Comercio online España: Tasa de cobertura 25,4%.

El pasado 3DIC se publicaban los datos abr-jun 2010 del seguimiento de las ventas online españolas que realiza el gobierno a través de la CMT. Conviene recordar que  este estudio mide únicamente el comercio digital pagado vía tarjeta de crédito.  No tiene en cuenta los pedidos abonados con transferencia o contrareembolso. (Para PayPal, sólo mide las compras vinculadas a tarjeta de crédito, no las de cuenta bancaria.) Como referencia, el pedido medio de estas ventas por tarjeta de credito en este trimestre ha sido de 77€.

Por tanto, el volumen total del e-commerce español es significativamente mayor, aunque las tendencias y evolución aquí reflejadas sí son perfectamente representativas del sector dado el peso prevalente de las tarjetas como medio de pago en el sector.

CRECIMIENTO ABSOLUTO DEL 28% INTERANUAL HASTA 1.835 M. €

Dicho esto, el 2T10 marca para la CMT  un nuevo récord con ventas online de 1.835 millones €, y un ascenso interanual del 28%. Bien está. Pero estudiando los datos, vemos que esta subida se debe mucho más a la fortaleza de la demanda interna (el consumidor español cada vez quiere comprar más por internet, sin duda) que a una oferta nacional enriquecida y más competitiva.

DEFICIT COMERCIAL TRIMESTRAL 613 M€. Tasa cobertura: 25,4%

Las empresas españolas vendieron online por valor de 1.013 millones €. De ellos, 804 fueron compras de residentes en España, (+31%) y el resto ventas desde España a clientes extranjeros, 209 millones (+21%) Pero además, los españoles compramos otros 822 millones € en tiendas digitales extranjeras (+27%) Más del 90% de estas compras son en tiendas digitales del resto de Europa, armonizadas en cuanto a garantía del consumidor y otros muchos aspectos.

Por tanto, nuestra balanza comercial digital tiene un deficit trimestral de 822 – 209 = 613 Millones de €. Tasa de cobertura espeluznante: Apenas el 25%. Estos nos son los datos de un déficit, sino de un verdadero agujero negro comercial en la red.

Lo peor, es que dentro del panorama del hipersector TIC, el desastre del comercio digital no es un caso aislado, sino uno más La balanza comercial en productos tecnológicos, (datos disponibles solo hasta 2008, sic) arroja una tasa de cobertura 2008 del 28%.
versus un 37% en 2005. No solo estamos muy mal en las TIC, es que encima vamos a peor.

Sin duda, ante este erial, las Administraciones deberían emprender un plan de choque para el desarrollo del comercio digital español, que contenga esa sangría de millones que cada trimestre salen de España porque aquí el consumidor no encuentra la oferta en las condiciones que necesita.  Y con ritmos de crecimiento del 28% al trimestre, es ya un problema de dimensiones amplias, más de 600 millones de € de deficit comercial digital por trimestre.

RADIOGRAFÍA POR SECTORES. Turismo, con  38%, líder destacado.

El sector turístico es líder destacado según este estudio. Incluye transporte aéreo, transporte terrestre de viajeros, agencias de viajes y hoteles. Suma  700 M €, y pesa por tanto el 38% del comercio digital del trimestre en España.

Resto de sectores: Tras el líder, aparecen el Marketing directo (121 M €) ; Apuestas y juegos online (109 M €) ; Ticketing (86 M €). Les siguen el sector educativo y ya detrás la venta de ropa online (48 M €) el más mediático de los sectores del comercio digital en los últimos meses.

¿PRÓXIMOS PASOS? RECONQUISTAR AL CONSUMIDOR ESPAÑOL

Que las compras online de los españoles seguirán creciendo, si no al 30% al menos mucho más que cualquier otro sector de nuestra economía, parece más que probable. Cuánto de ese dinero del consumidor español se quede en empresas nacionales, y cuánto se vea obligado a comprar en tiendas del resto de Europa, es lo que probablemente más debería preocuparnos ahora,

Para ello, quizás podríamos reforzar tres pilares de nuestro comercio digital:

-Mayor oferta digital nacional: Facilitar y apoyar al emprendedor online y la inversión en el sector. Reducir trabas burocráticas, dar seguridad jurídica con leyes equilibradas, etc…

-Mejor servicio al cliente: Autocrítica, autocrítica. ¿Hacemos todo lo que podemos para que el cliente vea superadas sus expectativas y vuelva a confiar en nosotros?

