Llega Google Analytics actualizado en tiempo real

Google Analytics, la herramienta de medición de tráfico web gratuita de Google, ha anunciado que  ofrecerá a partir de ahora resultados en tiempo real. Esta nueva opción es muy útil para los usuarios que tratan de evaluar cómo marcha una campaña o un mensaje en el momento, y poder medir y cuantificar de forma inmediata sus visitas y analizar el éxito de sus palabras clave y demás resultados.

Según afirma en el blog oficial de la compañía John Jersin, Director de producto de Google Analytics, esta nueva funcionalidad está habilitada sólo en la nueva versión de la herramienta, por lo que los usuarios más veteranos necesitarán actualizar su cuenta (botón en la parte superior derecha de la página) para poder disfrutar de ella.

Posibilidad de medir el impacto social los medios de comunicación

Como otra novedad, Google Analytics ahora se podrá utilizar para medir el impacto de los distintos medios sociales. Por lo que cada vez que lancemos un nuevo post en nuestro blog, o enviemos un tweet o una entrada en Facebook, será posible ver el efecto inmediato en el tráfico del sitio, y poder tomar decisiones en el momento sobre la estrategia social a llevar a cabo.

Google Analytics

Medición de campañas

Otra ventaja de conocer las estadísticas de Analytics en tiempo real, es que nos permite verificar que una campaña determinada se ejecuta correctamente antes de lanzarla. Ya que permite verificar si el track está correctamente implementado y redirige a los visitantes a nuestra página. Ojo, los informes de tiempo real están sólo disponibles para los administradores de la cuenta de Analytics y perfiles autorizados a acceder a la cuenta sin filtros.

Nueva versión de pago

Por otro lado GA, contará además con una versión de pago (premium) para los profesionales que deseen obtener un valor añadido a los análisis. No obstante, la versión gratuita seguirá estando operativa como hasta ahora para todos los usuarios.

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Los internautas dedican a ver vídeos un 25% del tiempo que pasan en la Red

Recientemente,  la asociación de publicidad en medios digitales IAB Spain ha elaborado en colaboración de Cool Insights el informe “Video marketing y publicidad en vídeo online: una aproximación desde la perspectivadel usuario en el que analiza el consumo y la percepción de los contenidos audiovisuales publicitarios por parte de los internautas.

El estudio, realizado mediante una encuesta a más de 600 usuarios de Internet de ambos sexos de entre 18 a 55 años durante el pasado mes de julio, revela que el video está cobrando cada día más importancia en el consumo de contenidos publicitarios en la Red, a tenor de los resultados obtenidos que señalan que los internautas dedican a ver vídeos un 25% del tiempo que pasan en la Red, llegando este porcentaje a un 35% en usuarios de 18 a 30 años.

Diferentes perfiles de consumidor de video en Internet

El informe distingue además, 5 tipologías diferentes de consumidores de vídeo en Internet: Suscriptores, VídeoFans, VideoClubbers, Sociales y Youtubers  por lo que introduce la necesidad de fomentar entre las empresas una estrategia de vídeo marketing de amplio espectro.

Diferentes perfiles de consumidor de video en Internet

Un consumo más social

Uno de los factores que han favorecido el  crecimiento del consumo de vídeo online es, sin lugar a dudas, la penetración del uso de las redes sociales, que beneficiado la difusión de este tipo de contenido. Aunque el informe revela que el correo electrónico continúa siendo el medio más utilizado a nivel doméstico para distribuir vídeo. Según los datos recogidos por IAB el 60% de encuestados comparte vídeo a través de este medio todos o casi todos los días, frente al 51% que hace a través de las redes sociales.

Desplegar una buena estrategia de vídeo marketing en medios sociales resulta eficaz para llegar al consumidor

Respecto al tiempo utilizado para compartir vídeo en medios sociales, el informe indica que, del total del tiempo invertido en el consumo de vídeo, casi un 22% corresponde al que comparten sus contactos en redes sociales como Facebook o twitter. Asimismo, los datos confirman que una buena estrategia de vídeo marketing en redes sociales es eficaz para llegar al consumidor, ya que según el informe un 17% del vídeo consumido en medios sociales, corresponden a lo que comparten empresas, páginas de fans y grupos que se siguen en estas plataformas.

