Los españoles ya compramos más en tiendas online nacionales que en las extranjeras (informe CMT)

España empieza a gastar más dinero en portales de comercio electrónico de nuestro país que de fuera, así lo afirma el informe e-commerce recientemente publicado por la CMTsobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago” en el que se destaca que durante el tercer trimestre de 2011 la cifra de negocio del comercio electrónico generado en España y dirigido a tiendas online dentro de nuestro país fue de 1.053 millones de euros, lo que supone el 43,5% del importe total, con 12,9 millones de operaciones.

En términos generales, los ingresos del comercio electrónico en España alcanzaron los 2.421,8 millones de euros, lo que se consolida en un aumento del 27,4% respecto al mismo periodo de 2010 y contabiliza el décimo trimestre consecutivo de crecimiento.

La Unión Europea es el destino de nuestras principales compras (y ventas) en el exterior

El informe elaborado por la CMT recoge que durante el tercer trimestre de 2011, el volumen de negocio de las transacciones con origen en España y dirigidas hacia el exterior fue de 1.019,9 millones de euros, representando el 42,1% del importe total, con 16,6 millones de operaciones. La mayor parte del importe de dichas compras se dirigió a la Unión Europea con 914,6 millones de euros (89,7%) y en segundo lugar  a Estados Unidos con 48,8 millones (4,8%).

Por su parte, desde el exterior, el volumen de negocio con España mostró un crecimiento del 49,7% interanual. El gasto realizado en tiendas online españolas fue de 348,9 millones de euros, llegando a los 3,2 millones de operaciones realizadas, lo que supone un 14,4% del volumen de negocio español. La Unión Europea (con un gasto estimado de 273,1 millones de euros) y Latinoamérica (22,2 millones) representan los principales mercados para el ecommerce español.

Volumen de negocio del comercio electrónico segmentado geográficamenteEl informe también subraya que el ecommerce español sigue teniendo un volumen de negocio con saldo negativo, es decir, España sigue realizando un gasto mayor en tiendas online extranjeras que el que se realiza desde el exterior en nuestras webs. En este trimestre, el déficit alcanzó la cifra de 670,9 millones de euros.

El sector turístico encabeza las transacciones online

Según el los datos del estudio, y como ya viene siendo habitual, las ramas de actividad con mayores ingresos generales fueron las agencias de viajes y operadores turísticos (con un 16,8% del volumen de ventas totales), seguido por el transporte aéreo (13,4%), el marketing directo, el  transporte terrestre de viajeros y los juegos de azar y apuestas, respectivamente. Por su parte, sectores como la industria del cine y vídeo no llegan a alcanzar un 2%.

Si atendemos a criterios geográficos, el sector turístico fue el que obtuvo más demanda online desde fuera de nuestro país (36%), aunque sus cifras bajaron un 12,4% respecto al mismo periodo de 2010.

Sectores con mayor volumen de negocio desde el exterior con España

Consulta éste y otros estudios sobre ecommerce en nuestra sección de informes.
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Los usuarios de tablets, los que más gastan en sus compras online (estudio)

Con la llegada del Ipad a nuestras vidas en abril de 2010 y el posterior desembarco de las demás plataformas tablets, algunas cosas han cambiado en nuestra forma de consumir y entender Internet.

Ecommerce desde tabletsUno de esos cambios se está empezando a notar en el comercio electrónico, como así lo confirma un reciente estudio elaborado por Adobe Marketing Insights, en el que se revela que los internautas que acceden a webs de ecommerce a través de tablets realizan un gasto 21% superior a los usuarios de ordenadores de sobremesa y portátiles, y llegan a gastar un 54% más que los usuarios que acceden desde smartphones.

¿Qué tienen las tablets para hacernos comprar más?

El informe, que basa su análisis en una muestra de 16,2 millones de visitas a webs de más de 150 tiendas en 2011, apunta dos respuestas:

  • Excelente perfil de comprador online: El perfil medio del usuario de tablets en EE.UU, es un hombre entre 18 y 34 años con unos ingresos medios-altos, de los cuales, según la Online Publishers Association (OPA) el 29% de los usuarios superan los 75.000 dólares anuales.
  • Realizan sus visitas a las tiendas online en momentos y entornos más adecuados: Según el estudio, un 34% de los internautas a través de tablet realizan sus conexiones durante el fin de semana, frente al 24% del usuario tradicional y el 27% del de smartphone. Otro factor que propicia la compra es el entorno. Los usuarios tablet prefieren, en un 58% de lo casos, conectarse a los portales de ecommerce desde el hogar.