-Precios y servicios más competitivos en la red: Ajustes fiscales que eviten disfunciones, mejoras en logística y eficiencia, adelgazar márgenes injustificados, etc…

No es imposible, nuestro sector turístico ya ha demostrado ser capaz de competir con los mejores del mundo, y vencer en muchos casos.

A continuación, el estudio íntegro para poder consultarlo y descargarlo.

Info recopilada por Retelur Marketing, consultora-incubadora de marketing online

Aquí una selección de estudios del marketing y comercio digitales relevantes para mercado español

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Estudio Deloitte compras Navidad 2010. Media ES 655€ (-11%)

Publicada la 6ª edición para España del Estudio Deloitte de compras Navidad. Y una vez más, una nueva investigación que certifica dos puntos clave:

1. Sigue la crisis de consumo en nuestro país: Gasto medio -11% vs. 2009

2. El comercio electrónico es una de las válvulas por donde el español está aprendiendo a sacar mas jugo a cada euro, a comprar mejor. Sube +70% número compradores Navidad 2010.

De Internet se valoran aspectos como: Asesorarse, buscar ideas, comparar precios y valoraciones de otros consumidores y hasta pedir la opinión de los amigos en redes sociales. De ahí el crecimiento desde el 10% de los españoles quienes compraban online, en 2.009, que según el estudio esta Navidad será ya el 17%. Un crecimiento imparable.

Y como consecuencia de la reducción de rentas de consumo, gastaremos menos estas Navidades que las pasadas:  735€ por hogar de 2009 vs.  655€ este 2.010.
Ese dinero quedará este año repartido en regalos (58%), comida (27,5%) y ocio (14,5%).

El estudio completo puede leerse y descargarse a continuación:

Si deseas consultar más informes del marketing y comercio digital, aquí.

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Info recopilada por Retelur Marketing, consultora-incubadora de marketing online.

Internet con Ñ: Sociatria entrevista a Gonzalo Iruzubieta de IAB Spain (2)

Ya está aquí la segunda entrega de la vídeo-entrevista que Sociatria realizó a Gonzalo Iruzubieta, Director de Márketing e Investigación en IAB Spain. Esta vez, nos habla en diferentes piezas temáticas del potencial de las redes sociales para las empresas y su papel comunicativo en el panorama actual, de las comunidades de ahorro y la situación del e-comercio en nuestro país y de su relación con Internet, los supermercados online y la fiabilidad de los métodos de pago electrónicos. Pasen y vean.

Si te han gustado estos vídeos, permanece atento a nuestro canal YouTube y nuestra serie de entrevistas “Internet con Ñ: Jugadores de la red en español”.

El comercio online reduce la huella medioambiental

Comprar online reduce las emisiones de CO2 un 35%

Según un estudio realizado por el Instituto Estia-Via,para la Federación de Comercio Electrónico y Venta a Distancia, www.fevad.com comparando 5.400 compras online respecto a la compra clásica con viaje al super, las compras online reducen en un 35 por ciento las emisiones de Co2 respecto a las compras tradicionales.

Para Sergio Garasa, director general de MundoOfertas, internet puede ayudar a mejorar tanto nuestra vida diaria como nuestro medioambiente: “Cada vez más todos buscamos un desarrollo sostenible. Para ello es fundamental aprovechar oportunidades prácticas que reduzcan la huella medioambiental que dejamos.  Comprar en la red es una mejora ecológica evidente, que nos ahorra también tiempo y dinero, con lo que mejora doblemente nuestra calidad de vida.”

  • Al reducir los desplazamientos de vehículos privados, el comercio electrónico puede reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. La compra online reduce estas emisiones al 25% de la compra física en supermercado.
  • Mejora de calidad de vida: El impulso de las compras online  también libera tiempo. Así, cada pedido online nos ahorra de media unos 20 minutos de viaje –ida y vuelta- a la tienda, además de reducir el tiempo efectivo de compra que en internet es de poco más de 10 minutos versus la más de media hora de la tienda clásica. Total, de 40 minutos para arriba más de tiempo libre por pedido online.

