Las páginas corporativas ya disponibles en Google+

Pese a todo el hype que rodeó a su lanzamiento y las múltiples voces que pronosticaron que con él terminaría la supremacía del rey Facebook, lo cierto es que meses después de la llegada de Google+ su impacto en el mercado social ha sido (siendo indulgentes) más bien discreto.

¿Cambiara eso con la entrada oficial de las marcas en la red? A priori no parece demasiado probable pero teniendo a Google detrás, su potencial a la hora de reforzar el posicionamiento de la página en buscadores ya es motivo suficiente para prestarle atención.

Crear una página en Google+Y es que, como anuncian desde su blog oficial, en las últimas horas y de forma progresiva, Google+ ha comenzado a habilitar la opción de crear páginas corporativas para negocios locales, empresas e instituciones, marcas y productos, etc.

En principio, pocas diferencias con las páginas de perfil personal (privacidad en las publicaciones, posibilidad de crear círculos o hacer “quedadas”…)  aunque sí es cierto que Google (que sabe bien lo que se hace) pone a nuestra disposición bastantes opciones a la hora de “atraer a los usuarios” hacia nuestro espacio en su red: insignia G+ para añadir en nuestra página web, widgets para integrar botones de +1 en nuestros contenidos externos, o tal vez lo más innovador: conexión directa con Google.

La idea es que los usuarios puedan acceder a las páginas directamente desde el buscador; así, cuando un usuario escriba el símbolo “+” delante de su búsqueda, Google le llevará directamente a la página correspondiente de Google+ y podrá añadirla a sus círculos:

Por el momento, eso sí, esta función no está disponible para todo el mundo y la sección de ayuda de Google, aunque de forma bastante críptica, parece señalar que su uso estará bastante condicionado a la popularidad de la web matriz de la empresa en cuestión: “La selección de una página para Conexión directa de Google+ se determina de manera algorítmica, a partir de determinadas señales que utilizamos para comprender la popularidad y la relevancia de tu página.”

De momento, se echan de menos aspectos básicos como la personalización de la URL de nuestra página (vanity URL), la posibilidad de añadir varios administradores, o una sección de estadísticas con datos de nuestros usuarios y publicaciones… evidentemente, cuestiones que deberían ser insignificantes para alguien con la experiencia en este terreno como Google.

Habrá que esperar pues para ver como evoluciona Google+ en este ámbito, cada vez más importante a la hora de desarrollar una estrategia integrada de marketing online.

Nosotros, por si acaso, ya nos hemos apuntado, ¿y tú?

Retelur Marketing en Google+

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El email marketing, el canal más efectivo a la hora de convertir a compra

Durante el período comprendido entre el 12 de noviembre y el 20 de diciembre de 2010, periodo vacacional en Estados Unidos, Forrester en colaboración con GSI Commerce llevó a cabo un estudio con el objetivo de analizar el camino que realizan los consumidores hasta completar el proceso de compra online.

Para ello, se tomaron datos de en 15 diferentes webs de venta online (cuyo volumen de ventas durante 2010 supuso alrededor de los mil millones de dólares) divididos en dos grupos: 5 de ellos, vendedores de ropa y accesorios, considerados “blandos” y los 10 restantes, considerados “duros” y dedicados mayoritariamente a los mercados de los juguetes y juegos, artículos deportivos y productos de salud y belleza.

Entre la principales conclusiones destaca la supremacía de los métodos de marketing online considerados más “tradicionales” a la hora de traducir las comunicaciones en ventas. De este modo, el email marketing y el marketing en buscadores se revelaron como los métodos con mayor efectividad a la hora de provocar el impulso de compra.

Aunque suelen tener menos presencia en los estudios basados meramente en el último click (el que precede a la venta), lo cierto es que el display y la afiliación, cuentan también con gran peso en las primeras fases de decisión de compra.

Este estudio demuestra además que el patrón de comportamiento de los consumidores cambia durante los principales días de compra, considerados en el mercado norteamericano como los que preceden a Acción de Gracias y el llamado Cyber Monday (el lunes después del Black Friday, más popular ya en Europa, y siempre en la semana posterior a Acción de Gracias y especialmente pensado para fomentar las compras online); en estas fechas, los usuarios están más susceptibles a los estímulos de ofertas de producto y más proclives, por tanto, a la compra. De hecho, un 45% afirmó optar por la compra online en esas fechas con la idea de encontrar mejores ofertas.

Durante estos momentos, el marketing en buscadores desciende en importancia respecto a ofertas más directas como las que llegan directamente al email del consumidor puesto que el interés por un producto en concreto decrece en detrimento de las promociones específicas. Una vez más pues, el email se coloca en primera posición a la hora de vender, además de ser el canal más señalado por los usuarios como fuente principal para recibir información de estas ofertas.