Amenazas y oportunidades para la industria publicitaria

La rápida y constante evolución del consumo audiovisual online que evidencian las estadísticas debe llevar, necesariamente, a la industria publicitaria a reflexionar sobre las amenazas y oportunidades que se derivan para todos los agentes implicados: desde soportes a anunciantes, pasando por proveedores de tecnologías, redes publicitarias, agencias de medios y agencias creativas. Por lo que para el conjunto de la industria publicitaria, tiene que resultar fundamental profundizar en el conocimiento de los diferentes patrones de consumo.

 
Puedes leer el informe completo en nuestro perfil de SlideShare o consultar ediciones anteriores y otros documentos en nuestra seccion de “Informes“.

La Comisión Europea rectifica su normativa sobre comercio electrónico

Hace un par de semanas la Comisión Europea rectificó la normativa que entró en vigor el pasado 25 de mayo que obligaba a las empresas y tiendas online entre otras cosas, a cargar con los gastos de devolución de todas las compras.

Esta  rectificación supone que las compañías de comercio electrónico sólo deberán asumir los gastos de envío si el artículo es devuelto por estar defectuoso y no por cualquier otra índole, como se había aprobado el pasado mes de marzo. A partir de ahora,  por tanto, quedarán a cargo del comprador los costes de la devolución del artículo en el caso de que no cumpla sus expectativas.

El resto de puntos aprobados por la Comisión Europea, como la restricción del uso de cookies y las acciones de retargeting, quedan ratificados, al igual que la ampliación del periodo de devolución de un artículo que pasa de 7 a 14 días, como ya se venía haciendo en Alemania. A partir de ahora el consumidor que quiera devolver un producto adquirido en la Red dispondrá de casi dos semanas para hacer el canje. Aunque las empresas tendrán dos años para adaptarse a estas nuevas normas.

Normativa polémica

Esta nueva normativa es resultado de un largo debate de la directiva de la Unión Europea por reestructurar la regulación del comercio electrónico en el continente, el cual ha duplicado sus cifras en los últimos cinco años según el último estudio publicado por el Parlamento Europeo del que se desprende que el 40% de los consumidores de la UE realizó compras online durante 2010 frente a un 20% que lo hizo en 2005.

Aunque afrontar el coste de la devolución de un artículo  por cualquier razón, no era el único problema al que se enfrentan las tiendas online europeas. Otro gran caballo de batalla es la decisión de la UE de limitar el uso de cookies por parte de las páginas webs con el fin de aumentar la privacidad de los consumidores online. Esta decisión va a dejar sensiblemente mermada la usabilidad de las webs, la experiencia de navegación del usuario y la personalización del carrito de compra en páginas de comercio electrónico. Habrá que ver de que forma se adaptan las empresas hasta su total implantación en 2013.

La Comisión Europea rectifica su normativa sobre comercio electrónicoY tú, ¿qué opinas de este tema? ¿Suponen estas medidas una traba al desarrollo del comercio electrónico en Europa? Cuéntanoslo en el grupo de Retelur en LinkedIn

¿Fomentará Amazon.es el Ecommerce en España?

Desde el 14 de septiembre Amazon.es ya es una realidad en España, confirmando así, todos los rumores que se venían escuchando en los últimos meses sobre su inminente apertura en nuestro país tras su primera toma de contacto en el mercado español con la compra de la web de venta privada BuyVip, que adquirió el pasado año por 70 millones de euros.

El Kindle tendrá que esperar

La versión española de la tienda online “más popular del mundo” ofrece de momento libros, cine, música, videojuegos, electrónica, informática, pequeños electrodomésticos y relojes. Aunque otros productos como el apreciado ebook Kindle y todo su catálogo de libros aún no está disponible en Amazon.es y sólo se puede comprar, como hasta ahora, a través de las páginas de Amazon en EE.UU. y Reino Unido.

