La Sociedad Informacion España 2.010. Fundación Telefónica.

Ayer se presentó la última edición de este clásico de referencia del sector, por la cantidad de información presentada y la profundidad de los datos allí manejados.

La propia Fundación Telefónica ha querido destacar desde un principio las 10 tendencias clave del desarollo de la sociedad de la Información que ha identificado en 2010, a saber:

1.Las TIC apuestan por innovar para salir de la crisis
2 Los españoles 40-65 años se incorporan aceleradamente a la sociedad digital
3 Comienza la Internet de las cosas: Desarrollo creciente del Maquína a Máquina (M2M)
4 La Banda Ancha es cada vez más ubicua: Smartphones, hogares, empresas, etc…
5 El vídeo domina ya el tráfico de Internet
6 Comienza el movimiento de Open Data para facilitar el desarrollo digital
7 Penetración del 75% del cloud computing entre empresas, por flexibilidad y ahorro de costes
8 Los dispositivos portátiles (tablets, netbooks, smartphones..) revolucionan el mundo editorial
9 España lidera la adaptación de la Administración digital
10 Nuevas estrategias digitales en Europa y España en 2.010

Obviamente, las 160 pg del informe íntegro requieren un análisis más detallado, pero sirvan estos primeros apuntes para situarnos de momento en contexto. A continuación, el informe íntegro preparado para consultar y/o descargar en pdf (Ojo! Son 20MB)

Algunos otros estudios recientes nos ayudan a completar el panorama digital en diversos sectores:

Comercio electrónico: Estudio CMT 2T10.

Estudio General de Medios: Audiencias generales. EGM Ola 3 2010

Red.es: Penetración de las TIC en los hogares españoles (ene-jun 2010)

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Informe anual seguridad Message labs 2010

Acaba de publicarse el informe anual sobre la seguridad digital que emite Message Labs con amplia información y soporte de Symantec.

Algunas de las principales conclusiones del 2010 serían:

-Ratio global anual de spam del 89.1% sobre total de emails (+1,4% vs 09)

-Proporción del spam generado por botnets 88,2%, gran subida desde 2.009

-90% del spam lanzado en inglés (vs 96% en 2009)

-Descenso gradual del spam a partir de Agosto hasta un 60% menos que al principio 2010

– Rustock fue en 2010 el líder de los spammers, con el 47,5% del total enviado.

-Nuevos enfoques temáticos de spam, explotando eventos de actualidad (Mundial FIFA…)

-Uso de URL abreviadas para ocultar redirecciones fraudulentas

-El 91% del spam sigue conteniendo una URL de enlace. (90% en 2009)

Neto neto podemos quizá concluir que -sobre todo a partir de AGO10- parece estar por fin remitiendo el volumen bruto del spam email, pero a cambio los operadores fraudulentos están testando nuevas vías de fraude a través sobre todo de las redes sociales, los smartphones y otras nuevas herramientas. Sería importante por tanto, especialmente en la empresa, el estar prevenidos al respecto poniendo protocolos y medidas de control antes de que se desaten ataques a gran escala.

A continuación, el informe íntegro preparado para poder leerlo aquí o bien descargarlo en pdf.

Si deseas consultar mas informes sobre el marketing y ventas digitales, aqui

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Info recopilada por Retelur Marketing, consultora-incubadora de marketing online

Email marketing. Entrevista Gerardo Raido por Sociatria.

Nueva entrega, la cuarta ya, de las entrevistas de Sociatria con los principales actores de Internet en español. En esta ocasión centrada en el rol que el uso del email marketing juega en el desarrollo de un proyecto digital.

Gerardo Raido es el responsable de la unidad digital de Schober PDM Iberia, filial española de la multinacional alemana líder europea en bases de datos. “Ayudamos a nuestros clientes a hacer marketing y vender más a través de diferentes bases de datos que poseemos. En el entorno digital hablamos de campañas de permission marketing a través del email o por mobile marketing”, explica.

Aquí está como es habitual el primer tramo de la entrevista en el que Gerardo explica los servicios que Schober ofrece a sus clientes y algunas claves sobre las campañas de email marketing. A continuación, publicamos la transcripción completa de la entrevista para su lectura y descarga.  Próximamente, los vídeos restantes.