Razones por las que estos usuarios son más valiosos para los comerciantes

  • La principal razón que apunta Adobe Marketing Insights es que los visitantes de plataformas tablets son 3 veces más propensos a realizar una compra que los visitantes desde smartphone y presentan de tasas de conversión similares a los tradicionales (usuarios de ordenadores portátiles y de sobremesa), pero con un gasto medio superior en cada compra.

Gasto medio de compra por dispositivo

  • Los visitantes tablet responden mejor a las promociones: Así lo confirma la tasa de conversión y el promedio del valor de pedidos en el Black Friday y Cyber Monday el cual fue superior al resto de la temporada.
  • El número de estas visitas está creciendo progresivamente
    A pesar de que generan una pequeña porción de visitas totales a las webs, su participación en el total de visitas aumentó del 1% al 4% en solo un año.

¿Cómo deberían actuar las marcas?

Para Adobe Marketing Insinghs estos hallazgos sugieren que los minoristas ya no pueden permitirse tener una “única optimización de su web a formato móvil” porque los visitantes tablet y los visitantes smartphone conforman distintos segmentos de clientes.

Las empresas de ecommerce deben evaluar la oportunidad de desarrollar estrategias específicas para atraer, conseguir convertir a compra y fidelizar a los compradores que acceden desde estas plataformas ya que se trata de un mercado emergente (se prevé alcanzar un 23% de usuarios tablets para principios de este año) con un gran retorno de inversión.


Éste y otros estudios sobre el panorama ecommerce están disponibles para descargar en nuestra sección de informes.

El Mobile Marketing se consolida en España

Por tercer año consecutivo, Iab Spain y The Cocktail Analysis han lanzado su informe sobre Mobile Marketing en España. Los datos reflejan, como ya se intuía en oleadas anteriores, la consolidación de un nuevo modelo de marketing móvil. Un cambio, impulsado por un nuevo modelo de usuario que ya consume contenidos y servicios de una manera distinta.

El estudio, elaborado sobre un total de 1.240 entrevistas online realizadas entre mayo y junio de este año, constata la bonanza del sector en el que la demanda y la oferta de servicios de mobile marketing se encuentra en pleno crecimiento.

Aumenta el tráfico web a través de smartphones y tablets

Y es que según, los datos del informe el 40% de los usuarios encuestados dispone ya de un smartphone, mientras que un 8% posee además una tableta. Respecto al acceso a la Red con estos dispositivos, el estudio afirma que el 70% de los usuarios ha accedido a Internet desde el móvil, un porcentaje que continúa creciendo respecto a otras ediciones del estudio y se consolida tambien como tendencia en Europa, como ya comentábamos en anteriores post.

Estas conexionesno se realizan en contextos puros de movilidad (transportes, calle, etc.), si no que se dan también en lugares, como en el hogar, vinculados al uso de ordenadores. De hecho, seis de cada diez encuestados señala que accede en su casa a Internet desde su teléfono móvil. Los nuevos contextos de ocio de Internet unidos a la alta usabilidad para consultas concretas del smartphone explican esta nueva tendencia de uso.

Mayor aceptación de publicidad en los terminales

El estudio revela que 9 de cada 10 usuarios encuestados afirman conocer la publicidad display en su navegación en Internet desde dispositivos móviles y destacando la posibilidad de encontrar información de utilidad bajo este entorno. La aceptación del marketing en el móvil es mayor cuanto más avanzado es el usuario. De este modo, el 70% de los usuarios estarían dispuestos a recibir más publicidad en sus terminales móviles a cambio de un beneficio.

Por otro lado, las campañas de interés en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno Internet móvil tienen muy buena capacidad de movilización del usuario: el 90% tiende a encajarlo positivamente, frente a un 10% al que no le interesa. En este sentido, un grupo importante intenta memorizar y acceder más tarde a la campaña (50%), aunque alrededor de un 21% se fija pero no acaba reteniendo la información. En este contexto el consumidor camina hacia un rol claramente activo: tiene la iniciativa en el establecimiento de la comunicación porque él decide los productos que son de su interés.

