Internet con Ñ: Sociatria entrevista a Gerardo Raido (Schober PDM Iberia) (2)

Tras el descanso navideño, volvemos a la carga con fuerza y os dejamos hoy la segunda parte de la interesante entrevista que el pasado mes realizamos a Gerardo Raido, director de Eservices de Schober PDM Iberia.

Esta entrega incluye la reflexión de Gerardo Raido sobre la situación actual de las redes sociales y su posición frente a los medios de comunicación u otras herramientas como el email marketing; por otro lado, analiza la situación del comercio electrónico en España en diferentes sectores y las compras online; y, finalmente, el modelo de negocio basado en el sampling o las muestras gratuitas, el éxito de MundoOfertas y las ventajas de las comunidades online a la hora de comprar por Internet.

Recuerda que en nuestro canal YouTube puedes ver todas las entrevistas de nuestra serie “Internet con Ñ. Jugadores de la red en español“. Y si prefieres acceder a ellas en versión texto, las tienes todas en nuestro perfil de Scribd.

Internet con Ñ: Sociatria entrevista a Gerardo Raido (Schober PDM Iberia)

Schober PDM Iberia es la filial española de Schober Group, multinacional alemana líder europea en bases de datos y herramientas para la adquisición de nuevos clientes, así como el desarrollo de relaciones y negocios con los mismos. Gerardo Raido, es el responsable de la unidad e-services, dedicada a dar servicios de marketing online a sus clientes. “Ayudamos a nuestros clientes a hacer marketing y vender más a través de diferentes bases de datos que poseemos. En el entorno digital hablamos de campañas de permission marketing a través del email o por mobile marketing”, explica.

Os dejamos hoy el primer extracto en vídeo de la entrevista en el que Gerardo explica los servicios que Schober ofrece a sus clientes y algunas claves sobre las campañas de email marketing. Más abajo, y el texto completo en PDF y, muy pronto, los vídeos restantes.

Actualización: Ya puedes ver el resto de vídeos de Gerardo Raído.

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Internet con Ñ: Sociatria entrevista a Sergio Garasa (DG MundoOfertas) (2)

Hoy, hemos querido aprovechar la segunda entrega de la vídeo-entrevista de Sociatria a Sergio Garasa, director general de MundoOfertas, para publicar también su análisis de la coyuntura actual de comercio electrónico en nuestro país:

“Es una gran noticia que los recién publicados datos del gobierno para mayo-junio señalen un crecimiento del comercio digital del 28%, ya muy cerca de los 2.000 millones € trimestrales y de las operaciones en un 23,76 por cien con lo que la brecha digital con Europa se va suprimiendo. Esto significa, a juicio de Garasa que “parte de nuestras carencias van desapareciendo, pero el ritmo es demasiado lento. Los españoles se ven aún obligados a gastar el 45% de sus compras digitales en webs extranjeras. Nuestra balanza de comercio digital es negativa en más de 600 Millones € al trimestre.”

Inglaterra y Alemania, países a seguir en ecommerce

Para el responsable de MundoOfertas, es evidente que hay dos países que pueden ser espejo de la evolución de España en el mercado del comercio electrónico: “ Inglaterra y Alemania son dos países muy a tener en cuenta. Sobre los ingleses, no podemos olvidar que han tenido siempre una cultura amplia sobre marketing directo y eso les hizo entender los beneficios financieros y de consumidor de la Red. En la actualidad es la principal economía si hablamos de marketing digital. De cada 100 euros que se invierten en publicidad, 25 lo son en publicidad digital.

En el caso alemán, hablamos de algo muy similar. Tienen en estos momentos un 18 por ciento el peso de la publicidad digital respecto del total. De todas formas de lo que debemos quedarnos de los alemanes es de su calidad obsesiva respecto al cliente. Es casi imposible que tengas un incidente con una empresa alemana y no intenten atenderte lo mejor posible. A cambio tienen una limitación de servicios en otros idiomas.

¿Qué papel debe jugar la Administración en el desarrollo del ecommerce?

En opinión de Sergio Garasa, pese a la distancia que hay importante entre Europa y España en materia de e-commerce es lógico que con la armonización de la legislación europea que nos vayamos recuperando de esta gran distancia. Sobre el papel de la Administración en el desarrollo del e-commerce es claro al señalar que “ no es descabellado señalar que estamos ante una de las locomotoras de nuestra economía. Por este motivo se debería todo lo posible facilitar la actividad a los emprendedores y al capital riesgo, frente a las multinacionales que hoy están aquí pero mañana pueden irse a otros lugares. Ese facilitar las cosas al emprendedor, junto a la falta de seguridad jurídica en muchos sectores (aún no existe Ley del Juego Online, por ejemplo) es lo que más estamos echando de menos en estos momentos.”