Otros datos que revelan esta trascendencia se pueden consultar desde la web Buy Green, www.buy.com/green una tienda online que realiza comercio electrónico B2C (Business-to-Consumer) y B2B (Business-to-Business) dirigida a un nicho específico del mercado: los productos y estilo de vida ecológicos. Por ejemplo; una tienda de comercio electrónico utiliza menos energía que una tienda normal; además el transporte de la mercancía hasta el domicilio del cliente consume hasta un 40% menos de combustible que un viaje normal al centro comercial realizado por cientos de personas.

“Los consumidores están buscando maneras de vivir un estilo de vida más consciente del medio ambiente, ya sea de reciclaje en el hogar, productos de papel y la reducción de consumo de envases o de compra que tienen menos impacto sobre nuestros recursos naturales”, comenta Sergio Garasa, director general de MundoOfertas.  “Datos como los que aporta Buy.com  consolida la idea que las compras onlilne es otra vía que puede considerarse seriamente  para ayudar a reducir la huella de carbono y  el consumo de energía”.

En España, vivimos un momento del consolidación del e-commerce. director general de  MundoOfertas, www.mundoofertas.com, es una  comunidad online para comprar mejor, 100% española, con más de 900.000 asociados en la red que se benefician de medio millar de promociones mensuales que la comunidad pone a disposición de sus usuarios Para Sergio Garasa,, su director general, las razones de por qué Internet ayuda a preservar nuestro medio ambiente podrían ser:

a)Las compras online ahorran luz y aire acondicionado El ser humano demanda cada vez más energía, que se obtiene en su mayoría de fuentes no renovables limitadas (en España, la media es del 80%). Su producción constituye una de las principales causas de alteración del Medio Ambiente y supone un peso importante de las emisiones de CO2 que intervienen en el cambio climático. Ahorrar energía es posible y tarea de todos. Una tienda online utiliza el 30% menos de energía que una tienda a pie de calle, pues los supermercados normales consumen muchísima luz eléctrica y aire acondicionado. Al comprar por Internet el usuario puede evitar las aglomeraciones humanas que hacen necesario esta clase de consumo energético, contribuyendo a la reducción de emisión de gases.

b) El reparto colectivo ahorra combustibles, reduciendo la emision de CO2: El transporte colectiva de muchos pedidos hasta el domicilio del cliente consume hasta un 40% menos de combustible que un viaje familiar al centro comercial realizado por cada compra.

Hoy el comercio electrónico (E-Commerce) representa apenas una media del 3% en los países desarrollados. Solo con que este comercio online llegara hasta el 20% del total, podría generar con ello efectos muy tangibles reduciendo la huella medioambiental del ser humano en su totalidad.

Según datos proporcionados desde  la empresa suiza leshop , cada vez que se compra de manera electrónica en vez de desplazarse con el automóvil, se ahorran 3.5kg de CO2. La reducción de las emisiones de dióxido de carbono por las compras online podría ser equivalente a que se quedaran en casa por un día el 63% de los trabajadores estadounidenses

Además, ya son muchas las empresas que están poniendo todos sus esfuerzos en llevar este tipo de negocio hacia delante. En España, por ejemplo, ya existen supermercados que apuestan solo por un modelo ecológico de venta por Internet, y que además cuentan con productos ecológicos entre sus características más propias. Un ejemplo claro es el de Tudespensa.com, www.tudespensa.com una web dedicada especialmente a los alimentos frescos –aunque cuenta con todo tipo de productos envasados- y a los ecológicos

c)Reducción importante del consumo de  papel en todo el proceso de compraventa: Las compras por Internet también emiten facturas, pero al ser electrónicas se evita en un porcentaje relevante el consumo de papel y la tala de árboles que necesitan las fábricas papeleras. Otro ejemplo: La fabricación de billetes a nivel mundial requiere 300 millones de toneladas de papel al año. Cuando realizamos una compra digital, evitamos el uso y deterioro de los billetes físicos, con lo que contribuimos a conservar el papel moneda que ya está en circulación. Solo el estado de California (EE.UU.) podría reducir así hasta 175 millones de toneladas de desperdicio tan sólo en papel.