Respecto al email marketing, este modelo parece vivir una época de bonanza en el móvil. La eficacia de este tipo de publicidad se refleja en el aumento de la frecuencia de acceso para todas las categorías, especialmente en los servicios de descuento (49% de los usuarios los abre asiduamente) seguido de promociones y newsletters, con un acceso diario en el 46%. El email presenta un bajo grado de intrusividad, factor que se suma a su potencial en contextos de movilidad.

Email Mobile Marketing en España
En cuanto a las aplicaciones para los dispositivos, son percibidas como una vía alternativa para conectarse a Internet. 3 de cada 10 de los encuestados declara tener alguna aplicación de marcas o productos. Las cinco categorías de aplicaciones más instaladas son las de redes sociales (90%), correo electrónico (81%) y utilidades, juegos y mapas (60%).

Con respecto a las aplicaciones asociadas a marcas o servicios, los canales de televisión, servicios de compraventa y los viajes son las categorías específicas que más movilizan (un 25%). Pero su generación de ingresos por publicidad, no están todavía muy explotadas, por lo que se trata, según el estudio, de un área del mobile marketing que aun tiene mucho margen de mejora.

Lo mismo sucede con la percepción y el uso de los códigos BIDI y QR. El informe refleja que tras muchos años en el mercado sin terminar de afianzarse, parece que la llegada de smartphones ha hecho crecer un 10% el conocimiento de esta tecnología.

IAB Spain en definitiva, vislumbra los primeros pasos de lo que acabará siendo un mercado digital donde diferenciar entre online y móvil perderá sentido. En ese camino, conocer cómo es el usuario y cómo interactúa con la comunicación digital desde los diferentes dispositivos será imprescindible para ir construyendo el mercado según vayan surgiendo sus demandas.

Infografía resumen de III Estudio IAB Spain sobre Mobile Marketing

Si quieres ampliar info puedes descargarte el III Estudio IAB Spain sobre Mobile Marketing en nuestra sección de informes o consultar nuestro post con datos dados a conocer por Google España el pasado mes de septiembre: ¿Cómo (y para qué) usamos el smartphone los españoles?

Smartphones y tablets: ¿Quién lidera Europa?

La compañía medición digital ComScore ha publicado recientemente los resultados de un estudio sobre móviles y dispositivos conectados en los principales mercados europeos, en los que se demuestra el aumento del consumo de medios digitales multiplataforma impulsado por el auge en la adquisición de teléfonos móviles de última generación, tablets y otros dispositivos web.

Según el estudio, en agosto de 2011, éstos representaron el 4,6% del tráfico digital en los principales 5 mercados europeos, gracias, principalmente, al uso de smartphones. Esta cifra sitúa a Europa en una posición intermedia en los denominados “mercados maduros” por detrás de países como Singapur, en el que representa el 7% del tráfico online.

En palabras de Jeremy Copp, vicepresidente de Móviles para Europa de ComScore el creciente uso de smartphones contribuye al rápido aumento del consumo de móvil, aunque las tablets y los dispositivos conectados juegan cada vez un papel más importante”.

Apple iOS supera a Symbian en cuota de dispositivos móviles conectados a la Red

El informe de ComScore afirma que en el tercer trimestre este año, 91,4 millones de usuarios de móvil declararon ser usuarios de smartphones en los principales 5 países de la Unión Europea. El dato supone un 46% más respecto al mismo periodo del año pasado y aunque Symbian sigue teniendo la mayor cuota de mercado entre los smartphones, su audiencia ha sido superada recientemente por la de Apple iOS en el uso de móviles y dispositivos conectados (tablets, consolas de juego, y lectores electrónicos). Esto se debe a que el sistema operativo iOS que funciona en los iPhones, iPads e iPod Touches, representa actualmente el 30,5% de todos los dispositivos que se conectan a la Red en estos países, seguido por Symbian (28,7%) y Android, (23,5%).

