden desde estas plataformas ya que se trata de un mercado emergente (se prevé alcanzar un 23% de usuarios tablets para principios de este año) con un gran retorno de inversión.


Éste y otros estudios sobre el panorama ecommerce están disponibles para descargar en nuestra sección de informes.

La salud de hierro del email marketing y el ascenso de las tasas de apertura

El email marketing está de enhorabuena, y es que según el último estudio presentado por la compañía Epsilon y la asociación “Email Experience Council” la tasa de apertura de emails publicitarios en Estados Unidos se elevó un 23,8% durante el tercer trimestre de 2011, lo que representa un crecimiento del 7,8%  respecto al mismo periodo de 2010.

El informe “Q3 2011 Email Trends and Benchmarks” realizado este mes de diciembre, indica que el porcentaje de clicks aumentó 3 décimas respecto al segundo trimestre del año, manteniendo la misma línea con el mismo periodo de 2010 (5,4%); el CTR, por su parte, aumentó en un 14,9% desde el tercer trimestre de 2010.

Los productos de consumo obtienen la mayor tasa de click

Entre las categorías examinadas por el estudio, la mejor tasa de click la obtuvieron los productos de consumo (8,1%), junto a los servicios financieros en general (6,9%). Si nos fijamos en la tasa de apertura, son los productos financieros de los bancos (38,6%), y los servicios financieros generales (32,5%) los que cuentan con mayores porcentajes, mientras que la mejor tasa de CTOR (Click to Open Rate) la cual mide cuantas personas hicieron clic en alguna parte del correo, fue para los productos de consumo (43%).

El móvil gana terreno como plataforma

El informe también constata que los terminales móviles parecen estar ganando terreno como plataforma de email marketing, ya que su uso se ha incrementado un 23% desde abril hasta septiembre de 2011, lo que representa un aumento del 34% en comparación con los últimos 6 meses; los datos aportados por el informe de ReturnPath “Mobile, Webmail, Desktops, Where are we viewing email now?” señalan que tanto las páginas de correo web (un 44%) como los gestores de correo (33%) se mantuvieron como las plataformas más populares para leer emails (Outlook sigue siendo más popular que Mail de Apple), pero su uso se redujo entre un 11% y un 9% respectivamente.

Los datos del informe de ReturnPath indican también una disminución en el uso de gestores de correo electrónico de escritorio el fin de semana, en contraposición al aumento en el uso de smartphones y correo web.

Otro dato a tener en cuenta es el aumento de la tasa de apertura en los dispositivos móviles, que llegó a 20,24% en el primer semestre de 2011. Si hacemos un análisis más exhaustivo por sistemas operativos y terminales, la tasa de apertura desde iPhones representó el 12,78% del total del correo electrónico abierto en el primer trimestre del año, frente a 8,74% en el último de 2010, mientras que los iPads casi duplicaron su acción, incrementándose alrededor de un 2% durante el mismo período de tiempo.

Parece claro, pues, que lejos de debilitarse, los nuevos dispositivos móviles, no han hecho más que reforzar al email como potente herramienta de marketing.

Si quieres ampliar info acerca del sector en EE.UU. te invitamos a que consultes nuestro post “Email marketing: usos y tendencias 2011“. 

III Estudio redes sociales en Internet IAB Spain, el 75% de los internautas accede a medios sociales

IAB Spain presenta la III oleada de su Estudio sobre redes sociales en Internet, elaborado en colaboración con Elogia y el patrocinio de BBVA, con el objetivo de conocer el comportamiento de los usuarios en los medios sociales.

En términos generales, el estudio constata la evolución de los hábitos de consumo de los medios sociales en nuestro país desde su primera oleada en 2009, hasta la actualidad , donde el 75% de los internautas son usuarios de redes sociales. Otro dato significativo es el aumento de conexiones a través del móvil (4 de cada 10), gracias al incremento considerable del uso de smartphones en nuestro país . Estos usuarios, prefieren conectarse a través de Twitter (27%) seguido por Tuenti (23%) y Facebook (21%).

La III oleada del estudio de IAB Spain afirma también, como dato significativo, el aumento de la fidelidad de los usuarios con sus medios sociales de cabecera, lo que se traduce en un aumento de la frecuencia de conexión y un uso más intensivo de éstos, incremento en el que también tienen mucho que ver los dispositivos móviles.

Respecto a las ventas y su relación con las marcas, el estudio afirma que los usuarios de medios sociales compran más productos y servicios online. Aunque se observa un intercambio de categorías de productos más demandados, en la que cobran especial importancia el segmento de la ropa y los complementos gracias al aumento de los outlets en la Red. Desde el punto de vista de la publicidad, el 25% de los usuarios de redes sociales  muestra una buena disposición a recibirla, resultándoles más atractivas las ofertas laborales, las promociones y los servicio de atención al cliente que puede brindar las marcas en los medios sociales.

Si quieres descargarte este y otros estudios accede a nuestra sección de informes.