d)Disminución drástica consumos de plástico al comprar de forma virtual: En los comercios físicos tendemos a utilizar más bolsas de las estrictamente necesarias En establecimientos online como  TuDespensa se optimiza y reduce el consumo de plástico: Sus bolsas están hechas con residuos orgánicos y son más grandes.

e)Reciclaje de productos de segunda mano que no acaban en vertederos: Es evidente que por Internet también podemos comprar artículos de segunda mano o de fuera de temporada, como ofrece por ejemplo la empresa ebay.com. Así evitamos que estos productos queden abandonados o llenen nuestros vertederos.

Finalmente, debemos recordar también que la información en soporte digital en vez de en papel puede ser considerada una gran fuente de ahorro de emisiones de CO2. Aunque ya logramos que parte del papel del diario sea reciclado, a menudo se debe incorporar nueva materia prima, ya que el reciclaje achica las fibras y solo puede repetirse hasta un máximo de 7 veces. Por lo tanto, leer la prensa online en vez de en papel contribuye a reducir la tala de nuevos árboles.

Sobre MundoOfertas

MundoOfertas nació en 2.003 como comunidad online que fomenta un mejor consumo, y ha ido creciendo hasta el pasado 30 de Junio los 900.000 españoles mayores de edad asociados. Las previsiones para finalizar este año se centran en superar el millón de miembros, Su éxito radica en dar a conocer de forma gratuita y personalizada a golpe de click cientos de muestras y ofertas para una mejor compra en cada sector de consumo: Cosmética y Belleza, Automoción, Alimentación, Financiero, por solo citar algunos.

Este medio millar de promociones rastreadas y controladas cada semana representan a otras tantas empresas punteras en sus áreas de actividad, con marcas como Audi,  BMW, Clinique, Lancome, Hugo Boss, Pantene, Cacique, Bailey´s, Pepsi o empresas como Corporación Dermoestetica, Telefónica, Simyo, Vitaldent, Orange o todo tipo de aerolíneas, hoteles y agencias de viajes.

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Aquí puedes conocer más informes sobre el panorama del marketing y comercio electrónico

La compra online como herramienta ecológica. Todos podemos.

Volcán Cotopaxi visto desde Laguna Limpiopungo (Andes)

El mundo entero está volcado con el cuidado y mantenimiento del medio ambiente.Las organizaciones internacionales han puesto sobre la mesa muchas medidas y políticas ecológicas encaminadas a salvaguardar el planeta Tierra, deteriorado por el paso del hombre.

Pero muchas de las medidas están más cerca de lo que creemos. Internet, por ejemplo, se ha convertido en uno de los medios más ecológicos que existen hoy en día. Y es que podemos realizar cientos de actividades en la Red sin generar otro consumo que el minúsculo gasto eléctrico del ordenador y la conexión.

De hecho, según un estudio realizado por el Instituto Estia-Via, hacer la compra en supermercados online es mucho más ecológico que hacerlo de la manera tradicional. Este análisis pretende prever los beneficios directos que produce el comercio electrónico a nivel ecológico, lo que según los datos supone la reducción de las emisiones de carbono en un 100% a través de compartir de forma eficiente la comunidad de servidores.

Un ejemplo claro es la web Buy Green, una tienda online que realiza comercio electrónico B2C (Business-to-Consumer) y B2B (Business-to-Business) dirigida a un nicho específico del mercado: los productos y estilo de vida ecológicos. La página muestra un dato interesante, y es que una tienda de comercio electrónico utiliza menos energía que una tienda normal; además el transporte de la mercancía hasta el domicilio del cliente consume hasta un 40% menos de combustible que un viaje normal al centro comercial realizado por cientos de personas.

Asimismo, el delegado general de la Federación del E-Commerce y venta a distancia en Francia (FEVAD), Marc Lolivier, ha asegurado que “realizar la compra en Internet reduciría sensiblemente en un 8% las emisiones de CO2”.