La versión de Amazon en España si disponible del interesante servicio Amazon Prime, que ofrece la posibilidad de obtener envíos garantizados y gratuitos en menos de tres días y de forma ilimitada por 14,95 euros al año. Además cuenta con un servicio de envío garantizado urgente (en 24 horas) por 2,99 euros adicionales. El precio habitual de los envíos es de 3 euros por envíos en un plazo de 3 a 5 días, 6 euros para envíos de 2 a 3 días y 9 euros para los envíos urgentes (1 día), independientemente del número de productos pedidos.

Amazon acaba de abrir su tienda online en España
¿Revolución del Ecommerce en España?

Según los últimos datos recogidos por el último informe de Comercio Electrónico publicado por la CMT, la facturación de transacciones online en España ascendió durante 2010 a 7317,6 millones de euros, un 27% más que en el año anterior con un aumento de casi un 35% (y alcanzando ya los 100 millones).

Lamentablemente, el peso de las compras realizadas en sitios españoles sólo supusieron el 54,7% de estos ingresos (4002 millones) mientras que el resto fue a parar a tiendas extranjeras: la gran mayoría a la Unión Europea (89%), seguida de Estados Unidos (5,5%).

Sin duda alguna, la presión competitiva de Amazon.es será muy positiva para España en lo relativo al Ecommerce. Ya que, aunque el comercio electrónico no se ha preparado para su llegada y a corto plazo podría hacer daño a las tiendas online españolas, en un futuro tendrá un enorme beneficio, ya que la entrada de Amazon en el mercado español aparte de popularizar la compra online entre los internautas, hará madurar el comercio electrónico en nuestro país obligando a cambiar modelos de negocio y estrategias de marketing online para poder competir con el gigante estadounidense.

¿Hacer la compra del supermercado con el móvil? Sí, gracias a los códigos QR

El pasado mes de agosto la cadena de supermercados chilena Jumbo, ha iniciado la instalación de “Jumbo Mobile”, un método inspirado en el sistema de compra online mediante códigos QR puesto en marcha hace unos meses por la cadena Home Plus en Corea del Sur, por el que los usuarios podrán realizar compras en supermercados virtuales gracias al escaneo de códigos QR. El sistema funciona ya de forma piloto en dos estaciones de metro de Santiago de Chile.

¿Cómo funciona?

Si la gente no puede ir al super, el super irá donde esté la gente. Para poder comprar tan sólo es necesario instalarse la aplicación en cualquier smartphone con lector de código QR y acercarse al producto deseado del lineal del supermercado virtual impreso como anuncio en un banner que puede situarse en cualquier lugar con gran afluencia de público como son las estaciones de transporte público.

Los consumidores sólo tienen que escanear el código QR del producto deseado y automáticamente se añade a la cesta de la compra en la aplicación para smartphone específica del supermercado. Confirmada la cesta de la compra, el pedido ya está realizado y se envía al domicilio del comprador.

Ventajas

Una de las principales ventajas para las cadenas de supermercados es que no necesitan aumentar su número de establecimientos para ser más competitivos por lo que el ahorro de costes es considerable en comparación con otras grandes cadenas de distribución.

Para los consumidores, la gran ventaja reside en la oportunidad de comprar de una forma muy cómoda  sin tener que perder tiempo en trasladarse al supermercado, ni hacer colas, ni emplear tiempo en buscar en Internet los productos, ya que realizan la compra esperando el metro o el autobús. ¿Será ésta la próxima vuelta de tuerca del Ecommerce?

Los compradores online invierten el 75% de su tiempo en buscar y comparar productos

Las labores de búsqueda e investigación que realizamos en Internet para encontrar el artículo deseado al mejor precio se lleva una parte sustancial del tiempo que pasamos los consumidores realizando compras en la Red. Así lo afirma un estudio realizado por The E-tailing Group y PowerReviews mediante una encuesta online cometida a más de 1.004 usuarios adultos que realizaron compras online más de cuatro veces en el último año.

Los datos de “The 2011 Social Shopping Study” indican que el 50% de los consumidores gastan el 75% o más de su tiempo total de la compra online en investigar el producto, llegando un 15% de los consumidores a invertir el 90% o más de su tiempo de compras en estas tareas.