¿Quieres ver más entrevistas de “Internet con Ñ”?  Puedes consultarlas en el canal Retelur en youtube

Si deseas consultar los últimos estudios sobre el comercio y marketing digitales, los tienes en nuestra sección de informes

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Info recopilada por Retelur Marketing, consultora incubadora de marketing digital.

Comercio online España: Tasa de cobertura 25,4%.

El pasado 3DIC se publicaban los datos abr-jun 2010 del seguimiento de las ventas online españolas que realiza el gobierno a través de la CMT. Conviene recordar que  este estudio mide únicamente el comercio digital pagado vía tarjeta de crédito.  No tiene en cuenta los pedidos abonados con transferencia o contrareembolso. (Para PayPal, sólo mide las compras vinculadas a tarjeta de crédito, no las de cuenta bancaria.) Como referencia, el pedido medio de estas ventas por tarjeta de credito en este trimestre ha sido de 77€.

Por tanto, el volumen total del e-commerce español es significativamente mayor, aunque las tendencias y evolución aquí reflejadas sí son perfectamente representativas del sector dado el peso prevalente de las tarjetas como medio de pago en el sector.

CRECIMIENTO ABSOLUTO DEL 28% INTERANUAL HASTA 1.835 M. €

Dicho esto, el 2T10 marca para la CMT  un nuevo récord con ventas online de 1.835 millones €, y un ascenso interanual del 28%. Bien está. Pero estudiando los datos, vemos que esta subida se debe mucho más a la fortaleza de la demanda interna (el consumidor español cada vez quiere comprar más por internet, sin duda) que a una oferta nacional enriquecida y más competitiva.

DEFICIT COMERCIAL TRIMESTRAL 613 M€. Tasa cobertura: 25,4%

Las empresas españolas vendieron online por valor de 1.013 millones €. De ellos, 804 fueron compras de residentes en España, (+31%) y el resto ventas desde España a clientes extranjeros, 209 millones (+21%) Pero además, los españoles compramos otros 822 millones € en tiendas digitales extranjeras (+27%) Más del 90% de estas compras son en tiendas digitales del resto de Europa, armonizadas en cuanto a garantía del consumidor y otros muchos aspectos.

Por tanto, nuestra balanza comercial digital tiene un deficit trimestral de 822 – 209 = 613 Millones de €. Tasa de cobertura espeluznante: Apenas el 25%. Estos nos son los datos de un déficit, sino de un verdadero agujero negro comercial en la red.

Lo peor, es que dentro del panorama del hipersector TIC, el desastre del comercio digital no es un caso aislado, sino uno más La balanza comercial en productos tecnológicos, (datos disponibles solo hasta 2008, sic) arroja una tasa de cobertura 2008 del 28%.
versus un 37% en 2005. No solo estamos muy mal en las TIC, es que encima vamos a peor.

Sin duda, ante este erial, las Administraciones deberían emprender un plan de choque para el desarrollo del comercio digital español, que contenga esa sangría de millones que cada trimestre salen de España porque aquí el consumidor no encuentra la oferta en las condiciones que necesita.  Y con ritmos de crecimiento del 28% al trimestre, es ya un problema de dimensiones amplias, más de 600 millones de € de deficit comercial digital por trimestre.

RADIOGRAFÍA POR SECTORES. Turismo, con  38%, líder destacado.

El sector turístico es líder destacado según este estudio. Incluye transporte aéreo, transporte terrestre de viajeros, agencias de viajes y hoteles. Suma  700 M €, y pesa por tanto el 38% del comercio digital del trimestre en España.

Resto de sectores: Tras el líder, aparecen el Marketing directo (121 M €) ; Apuestas y juegos online (109 M €) ; Ticketing (86 M €). Les siguen el sector educativo y ya detrás la venta de ropa online (48 M €) el más mediático de los sectores del comercio digital en los últimos meses.