Así reduces tu huella ecológica mediante la compra online

  1. Ahorras energía
  2. Una tienda de comercio electrónico utiliza menos energía que una tienda normal: los supermercados normales consumen muchísima luz y aire acondicionado.

  3. Ahorras combustibles, reduciendo las emisiones de CO2
  4. El transporte de la mercancía hasta el domicilio del cliente consume hasta un 40% menos de combustible que un viaje normal al centro comercial realizado por cientos de personas

  5. Consumes menos papel
  6. Las compras por Internet también emiten facturas, pero al ser electrónicas se evita en un pequeño porcentaje la tala indiscriminada de árboles.

  7. Reduces tu consumo de plástico
  8. En los comercios físicos se tiende a utilizar más bolsas de las que se necesitan tan perjudiciales y contaminantes. Las bolsas de TuDespensa están hechas con residuos orgánicos y son bolsas más grandes, por lo que se ahorran materias primas.

  9. Generas menos contaminación
  10. Debemos recordar que el comercio electrónico (E-Commerce) representa ya una media del 3% en los países desarrollados. La transformación de la forma de compra y venta podría generar con ello efectos tangibles en la huella de carbono que rodea nuestro planeta. Realizar la compra en Internet reduciría sensiblemente en un 8% las emisiones de CO2.

Todos estos resultados pueden parecer casi imperceptibles, pero debemos recordar que el comercio electrónico (E-Commerce) representa ya una media del 3% en los países desarrollados. La transformación de la forma de compra y venta podría generar con ello efectos tangibles en la huella de carbono que rodea nuestro planeta.

Además, ya son muchas las empresas que están poniendo todos sus esfuerzos en llevar este tipo de negocio hacia delante. En España, por ejemplo, algunos supermercados sólo operan por Internet y además cuentan con productos ecológicos destacados entre su surtido.

Un ejemplo claro es el de Tudespensa.com, una web dedicada especialmente a los alimentos frescos –aunque cuenta con todo tipo de productos envasados- y a los ecológicos.

Así pues, la próxima vez que vayas a salir exprofeso para hacer la compra….piénsatelo un segundo. Quizá tu ordenador pueda ayudarte no solo a ahorrar tiempo y dinero ; tambien a mantener la Tierra un poquito más verde entre todos.

El 8% de los españoles hace ya online la compra del super

Como cada año, el Observatorio del Consumo y la Distribución Alimentaria en España (dependiente del Ministerio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino) ha realizado un estudio que analiza los hábitos de consumo y de compra del consumidor español, así como las estrategias comerciales de la distribución.

Dicho estudio consta de informes generados a partir de un completo sistema de investigación cualitativo (mediante reuniones de grupo y entrevistas en profundidad) y cuantitativo (a través de entrevistas telefónicas).

El informe muestra que el consumidor español dedica un promedio de 3,2 horas a la semana para la compra de alimentos, indistintamente en los días laborables o los fines de semana.

Según los entrevistados, la calidad de los productos es el principal factor que determina la elección del establecimiento de compra, por encima del precio y la proximidad, aunque el consumidor es fiel a su establecimiento de compra y da mucha importancia a la cercanía.

Gráfico: Compra de productos a través de InternetUn dato significativo es que Internet ha aumentado su relevancia como canal de compra de productos de alimentación, ya que es utilizado por un 7,6% de los participantes, frente al 2,9% de 2008.

Otro dato relevante es que los consumidores se muestran fieles a las marcas. El 77,3% recurre siempre las mismas y ha aumentado un 4,2% el porcentaje de consumidores que manifiestan buscar, de entre unas determinadas marcas, la más barata.

Y es que en los tiempos que corren los precios son el factor determinante entre un producto y otro. Las diferentes empresas deben saber cómo hacer llegar sus artículos mediante sistemas de marketing atractivos que ofrezcan buenos productos con precios más bajos que sus competidores. Debido a esto, los distribuidores consideran que en el último año ha aumentado el consumo de Marca Propia, pero ha disminuido la fidelidad del consumidor hacia las marcas en general.