Cuadro de datos sobre la difusión de las promociones del Ciber Monday 2010 (USA)

Por otro lado, pese a que los medios sociales presentan aún una conversión a venta directa muy baja (menos del 2% según el estudio), lo cierto es que resultaron un 45% más efectivas para las ventas “blandas” durante estas fechas de concentración de ventas. En este sentido, la naturaleza de estas ofertas limitadas en el tiempo las hace muy susceptible de ser compartidas por los usuarios con sus contactos en redes sociales: Según otro estudio de Bizrate Insights, señalado por Forrester, el 23% de los usuarios que realizaron una compra en el Cyber Monday la compartieron en algún medio social.

Otra de las conclusiones del estudio, sería la importancia de los impactos cruzados desde diferentes soportes, que en mucho casos ha demostrado multiplicar la efectividad de una campaña (pese a que, como hemos señalado, unos sean más efectivos que otros a la hora de motivar la compra final).

Puedes ver el estudio completo a continuación:

Más estudios para contrastar datos de ecommerce con este documento en nuestra sección de Informes.

La imparable ascensión de la red. EGM 2010 Ola 3

La AIMC ha publicado casi simultaneamente dos estudios que certifican nuevos avances en la imparable penetración de internet, tanto desde el punto de vista de su audiencia como medio (EGM Ola 3 2010: General, Internet) como de su relación de sustitución/consumo simultaneo con los medios predigitales (Internet en medio de los medios)

Algunos de las principales conclusiones a destacar de estos estudios:

EGM General Ola 3:

Internet supera a los diarios en penetración (38,4% vs 38%), crece más que nadie en 2010

Continúa el sostenido declive de los suplementos, que caen ya al 19,2% (32% hace 10 años)

El cine continúa cayendo hacia la marginalidad, bajando ya al 3,9% (11% hace 10 años)

La TV mantiene un destacado liderazgo en penetración, aunque cayendo al 87,9%

EGM Internet Ola 3:

Nuevos máximos en uso de la red mensual (54,8%) y diario (40,1%)

EL 73,3% de los internautas navegan A DIARIO. Máximo histórico, y subiendo.

La mujer sigue entrando en la red con fuerza. Hoy estamos 55H/45M  (En 2000: 70/30)

INTERNET en medio de los medios

La red no es sólo el  medio de mayor crecimiento y sin visos de tocar techo aún, sino que tambien su uso es simultaneo con el de muchos otros, o bien los sustituye directamente.

Por destacar uno, los patrones de Internet vs Televisión:

15% internautas han quitado tiempo de su consumo de TV

54% de los navegantes ven TV (series sobre todo) por internet.

A continuación, adjuntamos los tres estudios disponibles para su lectura y descarga:

Info recopilada por Retelur Marketing, consultora-incubadora de marketing online

Aquí una selección de estudios del marketing y comercio digitales relevantes para mercado español

 

Datos IAB cierre 2009: 654 Mill.€ (Online 11,6% total medios)

Los medios digitales crecieron su nivel de inversión en un 4,9%, frente a una caída del
conjunto de medios del 20,9%

-Internet representa un 11,64% del total de la inversión publicitaria, por detrás de Televisión y Diarios
-Los enlaces patrocinados supusieron el 54,5% de la inversión, frente al 45,5 de los formatos gráficos

La inversión en medios digitales en España en el año 2009 fue de 654,15millones de euros, según los datos presentados hoy por el IAB. Esta cifra supone que los medios online son hoy el tercer soporte publicitario en España por nivel de inversión con un 11,64% de la cuota de mercado, tan solo precedidos por televisión y por diarios, de acuerdo con los datos de Infoadex correspondientes a 2009.