¿PRÓXIMOS PASOS? RECONQUISTAR AL CONSUMIDOR ESPAÑOL

Que las compras online de los españoles seguirán creciendo, si no al 30% al menos mucho más que cualquier otro sector de nuestra economía, parece más que probable. Cuánto de ese dinero del consumidor español se quede en empresas nacionales, y cuánto se vea obligado a comprar en tiendas del resto de Europa, es lo que probablemente más debería preocuparnos ahora,

Para ello, quizás podríamos reforzar tres pilares de nuestro comercio digital:

-Mayor oferta digital nacional: Facilitar y apoyar al emprendedor online y la inversión en el sector. Reducir trabas burocráticas, dar seguridad jurídica con leyes equilibradas, etc…

-Mejor servicio al cliente: Autocrítica, autocrítica. ¿Hacemos todo lo que podemos para que el cliente vea superadas sus expectativas y vuelva a confiar en nosotros?

-Precios y servicios más competitivos en la red: Ajustes fiscales que eviten disfunciones, mejoras en logística y eficiencia, adelgazar márgenes injustificados, etc…

No es imposible, nuestro sector turístico ya ha demostrado ser capaz de competir con los mejores del mundo, y vencer en muchos casos.

A continuación, el estudio íntegro para poder consultarlo y descargarlo.

Info recopilada por Retelur Marketing, consultora-incubadora de marketing online

Aquí una selección de estudios del marketing y comercio digitales relevantes para mercado español

La imparable ascensión de la red. EGM 2010 Ola 3

La AIMC ha publicado casi simultaneamente dos estudios que certifican nuevos avances en la imparable penetración de internet, tanto desde el punto de vista de su audiencia como medio (EGM Ola 3 2010: General, Internet) como de su relación de sustitución/consumo simultaneo con los medios predigitales (Internet en medio de los medios)

Algunos de las principales conclusiones a destacar de estos estudios:

EGM General Ola 3:

Internet supera a los diarios en penetración (38,4% vs 38%), crece más que nadie en 2010

Continúa el sostenido declive de los suplementos, que caen ya al 19,2% (32% hace 10 años)

El cine continúa cayendo hacia la marginalidad, bajando ya al 3,9% (11% hace 10 años)

La TV mantiene un destacado liderazgo en penetración, aunque cayendo al 87,9%

EGM Internet Ola 3:

Nuevos máximos en uso de la red mensual (54,8%) y diario (40,1%)

EL 73,3% de los internautas navegan A DIARIO. Máximo histórico, y subiendo.

La mujer sigue entrando en la red con fuerza. Hoy estamos 55H/45M  (En 2000: 70/30)

INTERNET en medio de los medios

La red no es sólo el  medio de mayor crecimiento y sin visos de tocar techo aún, sino que tambien su uso es simultaneo con el de muchos otros, o bien los sustituye directamente.

Por destacar uno, los patrones de Internet vs Televisión:

15% internautas han quitado tiempo de su consumo de TV

54% de los navegantes ven TV (series sobre todo) por internet.

A continuación, adjuntamos los tres estudios disponibles para su lectura y descarga:

Info recopilada por Retelur Marketing, consultora-incubadora de marketing online

Aquí una selección de estudios del marketing y comercio digitales relevantes para mercado español

 

Internet con Ñ (3) Sociatria entrevista a Sergio Garasa Mayayo

Tercera entrevista en la serie que arrancaba hace unas semana Sociatria. Con motivo del paso del millón de socios compradores online para MundoOfertas, el entrevistado es Sergio Garasa Mayayo, su Director General. Desde hace años, Retelur  Marketing apoya como incubadora online el desarrollo de esta comunidad digital de gran éxito en España, que prepara estos días su expansión a otros mercados. Como en los casos precedentes, la reproducimos íntegra aquí.

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En nuestra tercera entrega de entrevistas a “jugadores de la red en español” hablamos con Sergio Garasa,  emprendedor desde 2005 con Retelur Marketing, consultora-incubadora
especializada en comercio electrónico y marketing online; Director General de MundoOfertas desde 2007, y vinculado al marketing online desde 2001 (Primero como Director para Iberia de la multinacional sueca TradeDoubler, más tarde de la alemana Zanox). Como siempre, os dejamos el primer fragmento en vídeo y la entrevista completa en texto y, muy pronto, el resto de piezas de la entrevista en bloques temáticos.


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Puedes encontrar el resto de entrevistas de “Internet con Ñ” aquí