Según los distribuidores entrevistados, Internet es ofrecido por un 25,7% como canal de venta, principalmente las grandes superficies. Este hecho ha dado lugar a una amplia oferta de sitios web dedicados a la venta de alimentos online. Cada uno utiliza diferentes armas para hacerse con los consumidores, pero la calidad y unos precios que en muchas ocasiones son menores que en los establecimientos tradicionales, unida a la comodidad del servicio, están haciendo que cada día Internet vaya tomando más parte en el complicado mundo del mercado alimenticio.

Puedes leer el estudio completo en el perfil de SlideShare de TuDespensa.com

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Info recopilada por Sociatria: marketing en redes sociales digitales

Internet como locomotora económica anticrisis

La crisis económica impulsa el comercio online español
y convierte al internauta en consumidor maduro

Hace ahora tres años comenzó la peor crisis económica que se recuerda desde la Gran Depresión, Pese a este entorno negativo, el comercio online sigue creciendo de forma sostenida, como uno de los pocos vectores de crecimiento de la economía.  Es tambien evidente que el consumidor va adaptando sus hábitos. Al comprador impulsivo español de los años del boom, le ha sucedido ahora un consumidor digital maduro, que utiliza Internet para informarse mejor y comprar de forma más selectiva. Como una consecuencia lógica más, estos tres años han visto la eclosión de la comunidad online de ahorro. MundoOfertas , www.mundoofertas.com que aunque creada en el 2002, ha ,multiplicado su crecimiento durante la crisis con tasas anuales medias del 100% hasta superar los 900.000 asociados mayores de edad en España

  • Internet ya es el tercer soporte publicitario, por detrás de la televisión y diarios y por delante de radios y revistas. Según IAB Spaín ya es el 11.6 por cien de la tarta publicitaria
  • La recesión impulsa las comunidades de ahorro online. MundoOfertas ha triplicado su número de asociados desde el 1 de enero de 2008 hasta superar los 900.000 asociados
  • El comercio online en nuestro país se consolida tras los datos del primer trimestre de la CMT que señalan una facturación histórica de facturó 1.669,92 millones de euros, un 34 por cien más que en el mismo periodo del 2009
Pese a la recesión que vive nuestro país, enclavada en un contexto de crisis más global, parece evidente que el desarrollo de Internet está siendo uno de los valores más sólidos de nuestra economía. En el primer semestre de 2010, la publicidad online en España ha facturado 152 Mill. €, un 13,5% más que en el mismo periodo del año anterior, según las estimaciones de la consultora InfoAdex. Por volumen de negocio la Red es ya el tercer soporte, por detrás de la televisión y los diarios y por delante de la radio o las revistas. Por su parte, el comercio electrónico español cerró el 2.009 con un volumen de casi 5.800 Mill €,  creciendo al 11%.
Esta rama tiene aún un gran potencial de desarrollo si logra mejoar tres aspectos clave: Ampliar la oferta de productos y servicios, lograr precios competitivos online y ofrecer una calidad de servicio superior a la tradicional en nuestro país.

El auge de los negocios online; entre lo tradicional y lo más innovador
En estos últimos tres años de crisis se han incrementado de forma notable el número de proyectos de comercio digital.  El reto de lograr un modelo de negocio online sostenible en España a largo plazo tiene dos variantes. En algunos casos las empresas han tratado de aplicar las ventajas de internet a los modelos de negocio tradicionales. Ejemplo: el supermercado online www.tudespensa.com recibe pedidos por internet de cesta de la compra clásica para entregar y cobrar en el domicilio del cliente a la hora que este solicita. En estos casos, los competidores offline son un factor importante que condiciona todo el plan de negocio. En la otra variante, la digitalización universal abrió nuevas oportunidades de mercado desde cero: Buscadores, redes sociales, comunidades, descargas digitales de videojuegos.. Ejemplo: Los 900.00.000 usuarios españoles de nuestra comunidad online, MundoOfertas reciben gratis un boletin personalizado en su email cada semana con ofertas, muestras gratuitas y descuentos de los sectores por ellos solicitados. “ Internet en España es un medio que ofrece la atención de 24,3 millones de internautas (datos red.es) y el único soporte que permite interactuar con ellos en tiempo real. Incluso facilita la compra inmediata comience tras recibir el impacto de una publicidad concreta, “comenta Sergio Garasa director general de  esta entidad.