Cuota de tráfico de conexión de sistemas operativos de dispositivos distintos a los ordenadores
El sistema operativo Apple iOS acapara más del 60% del tráfico procedente de dispositivos diferentes a los ordenadores

Un análisis de las cuotas de mercado de las plataformas, determinado por el tráfico de Internet proveniente de las páginas visitadas, muestra que el sistema operativo de Apple representa más del 60% del tráfico de los dispositivos conectados desde plataformas diferentes a los ordenadores. A pesar de suponer menos de una cuarta parte de los dispositivos iOS en uso, los iPads contribuyen de manera muy significativa con un 43% de todo el tráfico de este sistema operativo. Por detrás de iOS, Android ocupa el segundo lugar en la generación de tráfico desde “no-ordenadores”, con una cuota del 20,9%. RIM representó el 8,5%, mientras que Symbian tan sólo el 2,7%, lo que indica que los usuarios de smartphones Symbian (presente principalmente en terminales Nokia) fueron los que menor consumo digital realizaron.

Datos en España

En nuestro país, el tráfico procedente de estos dispositivos representa el 3,9% del tráfico total, lo que nos sitúa en el 7º lugar en el ranking de uso en los “mercados maduros” por delante de países como India, Francia o Brasil, como muestra el reciente informe de ComScore Digital Ovnivores. Respecto al uso del Smarthphone en España el tráfico proveniente de este dispositivo en nuestro país supone un 2,5% del tráfico total realizado, lo que indica que las conexiones hechas a Internet desde otros dispositivos como tablets, videoconsolas, televisores o E-readers, tan sólo ascienden actualmente al 1,4% de los accesos a la Red.Porcentaje de tráfico online procedente de Smartphones y otros dispositivos conectadosDescárgate el informe Digital Omnivores de ComScore en nuestra sección de Informes.

Los medios digitales acaparan ya el 15,6% de la inversión publicitaria en España

La Asociación que representa al sector de la publicidad en medios digitales IAB Spain ha presentado recientemente los datos de su “Estudio de inversión publicitaria en medios digitales España En-Jun 2011” del cual se desprende que la inversión en nuestro país en publicidad online ha ascendido durante el primer trimestre del año hasta los 431,9 millones de euros, lo que supone un aumento de casi el 15% respecto a 2010.

Tercer soporte publicitario en España por volumen de inversión

Este aumento consolida al sector online como el tercer soporte publicitario en España por volumen de inversión con un porcentaje del 15,6% solo precedido por TV (43,9%) y Diarios (16,8%), en un entorno en el que el conjunto de los medios convencionales en España en el primer semestre de 2011 decreció un 4,8% según apunta Infoadex.

Inversión publicidad en España

Se equipara la inversión en Display y Search

Respecto a formatos gráficos (Display) y buscadores (Search), por primera vez desde 2008 la inversión queda equiparada: los formatos gráficos registró 215,4 millones de euros y la inversión en enlaces patrocinados ascendió a 216,6 millones de euros; lo que supone, respectivamente, un aumento del 18,8% y el 10,4% más respecto al mismo periodo de 2010.

El informe también indica que el 51,29% de los formatos comercializados en el periodo fueron Integrados mientras que el Email marketing significó un 8,93% y los Patrocinios y secciones fijas un 7,42%. Los Formatos flotantes y desplegables supusieron un 5,59% del total. Destaca, el crecimiento de la publicidad de vídeo y capas de publicidad en el player de vídeo, que ha aumentado en un 100% pasando a representar el 2,7% de la inversión en formatos Display.

Por su parte, los modelos basados en Coste Por Lead y coste por acción han registrado una reducción de 2,4 puntos con respecto a  2010 y suponen ya el 12,9% de la inversión. En cambio, la comercialización de CPC no ha variado demasiado y supone actualmente el 8,8% del total.

Cabe destacar que el vídeo in-stream ha crecido un 60%, lo que le lleva a representar el 3,8% de la inversión display frente al 2,7% del primer semestre del 2010.  Según IAB,  la mayor fragmentación de la inversión responde sin duda a una fase de maduración del sector de la publicidad online, de tal modo que el nivel de concentración se ha reducido en más 12 puntos porcentuales en tan solo tres años (primer semestre de 2008 vs primer semestre de 2011).

La comunicación digital prima más que nunca los contenidos de carácter audiovisual, móvil y social, y en lo que afecta a formatos publicitarios, la televisión online y el marketing en movilidad se presentan como dos de los principales dinamizadores del sector a medio plazo.

