Las páginas corporativas ya disponibles en Google+

Pese a todo el hype que rodeó a su lanzamiento y las múltiples voces que pronosticaron que con él terminaría la supremacía del rey Facebook, lo cierto es que meses después de la llegada de Google+ su impacto en el mercado social ha sido (siendo indulgentes) más bien discreto.

¿Cambiara eso con la entrada oficial de las marcas en la red? A priori no parece demasiado probable pero teniendo a Google detrás, su potencial a la hora de reforzar el posicionamiento de la página en buscadores ya es motivo suficiente para prestarle atención.

Crear una página en Google+Y es que, como anuncian desde su blog oficial, en las últimas horas y de forma progresiva, Google+ ha comenzado a habilitar la opción de crear páginas corporativas para negocios locales, empresas e instituciones, marcas y productos, etc.

En principio, pocas diferencias con las páginas de perfil personal (privacidad en las publicaciones, posibilidad de crear círculos o hacer “quedadas”…)  aunque sí es cierto que Google (que sabe bien lo que se hace) pone a nuestra disposición bastantes opciones a la hora de “atraer a los usuarios” hacia nuestro espacio en su red: insignia G+ para añadir en nuestra página web, widgets para integrar botones de +1 en nuestros contenidos externos, o tal vez lo más innovador: conexión directa con Google.

La idea es que los usuarios puedan acceder a las páginas directamente desde el buscador; así, cuando un usuario escriba el símbolo “+” delante de su búsqueda, Google le llevará directamente a la página correspondiente de Google+ y podrá añadirla a sus círculos:

Por el momento, eso sí, esta función no está disponible para todo el mundo y la sección de ayuda de Google, aunque de forma bastante críptica, parece señalar que su uso estará bastante condicionado a la popularidad de la web matriz de la empresa en cuestión: “La selección de una página para Conexión directa de Google+ se determina de manera algorítmica, a partir de determinadas señales que utilizamos para comprender la popularidad y la relevancia de tu página.”

De momento, se echan de menos aspectos básicos como la personalización de la URL de nuestra página (vanity URL), la posibilidad de añadir varios administradores, o una sección de estadísticas con datos de nuestros usuarios y publicaciones… evidentemente, cuestiones que deberían ser insignificantes para alguien con la experiencia en este terreno como Google.

Habrá que esperar pues para ver como evoluciona Google+ en este ámbito, cada vez más importante a la hora de desarrollar una estrategia integrada de marketing online.

Nosotros, por si acaso, ya nos hemos apuntado, ¿y tú?

Retelur Marketing en Google+

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El email marketing, el canal más efectivo a la hora de convertir a compra

Durante el período comprendido entre el 12 de noviembre y el 20 de diciembre de 2010, periodo vacacional en Estados Unidos, Forrester en colaboración con GSI Commerce llevó a cabo un estudio con el objetivo de analizar el camino que realizan los consumidores hasta completar el proceso de compra online.

Para ello, se tomaron datos de en 15 diferentes webs de venta online (cuyo volumen de ventas durante 2010 supuso alrededor de los mil millones de dólares) divididos en dos grupos: 5 de ellos, vendedores de ropa y accesorios, considerados “blandos” y los 10 restantes, considerados “duros” y dedicados mayoritariamente a los mercados de los juguetes y juegos, artículos deportivos y productos de salud y belleza.

Entre la principales conclusiones destaca la supremacía de los métodos de marketing online considerados más “tradicionales” a la hora de traducir las comunicaciones en ventas. De este modo, el email marketing y el marketing en buscadores se revelaron como los métodos con mayor efectividad a la hora de provocar el impulso de compra.

Aunque suelen tener menos presencia en los estudios basados meramente en el último click (el que precede a la venta), lo cierto es que el display y la afiliación, cuentan también con gran peso en las primeras fases de decisión de compra.

Este estudio demuestra además que el patrón de comportamiento de los consumidores cambia durante los principales días de compra, considerados en el mercado norteamericano como los que preceden a Acción de Gracias y el llamado Cyber Monday (el lunes después del Black Friday, más popular ya en Europa, y siempre en la semana posterior a Acción de Gracias y especialmente pensado para fomentar las compras online); en estas fechas, los usuarios están más susceptibles a los estímulos de ofertas de producto y más proclives, por tanto, a la compra. De hecho, un 45% afirmó optar por la compra online en esas fechas con la idea de encontrar mejores ofertas.

Durante estos momentos, el marketing en buscadores desciende en importancia respecto a ofertas más directas como las que llegan directamente al email del consumidor puesto que el interés por un producto en concreto decrece en detrimento de las promociones específicas. Una vez más pues, el email se coloca en primera posición a la hora de vender, además de ser el canal más señalado por los usuarios como fuente principal para recibir información de estas ofertas.

Cuadro de datos sobre la difusión de las promociones del Ciber Monday 2010 (USA)

Por otro lado, pese a que los medios sociales presentan aún una conversión a venta directa muy baja (menos del 2% según el estudio), lo cierto es que resultaron un 45% más efectivas para las ventas “blandas” durante estas fechas de concentración de ventas. En este sentido, la naturaleza de estas ofertas limitadas en el tiempo las hace muy susceptible de ser compartidas por los usuarios con sus contactos en redes sociales: Según otro estudio de Bizrate Insights, señalado por Forrester, el 23% de los usuarios que realizaron una compra en el Cyber Monday la compartieron en algún medio social.

Otra de las conclusiones del estudio, sería la importancia de los impactos cruzados desde diferentes soportes, que en mucho casos ha demostrado multiplicar la efectividad de una campaña (pese a que, como hemos señalado, unos sean más efectivos que otros a la hora de motivar la compra final).

Puedes ver el estudio completo a continuación:

Más estudios para contrastar datos de ecommerce con este documento en nuestra sección de Informes.

El universo geosocial, por Sociatria.

Hoy queremos compartir un par de contribuciones interesantes de la gente de la agencia creativa Jess3, especializada en la presentación visual de datos.

Por un lado, encontramos un gráfico que ilustra el “universo geosocial” en cuyo centro nos encontramos a los móviles, seguidos de los diferentes sistemas de correo electrónico; detrás de ellos, redes sociales como Facebook, MySpace o Twitter y pujando con fuerza nuevos servicios basados en la geolocalización como el popular Foursquare.

El Universo Geosocial (JESS3)

Por otro lado, nos ha parecido muy elocuente la forma en que han resumido en una presentación doce perfiles diferentes que se pueden adoptar a la hora de afrontar la gestión de un perfil en redes sociales. Como se suele decir: menos es más.

Si deseas más información sobre redes sociales digitales y como explotar su potencial,  en SOCIATRIA somos especialistas en este campo.

¿Qué perfil necesita tu empresa? Cuéntanos quién eres y nosotros te ayudaremos a descubrirlo.

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Información recopilada por Sociatria: Marketing en redes sociales digitales