Marketing online, clave para desarrollo negocios online
Dadas las actuales limitaciones de volumen del comercio electrónico español, es clave la salud del marketing online como segunda vía de financiación y crecimiento para  estos modelos de negocio El desarrollo de la publicidad en Internet en 2.010 condicionará sin duda la presión sobre el sector hacia modelos de pago, gratuitos, o mixtos. “La red es el primer canal de comunicación total entre ambos colectivos, llevando y trayendo información, compras y opiniones en uno y otro sentido en tiempo real. ,” comenta Garasa.
Internet permite mejorar las eficacias de las campañas de marketing, obteniendo por su capacidad de segmentación e interactividad, un retornos de inversión superior a los medios masivos unidireccionales. En un contexto en el que conjunto de la economía cae el 4% interanual, el marketing y el comercio electrónico entre españoles crecen un 8,6% y un 13,2  respectivamente, surge la figura del ahorrador online, un consumidor más maduro: Informado y prudente en su compra, y agrupado alrededor de comunidades como MundoOfertas.

La crisis  empuja el comercio electrónico: Récord histórico 1 T 2010, Comprar mejor
Otro dato que señala el peso específico de Internet viene dado por los datos aportados desde la CMT. Si durante el pasado año La compra-venta digital de bienes y servicios vía tarjetas bancarias (crédito y débito) supuso el año 2.009 en España  5.751,7 millones €, un incremento del 11% respecto a 2008. Para este 2.010, los datos del primer trimestre refuerzan esta tendencia: El comercio electrónico ene-mar 2.010 en España facturó 1.669,92 millones de euros, la mayor cifra de ingresos hasta ahora alcanzada, tras aumentar un 34,75% respecto al mismo trimestre del año anterior. La buena marcha del comercio electrónico se tradujo también en un nuevo récord en número de transacciones, 23,55 millones en total,
La cantidad de operaciones online, un 56,17% mayor que el mismo trimestre del año anterior, confirmó así el salto registrado entre octubre y diciembre de 2009, cuando se contabilizaron 22,11 millones de transacciones.
Los ingresos por comercio digital se concentraron de nuevo en las transacciones relacionadas con el sector turístico, que aglutinaron el 29,8% del volumen total de negocio con 497,64 millones de euros. Se trata de transporte aéreo (14,9%), agencias de viajes y operadores turísticos (8,2%) y transporte terrestre de viajeros (6,7%). El marketing directo, que desde el segundo trimestre del año pasado ocupaba el puesto número dos en facturación, en esta ocasión bajó al tercer lugar con 125,24 millones. Los juegos de azar y apuestas, por su parte, descendieron de la tercera a la quinta posición, con 105,2 millones.
El volumen de negocio desde el extranjero a sitios españoles se incrementó el 1,6% frente al mismo periodo del año anterior. En total los extranjeros compraron bienes y servicios en sitios de Internet españoles por un valor de 175,97 millones de euros. Estas operaciones hacia sitios españoles, sumadas a las realizadas desde España a webs españolas, supusieron este primer trimestre de 2010 el 53,3% del volumen total de negocio (10,5% las exteriores; 42,8%, las internas), 891,2 millones de euros. El verdadero tirón se produjo, por tanto, en las compras realizadas por los españoles en los comercios españoles, que aumentó un 58, 46% hasta alcanzar los 715,23 millones de euros. Son los números del consumidor maduro digital español, que se informa, compara y selecciona la compra más adecuada a su necesidad.
Por su lado, las transacciones con origen en España y destino internacional concentraron el 46,6% del comercio online. Esto es: De cada 10€ que los españoles compramos online, casi 5€ los gastamos en el extranjero. De nuevo el consumidor maduro digital español que sabe buscar en la red lo que necesita, sea comprando en España, sea en el extranjero. La UE siguió como el destino favorito de los compradores españoles, con un volumen de 685,5 millones de euros (el 88% del gasto de España al exterior), seguida de EE UU, que acogió 47,9 millones (el 6,1%).
A la inversa, hay tiendas digitales españolas que logran competir y vender con éxito al extranjero: La Unión Europea y los Estados Unidos fueron las áreas geográficas que más bienes compraron en ellas. Los europeos destinaron 136,8 millones de euros (el 77,7% del volumen total extranjero) y los estadounidenses gastaron 13,6 millones (el 7,7%).
“Esta falta de competitividad del comercio online nacional, que pierde casi el 50% de la demanda nacional es una enorme sangría que la economía española no puede permitirse, y requiere con urgencia medias comerciales, legales y fiscales para reducirla” explica el director general de MundoOfertas