Para el responsable de Mundoofertas, “vivimos un contexto en el que consumidor apoya el comercio digital; muchas empresas establecidas se han dado cuenta de las ventajas de Internet y han apostado por posicionarse en esta actividad. Ahora falta que las Administraciones (estatal, autonómica y municipal) respalden el trabajo que hacen nuestros emprendedores del comercio digital.”

Compras navideñas: Previsión del 17% online, también record

Respecto al auge de las compras navideñas online este año hasta el 17% previsto por Deloitte, Sergio Garasa explica que “es una gran noticia para los que trabajamos en el comercio digital. Esta noticia viene en un contexto en el que ha crecido de forma notable la oferta de productos españoles para nuestro país. Además hay otros hitos a tener en cuenta como el lanzamiento de la tienda de moda online de Zara; que los outlets se multipliquen o que los supermercados online como Tudespensa.com vayan alcanzando masa crítica.“

A su juicio, “Todos estos factores son buenos para la economía española. En un momento de recesión que pasa nuestro país que la publicidad crezca un 20 por cien y el comercio online entre el 20 y el 40 significa que pese a no ser aún sectores de gran dimensión, si están actuando como locomotoras de la actividad económica”

La publicidad digital, también crece

Por último, sobre la publicidad digital que ha crecido según el Informe de IAB Spain un 20% en el primer semestre 2010, es también otra buena noticia a tener en cuenta. Según Garasa, “Siempre me ha llamado la atención la forma a la que se destina el dinero en marketing en España respecto a otros países. De cada 100€ que se invierten en publicidad los anunciantes españoles cerca de 45 van al medio televisivo. Como antes le comenté estuve ocho años haciendo publicidad de marcas alcohólicas. En aquel momento invertíamos 0€ en televisión, y sin embargo logramos crecimientos interanuales sostenidos del 30% para marcas como Ron Cacique o Absolut Vodka, entre otras. Se puede crecer en gran consumo en España sin invertir en televisión.”

En un momento como el actual donde han crecido bastante las tarifas publicitarias televisivas creo que es un buen momento que el gran anunciante explore otros soportes publicitarios. El canal que más crece en la actualidad es Internet pero su peso respecto del total es sólo del 13% vs el 18% alemán o el 25% de Reino Unido. Adicionalmente, para los que pensamos que el marketing debe siempre pensar con una concepción de 360º ninguna herramienta es tan escalable y flexible en este sentido como Internet para integrar todos los medios de una estrategia de comunicación.

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Internet con Ñ: Sociatria entrevista a Sergio Garasa (DG MundoOfertas)

En nuestra tercera entrega de entrevistas a “jugadores de la red en español” hablamos con Sergio Garasa,  emprendedor desde 2005 con Retelur Marketing, consultora-incubadora
especializada en comercio electrónico y marketing online; Director General de MundoOfertas desde 2007, y vinculado al marketing online desde 2001 (Primero como Director para Iberia de la multinacional sueca TradeDoubler, más tarde de la alemana Zanox).

Como siempre, os dejamos el primer fragmento en vídeo y la entrevista completa en texto y, muy pronto, el resto de piezas de la entrevista en bloques temáticos.

Los trending topics de Twitter ya disponibles para España

Por fin, los famosos trending topics han llegado a España. Y es que, hasta la fecha, conocer los temas del momento estaba sólo limitado a EE.UU, Canadá, Irlanda , México, Brasil y Reino Unido, pero a partir de ahora podremos saber lo más comentado en nuestro país y no sólo de lo que se habla a nivel global.

Entre los nuevos países incluidos tenemos también a Venezuela, Argentina, Chile e Italia, entre otros, así como también algunas ciudades como Rio De Janeiro. De este modo, los “temas del momento” se pueden filtrar ya por 18 países y 24 grandes ciudades.

Por otro lado, Twitter también ha anunciado que ampliará a todos los usuarios la opción de traducción simultánea de tweets, actualmente sólo disponible para una minoría para mostrar una traducción automática de todos aquellos tweets que no estén escritos en nuestra lengua.

Sin duda un nuevo paso de Twitter para convertir su herramienta en una eficiente referencia de comunicación global.

Los nuevos países en Trending topic de Twitter

Por cierto, ¿Nos sigues ya en Twitter?

LinkedIn se une al modelo de las Company Pages

LinkedIn sigue siendo la red social profesional por excelencia. Y es que esta empresa estadounidense orientada a los negocios ya dispone de más de 80 millones de usuarios registrados provenientes de más de 200 países. Por este motivo, LinkedIn pretende seguir mejorando y ha querido dar un paso más allá.

Recientemente, los propios responsables de la red están dando a conocer un nuevo modelo de negocio para llegar a conquistar a las empresas a través de nuevas funcionalidades con el fin de atraer a la mayor cantidad de compañías posible.

Dentro de esta red social, siempre ha tenido gran relevancia que los usuarios cuenten con un perfil completo y bien gestionado, ya que supone la primera impresión antes de entrar a formar parte de una empresa; pero a partir de las nuevas incorporaciones técnicas que ha llevado a cabo LinkedIn, este factor se torna más importantes que nunca.