Aumenta el tiempo invertido en buscar pero se hace de forma más intensiva

Esta conducta se ha más que duplicado en un año, ya que en 2010 sólo el 21% de los consumidores invirtieron un 75% o más de su tiempo de compras en realizar investigaciones sobre el producto. Mientras que el porcentaje de inversión de tiempo en torno al 50-74% se mantuvo constante en el 29%.

El estudio también señala que 1 de cada 3 compradores (un 34%) tarda sólo “unos días” en realizar de forma intensiva búsquedas y comparaciones entre webs antes de comprar material tecnológico como ordenadores, electrodomésticos y televisores. Ésta fue la respuesta más popular en 2011 por encima de intervalos de tiempo tales como “unas horas”, “una semana”, o “unas semanas”, que fueron las respuestas mayoritarias en 2010, llegando a caer el porcentaje de las personas que empleaban en buscar “una semana” un 60%.

Gráfico sobre el tiempo invertido en la búsqueda de información de un producto antes de comprarlo

Los motores de búsqueda, punto de partida

El  proceso de investigación para comprar un producto en Internet comienzan por lo general, en más de 4 de cada 10 casos (un 44%) consultando un motor de búsqueda y dirigiéndose a las páginas obtenidas como resultados relacionados con el producto que desean. Por el contrario, 1 de cada 3 usuarios (un 33%) comienzan directamente en páginas de venta online, 1 de cada 5 (20%) lo hace consultando la página del fabricante del artículo y sólo un porcentaje del 3% inicia su proceso de investigación de un producto en Internet acudiendo a medios sociales como Facebook o Twitter.

Las experiencias de otros usuarios con el producto siguen siendo la principal referencia de compra

Los responsables de las páginas de Ecommerce necesitan saber qué canales impactan en el comportamiento de búsqueda de productos entre los usuarios. En este sentido, el informe revela que la herramienta más poderosa para generar influencia de compra son los comentarios sobre la experiencia con el producto realizados por otros consumidores en la Red, ya sea en forma de testimonio de la experiencia con el producto (un 59% de impacto en al decisión de compra) páginas de preguntas y respuestas entre consumidores (un 42%) o foros (26%). Otros canales, como la elaboración de videos que muestran las características o el funcionamiento de un producto obtienen un todavía incipiente 15% de influencia.

La influencia de las redes sociales

Las redes sociales por su parte, están empezando a jugar un papel más importante en los hábitos de compra de la gente. Facebook cuenta ya con un 13% de tasa de influencia y Twitter recoge un 9%, por lo que aún cuentan con un amplio margen de crecimiento. El estudio también muestra evidencia de que estos medios sociales presentan gran potencial para empresas y marcas que tienen la oportunidad de utilizar estos canales como medio para consolidar el compromiso con sus clientes.

En palabras de Pehr Luedtke, CEO de PowerReviews, “Este estudio demuestra lo mucho que la gente valora las opiniones del otro acerca de los productos y servicios, y el grado de influencia que tienen las opiniones sobre cómo la gente compra y lo que compran. Además, sigue habiendo una gran oportunidad para los minoristas y las marcas para aprovechar Facebook  y Twitter como plataformas para conectar con los clientes con el fin de construir la participación e impulsar las ventas.”

 

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España ocupa el puesto número 15 entre los países más activos en Facebook

Recientemente, la compañía española Marketing Online Valencia ha publicado un informe realizado en colaboración con la plataforma de analítica social SocialBakers en el que se recogen interesantes estadísticas de Facebook relativas a España que permiten tener una mejor apreciación de hasta donde alcanza la influencia de este medio social en nuestro país.

Entre los 15 países más activos en Facebook

Entre los datos obtenidos en este informe, relativos a los 6 primeros meses de 2011, cabe destacar que España cuenta ya con 14.312.980 usuarios de los 736.872.320 en todo el mundo que tienen perfiles activos en Facebook, ocupando el puesto número 15 en un ranking mundial en el que Estados Unidos, Indonesia e India encabezan la lista.