La crisis y el consumidor: se consolida el ahorrador online
El consumidor como internauta, también cambia sus hábitos en la Red. , Internet supone la posibilidad no solo de comprar más barato, sino sobre todo comprar mejor.  En el actual ambiente de reducción de gastos del consumidor, parece por tanto que ignorar el único canal que permite a cualquier pequeña empresa competir de igual a igual en la pantalla del ordenador con la más poderosa multinacional es un riesgo muy alto. Más aún, cuando el internauta cada vez entra más a menudo en la red –10 millones españoles lo hacen cada día-   buscando productos, comparando ofertas y servicios, comprando directamente o eligiendo tienda a visitar. Por tanto, el valor añadido que le importa Internet radica en:
a) Mayor información antes de la compra: Se informan en profundidad de cada dato del producto a comprar. Tanto más cuanto más valor tenga el producto considerado. Como anécdota, en los últimos años es frecuente en los concesionarios de coches la visita de clientes que conocen datos y aspectos más profundos del coche que están considerando comprar que el propio vendedor de la casa. También se comparan exhaustivamente datos de casas o hipotecas antes de visitar ningún banco. Y así en casi cualquier compra de envergadura.
b) Probar el producto antes adquirirlo A través de la red, podemos fácilmente reclamar online desde casa los servicios de prueba gratuita de vehículo o bien el envío de muestras gratuitas de producto, (cosméticos, colonias, productos limpieza, higiene, etc..) . Dos de cada tres españoles buscan muestras de producto online. Estos servicios están entre los más valorados por los usuarios de MundoOfertas.com. Lógicamente, un fabricante con un producto de calidad dudosa será siempre reacio a permitir la prueba de producto. Por eso, el consumidor de hoy día reconoce y premian a las marcas que confían en la calidad de sus productos ofreciéndole la oportunidad de probarlos sin compromiso.
c) Saber elegir y comparar precios y productos: Existen  portales y comunidades online que permiten tanto descubrir ofertas y descuentos de los productos que nos interesan, o incluso el detalle del precio del mismo en varias tiendas alternativas. Cada uno de estos portales consolidados recibe cientos de miles de visitas de españoles cada mes, y crecen a gran ritmo. Como referencia, MundoOfertas, como comunidad online que fomenta el ahorro y la compra online alcanzó recientemente los 900.000 usuarios asociados, lo que supone el 5 por cien del total de Internautas habituales en nuestro país. La comunidad ha crecido con enorme fuerza desde los  149.000 del 2007. El reparto de hombres y mujeres como usuarios es prácticamente al 50 por cien.

Sobre MundoOertas
MundoOfertas, como comunidad online que fomenta el ahorro alcanzó el pasado 30 de Junio los  900.000 usuarios asociados mayores de edad y residentes en España. ,Las previsiones para finalizar este año se centran en superar el millón de asociados, Su éxito radica en dar a conocer de forma gratuita y personalizada a golpe de click cientos de muestras y ofertas para los principales  de sectores de gran consumo: Cosmética y Belleza, Automoción, Alimentación, Financiero, por solo citar algunos.
Este medio millar de promociones rastreadas y controladas cada semana representan a otras tantas empresas punteras en sus áreas de actividad, con marcas como Audi,  BMW, Clinique, Lancome, Hugo Boss, Pantene, Cacique, Bailey´s, Pepsi o empresas como Corporación Dermoestetica, Telefónica, Simyo, Vitaldent, Orange o todo tipo de aerolíneas, hoteles y agencias de viajes.

Aquí puedes ver los últimos informes sobre marketing y comercio electrónico

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*Info recopilada por Retelur Marketing