Y es que la implantación de estos nuevos servicios (Company Pages) permitirá que las propias empresas puedan darse a conocer entre la comunidad de usuarios y poder interactuar así con ellos. De hecho, a partir de ahora, las páginas corporativas de LinkedIn contarán con tres nuevas categorías: productos, servicios y recomendaciones.

Asimismo, los propios empleados podrán actuar como portavoces de su compañía en LinkedIn y los usuarios tendrán la opción de publicar recomendaciones y comentarios sobre productos y servicios empresariales.

Cómo funciona

Este servicio se ha lanzado ya tanto para pequeños negocios como para multinacionales de la talla de Microsoft, HP y Google (que ya están dentro). Así, desde su página cada empresa puede mostrar los productos y servicios que ofrece, además de introducir todos los perfiles profesionales de sus empleados, información sobre los contactos en común entre el usuario y la empresa, la gestión de las recomendaciones de los productos y los comentarios y valoraciones de los propios clientes.

Dentro de la página de producto, podemos encontrar una descripción del mismo, así como un listado de expertos que lo recomiendan, y las opiniones de éstos al respecto.  Además, tenemos la opción de ver la información sobre la localización de la empresa, imágenes y vídeos sobre el producto y menciones sobre el mismo aparecidas en otras webs.

Esto supone una doble vertiente para las empresas, que por un lado pueden mostrar sus productos como si de una página web habitual se tratara y, por el otro, aprovechan las relaciones personales que una red social profesional como LinkedIn suministra: las conexiones entre los empleados y las empresas.

Por todo ello, Linkedin se convierte así en un nuevo escaparate social que cuenta, entre sus objetivos principales, con que los profesionales puedan recomendar soluciones, así como que otros usuarios puedan tomar decisiones en función de lo que sus expertos de confianza hayan valorado.

En Sociatria.com ya estamos dentro: visita nuestro perfil y podrás seguirnos o recomendar nuestros servicios.

Internet con Ñ: Sociatria entrevista a Gonzalo Iruzubieta de IAB Spain (2)

Ya está aquí la segunda entrega de la vídeo-entrevista que Sociatria realizó a Gonzalo Iruzubieta, Director de Márketing e Investigación en IAB Spain. Esta vez, nos habla en diferentes piezas temáticas del potencial de las redes sociales para las empresas y su papel comunicativo en el panorama actual, de las comunidades de ahorro y la situación del e-comercio en nuestro país y de su relación con Internet, los supermercados online y la fiabilidad de los métodos de pago electrónicos. Pasen y vean.

Si te han gustado estos vídeos, permanece atento a nuestro canal YouTube y nuestra serie de entrevistas “Internet con Ñ: Jugadores de la red en español”.

Lo que pasa en Facebook… multiplica el tráfico web

Un estudio dado a conocer por Nielsen Online hace unos días pone cifras al potencial de las redes sociales a la hora de generar tráfico hacia otros sitios web. Los usuarios siguen recurriendo a los buscadores cuando desean acceder a algún contenido en concreto pero, cada vez mas, siguen las recomendaciones (en forma de enlaces o comentarios) que sus amigos hacen en redes sociales.

De este modo, Facebook se convierte en la segunda fuente de tráfico (sólo por detrás de Google) de portales de noticias y, especialmente, contenidos audiovisuales:

Audiencia con origen en Facebook

FUENTE: Nielsen Online

De este modo, YouTube, el rey del formato vídeo, recibe más de dos millones de usuarios únicos procedentes de Facebook y las diferentes bitácoras alojadas en Blogger superan el millón, cifra que se corresponde con más del 10% de su audiencia. Noticias, canales de televisión y el propio Twitter se aprovechan también de la viralidad de la red social con más presencia en nuestro país, y es que las cifras de septiembre sitúan en 16,4 millones los usuarios registrados en Facebook en España.

La propia naturaleza de las redes sociales hace que resulten el catalizador perfecto para dinamizar contenido relevante, convirtiendo a cada uno de sus usuarios en prescriptor de sus seguidores y amigos. La “democratización de los contenidos” eleva la voz de los usuarios por encima de la de los propios medios de comunicación y convierte su criterio en la única fuerza capaz de mover un contenido de un lugar a otro de la red: la “viralidad” no se fabrica en ninguna agencia.

Internet con Ñ: Entrevista Sociatria a Fernando Gárate (2)

Continuamos con la entrevista realizada por  Sociatria a Fernando Gárate, director general de Centrocom (Grupo Antevenio). La resumimos  en cortos bloques temáticos, para que cada lector pueda elegir el más ajustado a sus intereses, o bien seguirlos de forma progresiva: Compra online, redes sociales, la experiencia de uso del consumidor final.etc…

Aquí puedes consultar otros informes recopilados por Sociatria sobre marketing online y medios sociales digitales