Los usuarios de smartphone compran más desde la web del vendedor que desde apps específicas (datos Nielsen)

Para cualquiera que esté al día de los datos de comercio electrónico, no es ninguna noticia que los usuarios compren cada vez más desde sus dispositivos portátiles (hace unas semanas publicábamos un post con datos en esa línea acerca de las compras de los usuarios de tablet).

Lo que puede resultar menos evidentes son algunos de los datos revelados por un informe Nielsen publicado el mes pasado en el que se analizan los hábitos de compra desde smartphones de los norteamericanos, a partir de las respuestas de 5000 voluntarios relativas al último periodo navideño.

Así, aunque los usuarios usan cada día sus teléfonos para buscar productos y análisis, comparar precios (incluso en el mismo punto de venta), localizar tiendas o redimir cupones, lo cierto es que a la hora de comprar, la mayoría está más predispuesto a hacerlo desde la página web del vendedor que desde la aplicación que muchos de estos mismos vendedores ya se han decidido a lanzar exprofeso para alcanzar a este creciente grupo de consumidores.

Si nos fijamos en los sitios más populares a la hora de comprar online desde el smartphone (recordemos que son datos USA del periodo navideño 2011), pocas sorpresas: a la cabeza encontramos a Amazon y por detrás se sitúan Best Buy, eBay, Target y Wallmart, que alcanzan en conjunto al 60% de los usuarios de smartphone del país (se echa de menos a Apple respecto a los datos absolutos de compras online en esas fechas)

Top 5 mobile retail websites USA (OCT11-EN12)

Los usuarios de tablets, los más predispuestos a pagar por contenidos

Por otro lado, otro informe de Nielsen llevado a cabo no solo en Estados Unidos sino también en varios países europeos (Alemania, Italia y Reino Unido) centrado en este caso en los propietarios de tablets, pone de manifiesto que estos usuarios están más cada vez más dispuesto a pagar por contenidos digitales.

Las diferencias entre continentes en este caso son bastante notables, siendo los italianos el grupo más predispuesto a pagar por contenidos online para su tablet.

El 62% de los encuestados estadounidenses afirma haber pagado por descargar música a sus dispositivos, muy cerca del 58% que afirma haberlo hecho a cambio de libros electrónicos y del 51% que hizo lo propio interesado en películas.

En Europa, sin embargo, buenas noticias para los medios de comunicación: pese a la agónica caída del papel parece que los europeos seguimos dispuestos a pagar por acceder a noticias online, especialmente en Italia, donde afirmó hacerlo el 44% de los usuarios.

Contenidos para tablet por los que se ha pagado en alguna ocasión¿Quieres comparar estas cifras con datos de uso de estos dispositivos en nuestro país? Te recomendamos rescatar el post “Smartphones y tablets: cambiando los hábitos de los españoles” con datos del estudio Exposure 2011, publicado el pasado diciembre por Orange en colaboración con TNS y Kantar Media.

Las ventas online en EE.UU. aumentaron un 13% durante 2011 (informe comScore)

El comercio electrónico estadounidense sigue de enhorabuena, como así lo refleja el último informe de comScore relativo a las ventas online en EE.UU durante el cuarto trimestre de 2011 y en el que se llegó a facturar 50.000 millones de dólares, lo que supone un 14% más respecto al mismo periodo del año pasado y consolida el sector con el quinto trimestre consecutivo de crecimiento porcentual de dos dígitos.

Un año de récord

2011 fue un año de récord para el comercio electrónico minorista en el país de las barras y estrellas, llegando a acumular un gasto superior a los 161.000 millones de dólares, lo que representa un aumento del 13% en relación con 2010, año en el que se alcanzaron los 142.000 millones de dólares.

Crecimento intereanual del comercio online minorista en EE.UU.

Los contenidos digitales y suscripciones acaparan el gasto online

Entre los sectores que más ventas retail obtuvieron el estudio destaca las suscripciones y los contenidos digitales, el sector de joyería y relojes, los productos electrónicos, los juguetes, el software informático, que alcanzaron durante el cuarto trimeste un crecimiento superior al 15%.

Amazon, top ventas de ecommerce en EE.UU.

Amazon.com continúa siendo la plataforma retail online que más ventas genera en el pais, llegando a los 111 millones de dólares en el cuarto trimestre de 2011 y rompiendo incluso su propio récord alcanzado en el trimestre anterior, con un aumento del 11%. Por detrás le siguen los almacenes Wal-Mart con 53,2 millones y la tienda online de Apple, que consiguió 50,6 millones de dólares en ventas.

Netflix y Ebay, los portales que más invierten en publicidad online

Respecto a la publicidad online en los canales ecommerce, el informe revela que las webs de Netflix (plataforma de streaming de películas y series de televisión) y Ebay son las que más invierten en publicidad online en Estados Unidos, llegando a los 37.000 y 28.000 millones de impresiones respectivamente. Por su parte, Amazon albergó un 81% más de publicidad online en su página respecto al pasado año, llegando a publicar más de 3.000 millones de impresiones.

Smartphones y tablets se consolidan como plataformas de ecommerce

Según comScore, durante el último trimestre de 2011 un 9% del volumen de ventas online realizadas se han obtenido a través de terminales smartphone y tablets, cifra que consolidada definitivamente el comercio electrónico a través de estos dispositivos, si tenemos en cuanta además, datos como los publicados en el último informe de comScore Mobilens, en que se afirma que cerca de 100 millones de estadounidenses cuentan ya con un smartphone en su bolsillo. Los consumidores utilizan cada vez más los teléfonos móviles para comprobar precios y características del producto y buscar códigos descuentos y ofertas, mientras que prefieren la tablet o el ordenador para finalizar la compra online, como ya analizamos en anteriores post.

Evolución del comercio electrónico a través de tablets y Smartphones

Hitos del comercio online estadounidense en 2011:

  • Contenidos digitales y suscripciones, joyas y relojes, electrónica de consumo, juguetes y aficiones y software informático fueron los mercados con más volumen de ventas en EE.UU.
  • Cada sector retail creció al menos un 18% respecto al año anterior.
  • La cifra de ventas online superó los 1.000 millones de dólares en 10 días distintos del cuarto trimestre de 2011, encabezados por el Cyber Monday (28 de noviembre) que consiguió llegar a los 1.251 millones. Seguido por el primer lunes de diciembre que alcanzó los 1.178 millones y el Green Monday (12 de diciembre, día con más ventas online de diciembre) en el que se vendieron 1.133 millones de dólares.
  • 52% de las transacciones de comercio electrónico han incluido los gastos de envío gratis, lo que representa un máximo histórico, superando el anterior récord alcanzado durante el cuarto trimestre de 2010 en el que llegaron en un 49%.
  • Los smartphones y tablets juegan un papel cada vez más importante en las compras online, utilizando cada vez más los móviles como comparador de precios y productos.

Encuentra éste y otros estudios para descargar en nuestra sección de informes