El informe también arroja que el 55% de los usuarios españoles tienen una edad entre los 25 y 44 años, un 21% de ellos están entre los 18 y 24, mientras que la franja de 13 a 17 años sólo representa un 8% y bajando… (Un pobre resultado debido en gran parte a la popularidad de la red social Tuenti entre los más jóvenes en nuestro país). El 15% restante tienen una edad superior a 45 años. Respecto a los resultados por sexo, las estadísticas resultan igualadas al 50%, por lo que se puede afirmar que el perfil medio del usuario español son hombres y mujeres de mediana edad ya que ambos sexos usan este medio social con la misma asiduidad.

Las marcas de moda y complementos arrasan entre los seguidores de Facebook

En cuanto a las páginas españolas con mayor número de “me gusta” en Facebook. En las primeras posiciones del Top 10 se encuentran los perfiles del F.C. Barcelona y Real Madrid, que cuentan con casi 19 y 18 millones de seguidores respectivamente. En cuanto a las páginas de branding más seguidas por los españoles, la que cuenta con un mayor número de fans es Malteasers, con 900.000 seguidores, aunque vienen pisando fuerte las marcas de moda Stradivarius, Blanco, Desigual y clubs privados de venta online de ropa y complementos de grandes firmas a precios outlet como Privalia o Buy Vip, que son junto a Stradivarius las que experimentan el mayor crecimiento en su número de seguidores en los últimos 6 meses.

0,77 euros, CPC medio de la publicidad de Facebook en España

El informe elaborado por Marketing Online Valencia también recoge la penetración de la publicidad de Facebook en nuestro país. España ocupa el puesto número 44 en CPC medio, llegando a los 0,77 euros por importe medio de coste por click y 0,33 euros por CPM (coste por mil impresiones). Importes que se encuentran lejos de los 2,89 euros que se paga por click actualmente por un anuncio en Japón.

Infografía: E-commerce, pasado presente y futuro

Os presentamos esta infografía elaborada por la compañía Invesp Consulting en la que se hace un completo análisis al negocio del comercio electrónico desde sus inicios, hace más de 30 años, cuando Michael Aldrich creara el primer proceso capaz de realizar transacciones online entre negocios y consumidores hasta nuestros días, donde más del 80% de los usuarios mundiales de Internet han realizado compras en la Red.

Y es que el comercio electrónico está experimentando un incremento imparable en los últimos años. Según la consultora JP Morgan para 2011, la cifra del negocio e-commerce está previsto que alcance los 680.000 millones de dólares a nivel mundial, lo que representa un aumento del 18,9% respecto a 2010 y se estima que para 2015 la cifra pueda alcanzar la nada desdeñable cifra de 1400 billones de dólares…

Buena perspectiva de futuro

En España, la facturación en 2010 alcanzó la cifra de 7.317,6 millones de euros, un 27,2% más que el volumen acumulado en el año 2009, y para 2011 los datos en nuestro país son positivos, como ya hemos comentado en anteriores entradas. Según el último estudio de la CMT, durante el primer trimestre de 2011 la facturación ha sido de 2055,4 millones de euros, lo que supone un aumento superior el 23% respecto a los resultados del año pasado en el mismo periodo. Estos datos, unidos al auge cada vez mayor del marketing en Internet y su influencia en los medios sociales hacen augurar una tendencia optimista en el futuro escenario del negocio Online.

Infografía: El mercado del comercio electronico

El valor de aparecer primero en los resultados orgánicos de búsqueda

La forma de buscar en Internet ha cambiado a lo largo de los años, gracias, entre otros factores, a los rediseños de los motores de búsquedas y los sucesivos ajustes del algoritmo culpable de posicionar en un lugar u otro las webs que se muestran en las páginas de resultados.  Se trata por tanto, para cualquier marca o empresa, de una herramienta primordial para atraer tráfico a su sitio web por lo que la importancia de aparecer en las primeras posiciones es cada vez mayor.

Para medir este impacto, la consultora de SEO Slingshot ha publicado recientemente un estudio en el que respalda con los datos de su investigación el valor que supone para una marca encontrarse en las primeras posiciones del SERP.