 
Puedes descargarte el informe aquí.

El comercio electrónico en España creció un 17% durante 2010

El sector de comercio electrónico en España tuvo un comportamiento muy positivo durante el año 2010. Así se desprende del último informe publicado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) en su Estudio sobre comercio electrónico B2C en Españaen el que se recoge que el sector facturó 9.114 millones de euros el pasado año, lo que supone un aumento del 17,4% respecto a 2009, gracias a que más de 11 millones de personas compraron servicios o productos a través de Internet durante el pasado año.

El informe revela que este auge en la facturación se debe al incremento del gasto medio por consumidor online que ha pasado de gastar 749 euros en el año 2009 a 831 euros en 2010, lo que supone un aumento de casi el 11%.

El volumen del comercio electrónico B2C en España en 2010

El comprador en la Red es ahora más maduro

El estudio de ONTSI también destaca que la población internauta muestra un cambio en el perfil global del usuario en 2010. Ya que como consumidores de Ecommerce han adquirido mayores síntomas de madurez y familiaridad con el entorno de compra on line. Esta evolución se observa, según la ONTSI, a través de indicadores tales como el aumento de compradores regulares, la consolidación de los canales de venta exclusivamente on-line o el incremento de uso de formas de pago específicas para la red como es el caso de PayPal.

La industria del turismo y el ocio triunfa online

El informe también destaca que los sectores que lideraron el negocio on-line fueron, como en oleadas anteriores, los dedicados al ocio y turismo. Sin embargo, durante 2010, otros sectores como el de la moda (con un aumento del 9,9%)  o la alimentación (con un auge del 6,3%) empiezan a despuntar con fuerza en el universo Econmmerce.

Por otro lado, se desprende que la percepción que se tiene de las compras en la Red por parte de los consumidores es positiva, aunque sólo una tercera parte considera la oferta de productos muy buena. Sin embargo, la preferencia de tener contacto físico con el producto comprado se mantiene como problema principal para no realizar compras en la Red.

 
Puedes consultar estudios anteriores de ONTSI en nuestra sección de Informes

La importancia de un buen contenido para el SEO

A raíz de los últimos cambios en el algoritmo de Google, muchas cosas han cambiado en el universo SEO, como ya te hemos contado recientemente en otro post, una de las principales diferencia es que actualmente los motores de búsqueda  valoran más que nunca mejorar la experiencia del usuario, y eso se traduce en ofrecer la información más relevante en los primeros puestos de su SERP

El 92% de las empresas y marcas apuestan en la creación de contenido como la mejor herramienta para el posicionamiento

Así lo corroboran los datos recopilados por la compañía Brafton en su infografía “Why Content for SEO” en la que se recoge que el 92% de las marcas asegura que tras la actualización de Panda la creación de contenido es “muy” o “bastante” eficaz para mejorar el posicionamiento, frente a otras prácticas como la creación de una buena red de enlaces de calidad (apoyado por el 50%) o la inclusión de estudios o documentos técnicos de interés en sus webs (40%).

El contenido de calidad se convierte en el combustible del nuevo SEO

¿Pero cómo llevar a cabo una correcta estrategia de marketing de contenidos? Pensemos como ejemplo en una web de un negocio con una óptima “Landing page” actualizada con frecuentes entradas de blogs y numerosos enlaces a través de medios sociales. Es muy probable que un sitio así haya incrementado su tráfico de búsquedas orgánicas en todas las actualizaciones de Panda de Google al igual que su número de palabras clave, por lo que actualmente gozará de un mejor posicionamiento y por tanto mayor tráfico y ventas.

El contenido también mejora la decisión de compra

Otra de las razones por las que debemos apostar por la creación de contenidos es que el 61% de los consumidores son más propensos a comprar productos de empresas que ofrecen contenido personalizado, por lo que podemos decir que el contenido de calidad es crucial para la conversión a compra. Y es que el 52% de los consumidores asegura que los blogs han influido en alguna ocasión sus decisiones, y el 57% de los comerciantes afirman que han adquirido nuevos clientes a través de sus blogs debido a que los consumidores invierten el 75% de su tiempo en buscar información a través de Internet sobre los productos y servicios que desean.

La importancia de la creación de contenido para SEO