Los 654,15 millones de euros invertidos en publicidad digital suponen que los medios interactivos han registrado un ligero crecimiento de inversión del 4,9% en un año de dificultades económicas, mientras que el conjunto de los medios vieron reducidas sus inversiones en un 20,9%. Los enlaces patrocinados en buscadores obtuvieron una inversión de 356,41 millones de euros (54,5% del total de los medios digitales), con un crecimiento del 9,85% en relación con el año 2008. Por su parte, los formatos gráficos registraron una inversión de 297,74 millones de euros, manteniéndose planos con respecto al año precedente (-0,35% de inversión). La división de inversión en search y enlaces patrocinados no varió en 2009 frente a 2008, lo que indica una creciente confianza de los anunciantes en los formatos gráficos.
Anunciantes y sectores
Los sectores de actividad de mayor inversión en marketing en medios interactivos durante el año 2009
fueron Transportes, Viajes y Turismo (14,26% del total), Telecomunicaciones (13,29%), Automoción
(11,44%), Medios de Comunicación, Enseñanza y Cultura (9,34%) y Finanzas (7,19%).
Los principales anunciantes en formatos gráficos de Internet correspondientes a los sectores de mayor
inversión fueron Vueling, Vodafone, Peugeot, CEAC e ING.
Modelos de pricing y formatos
En relación con el modelo de pricing utilizado en la contratación publicitaria de formatos gráficos, el 65,7% del presupuesto se vendió por CPM, frente al 21,4% en función de Resultados. Otros modelos (tiempo, posiciones fijas…) aglutinaron el 13% de la inversión.
Con respecto a los formatos publicitarios gráficos utilizados, Banners, botones, sellos y rascacielos acapararon el 51,44% de la inversión, Patrocinios o Secciones fijas el 8,25%, mientras que el Email marketing alcanzó el 6,8% y los Formatos flotantes y desplegables el 4,9%. Además, el 16% de los ingresos por formatos integrados y formatos flotantes y desplegables contenían creatividades en las que se utilizaron los formatos enriquecidos o el vídeo.
El estudio ha ampliado los apartados dedicados a publicidad en Mobile Internet, de tal modo que el
0,53% del total de la inversión en medios digitales en 2009 correspondió a este concepto, con un total de
3,48 millones de euros. La inversión en publicidad en móviles (formatos publicitarios en Internet) creció
un 29% en la segunda mitad de 2009 con respecto al primer semestre del año (1,52 frente 1,96 millones
de euros).
Metodología:
El estudio se ha realizado a partir de la declaración confidencial de datos de 36 empresas a través de un cuestionario online (www.estudioinvesioniab.net). En el apartado de Buscadores y enlaces patrocinados se ha procedido a una estimación del dato de inversión por parte de las agencias especializadas en SEM asociadas al IAB Spain. La participación ha sido abierta para compañías asociadas o no al IAB. En 2009 se procedió a una actualización metodológica del Estudio tendente a incrementar la participación y a elaborar un informe más sencillo y que reflejara mejor la realidad del sector de la publicidad interactiva. Para ello, se ha procedido a un reajuste del dato de inversión correspondiente al año 2008 en función de las cifras facilitadas por las compañías que participaban en el mismo por primera vez. IAB Spain estima que la cobertura de inversión del Estudio es cercana al 90% del mercado publicitario interactivo español.

Rebote al alza del e-commerce español abr-jun09

Si deseas descargarte el informe completo, puedes hacerlo aquí

Lo más destacado en abr-jun 09, quizás la gran recuperación del comercio electrónico intranacional, el realizado por españoles en tiendas españolas. ¿Estaremos viendo el principio del fin de la brecha comercial entre la demanda local y la oferta online? Sería una gran noticia para lograr equilibrar progresivamente la balanza comercial digital, todavía demasiado escorada a favor de las importaciones electrónicas .

Este dato coincide con el tambien positivo panorama de crecimiento del 11% ene-jun 09 de la inversión en marketing online en España. Aquí puedes ver el detalle del mismo.

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Info preparada por Retelur Marketing

Online killed the TV star…

Parafraseando aquel clásico sobre el vídeo  y la estrella de la radio, IAB UK ha publicado el 30sep09 los datos de la inversión publicitaria en el mercado del Reino Unido, y los datos han dado la gran campanada:

Pese a la crisis, Internet ha seguido creciendo casi un 5%…y sobre todo, por primera vez LA INVERSIÓN EN MARKETING ONLINE SUPERA A CUALQUIER OTRO MEDIO, INCLUIDA LA TV.

Que las posibilidades de la red superaban las de la TV como herramienta de marketing era algo evidente para el sector desde hace años. ¿Por qué? La red es una herramienta de marketing única porque es a la vez canal de ventas + canal de comunicación.  Y en ambos campos opera con plena interactividad con el cliente/consumidor y capacidad de medición de análisis de resultados inmediato.  Aprendemos segundo a segundo, y podemos mejorar, ajustar, refinar…

El sueño de un profesional del marketing hecho realidad. Siempre que le permita acceder de forma razonable en tiempo y coste al volumen y tipo de público objetivo que persigue. Y por ese camino la red, como ningun otro medio, ha seguido ampliando sus posibilidades (redes sociales, interaccion vía móvil, modelos inversión con pago por resultados probados,…)  adaptándose con enorme rapidez a las necesidades de cualquier anunciante, a la vez que ampliaba exponencialmente los servicios que prestaba al cliente/consumidor.

Bienvenido sea pues el Reino Unido, que como en tantas ocasiones previas parece mostrarnos el camino del futuro. Quizás a no tardar, otros mercados irán entrando por esa senda…aunque quizá al Sur de los Pirineos aún nos quede un cierto tiempo para estar entre los mercados más competitivos  y eficientes  en la forma de invertir nuestros presupuestos de marketing.  🙂

El resumen completo de los resultados del estudio lo podeis bajar aquí

Como referencia de los resultados del primer semestre UK, podeis comparar con los cierres respectivos para 2.008 de

Reporte IAB-PWC 2008 USA

Reporte IAB-PWC 2008 España

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Info recopilada por Retelur Marketing