Los primeros resultados, los que más clicks reciben

El estudio de Slingshot revela que la tasa de porcentaje de clicks obtenidos en una búsqueda se reduce del 18,2% para la web aparecida en primera posición de los resultados al 10,05% para la  la segunda posición o al 7,22% para la tercera posición y continúa disminuyendo desde esa posición. En líneas generales, más de la mitad de los usuarios que realizan una búsqueda, hacen clic en un resultado orgánico de la primera página, y  de éstos más de la mitad elige el primer o segundo resultado para hacer click.

Gráfico de tasa de click obtenidos por los primeros resultados de una búsqueda

Sin embargo, comparando estudios anteriores, esta diferencia es menos profunda que en años pasados, ya que en diciembre de 2010, por ejemplo, la firma de marketing de servicios Optify obtuvo en su estudio una tasa de porcentaje de click del 36,4% para el primer resultado de la primera página y un pobre 12,5% para el segundo resultado.

Este dato podría significar que el comportamiento del usuario en el uso del SERP ha cambiado, aunque es difícil determinar las causas.

La importancia del “Long Tail”

El estudio de Slingshot también hace hincapié en la importancia de la elección de las palabras clave por parte de las empresas para obtener buenas posiciones en los resultados de las búsquedas, ya que una palabra clave de alto tráfico puede ayudar a dirigir el tráfico “long tail” de palabras clave que incluyen esa palabra o frase. Por ejemplo, un vendedor cuyo sitio web ocupa un lugar destacado de “zapatos” también se beneficia del aumento del tráfico de búsquedas en “zapatos de tacón alto” o “zapatos rojos”. Aunque sin embargo, no hay una clara correspondencia entre el rango exacto de la palabra clave original y los clics en la palabras claves de “long tail”.

El valor de estar en las primeras posiciones

El beneficio de tener una web en la primera página de los resultados de búsqueda de una palabra clave de “alto rango” debería estar claro para los vendedores: La mayor parte del tráfico de búsqueda irá sólo para algunos resultados de la primera página pero además tiene un valor adicional mantenerse en las búsquedas de estas palabras clave “estrella” y es el de poder captar también el tráfico de búsquedas de términos más específicos o menos usuales, por lo que el aumento de su porcentaje de clicks estará en continuo ascenso.

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Infografía: Marketing Online versus Marketing Offline

Os presentamos esta infografía elaborada por LeadGenix en la que se muestran las ventajas de apostar por el Marketing Online frente al Marketing Offline o tradicional.

Los datos, aunque están referidos sólo a USA, son contundentes si tenemos en cuenta, además, la coyuntura económica actual: Un anuncio de 30 segundos en la final de la Superbowl con un coste de 3 millones de dólares, es capaz de llegar a 90 millones de personas. Mientras que un video de Lady Gaga en Youtube (que a la compañía discográfica no le cuesta nada) puede llegar a ser visto 1100 millones de veces

Y es que el Marketing online proporciona acciones con cifras mucho más bajas que las astronómicas cifras televisivas y que han demostrado aportar igual o mayor alcance y efectividad que las campañas tradicionales de Marketing offline. Algo lógico si lo que pretendemos es vender en Internet y con la ventaja añadida de poder segmentar más y modificar las acciones en tiempo real, ya que contamos con datos desde el primer momento. Por lo tanto, no es de extrañar que cada vez más empresas, independientemente de su capital y modelo de negocio, apuesten por el marketing en Internet.

Si nos fijamos en nuestro país, según los datos publicados por el “Estudio Sobre Inversión Publicitaria en Medios Digitales” elaborado por IAB, en España se ha realizado en 2010 una inversión en publicidad online de 798,8 millones de euros, lo que supone ya un 13% de la inversión total, y un aumento del 20,7% respecto a 2009. Cifras que pronto se esperan superen a las de la inversión en prensa, pero que aún tienen un largo camino para alcanzar en nuestro país a la televisión.

Marketing Online versus Marketing Offline

Descarga la infografía en PDF desde nuestro perfil de SlideShare: Infografía: Traditional Marketing vs Internet Marketing (LeadGenix 2011)