¿Qué es el Cyber Monday y qué aporta al comercio electrónico?

Como ocurre con muchas otras costumbres norteamericanas, los europeos estamos cada vez más familiarizados con el conocido como Cyber Monday (o “Mega Lunes”); y es que si, como comentábamos en un reciente post, el viernes siguiente a Acción de Gracias se celebra el Black Friday, este día de rebajas tiene su versión online el lunes siguiente que este año coincide además con el primer día de trabajo tras Acción de Gracias y se espera que mucha gente compre por Internet desde sus lugares de trabajo.

Muchos sitios de ecommerce, eso sí, no han tenido que esperar al día de hoy para ver multiplicadas sus cifras: Amazon fue la tienda online más visitada por los consumidores el pasado viernes, consiguiendo alcanzar el mayor número de ventas de Kindle de la historia; le siguieron Walmart (con menos incidentes que en sus tiendas físicas), Best Buy, Target y Apple, que batió sus records de venta, llegando a multiplicar por cuatro las ganancias de un día normal.

Así, según los datos de un estuido elaborado por IBM entre 500 comercios online, las ventas electrónicas del Black Monday se elevaron un 24,3% respecto al del año anterior, ayudadas en parte por el aumento de las compras desde dispositivos móviles (PayPal registró cinco veces más pagos moviles que en 2010).

¿Y en Europa?

En nuestro continente, un informe publicado por Visa Europe prevé que hoy 28 de noviembre se convertirá en el día con mayor volumen de compras online en Europa, y que los consumidores realizarán pagos de más de 510 millones de euros utilizando sus tarjetas Visa para comprar en la red, un incremento del 14% con respecto a la misma fecha en 2010.

Las ascendentes cifras del comercio electrónico de las que ya venimos hablando con anterioridad parecen pues apuntalar la idea de que las ventas electrónicas deberían estar cada vez más cerca de convertirse en la locomotora que consiga impulsar la ventas y ayude a combatir la crisis, tanto a nivel nacional como en el resto de países anglosajones.

Qué es el cyber monday

Si quieres ampliar info acerca del consumo de los españoles para esta temporada navideña, te invitamos a que consultes nuestro reciente post sobre el tema con datos de informe anual de la consultora Deloitte.

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Los contenidos digitales facturaron en España 9.125 Millones € durante 2010. Ficod 2011 e Informe Anual Contenidos Digitales.

El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) ha publicado, como viene siendo habitual en el Foro Internacional de Contenidos Digitales FICOD celebrado del 22 al 24 de noviembre en Madrid, la III edición de su Informe Anual de los Contenidos Digitales, en el que se destaca como dato principal que este sector facturó el pasado año alrededor de 9.125 millones de euros, lo que representa un incremento del 14,1% en relación con lo ingresado en 2010 y supera por primera vez en facturación al sector analógico que descendió hasta los 7.878 millones de euros.

¿Qué segmentos digitales facturaron más?

Los datos de estudio confirman que el sector de contenidos que mayor facturación alcanzó fue el segmento de la industria audiovisual que logró 4.016 millones de euros, lo que supuso casi la mitad (44%) de la facturación española. El sector del cine y video se posicionó en segundo puesto con el 28% de los ingresos. La publicidad digital ingresó el 8,8% y las publicaciones el 8,5%. El restante 10,5% se reparte en el sector de los videojuegos (6,9%), la música (2,1%), la cual incrementó un 10% su facturación respecto a 2009  y otros servicios de información como las agencias de noticias (1,5%).

Reparto de facturacion de contenidos digitales en España en 2010 Fuerte aumento de la facturación en publicidad digital

Cabe destacar, el gran aumento de la publicidad digital,  que este año alcanza un crecimiento del 22%,consolidándose como medio de comunicación para los anunciantes. Según los datos de IAB recogidos en el informe las compañías españolas invirtieron cerca de 799 millones de euros en 2010 en publicidad digital. Por segmentos, La inversión en formatos gráficos se incrementó un 25,1%, elevando la cifra de facturación a 372,4 millones de euros. Por su parte, la inversión en enlaces patrocinados creció un 17,2% en 2010, lo que sitúa la cifra de negocio en 417 millones de euros.

Respecto a la publicidad en terminales móviles, el informe recoge que ascendió a los 9,3 millones de euros,  y se percibe como un buen soporte promocional al permitir la personalización del mensaje y la localización continua del destinatario, además de aportar, según el último estudio de Zenith Optimedia,  modernidad, innovación y liderazgo a la imagen del anunciante.

El 91% de los españoles consume contenidos digitales en la Red

El informe de ONTSI también recoge que el 91,5% de los españoles ha consumido este año algún tipo de contenido digital, y lo ha hecho a través de la Red en un 68,2% de los casos o mayoritariamente y un 88,9% mediante dispositivos no conectados. Además  el ordenador es el dispositivo más utilizado para consumir cualquier tipo de contenido digital, como leer periódicos y libros. En segundo lugar, la actividad  relacionada más realizada es escuchar música (18,5%).

La influencia de las redes sociales en los contenidos

Para el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información los medios sociales se configuran como una gran plataforma para consumir y difundir contenidos digitales. En España, el fenómeno de las redes sociales tiene una penetración entre la población general del 41,6%. Si se considera sólo la población internauta, la penetración sería del 55,6%.

El estudio afirma que las redes sociales se utilizan por motivos cada vez más diversos y se han posicionado como una de las principales fuentes de información de productos o marcas en Internet. Es por ello que las marcas están aprovechando esta característica para potenciar su imagen y captar nuevos seguidores en este canal, consiguiendo así hacer campañas de publicidad y promociones mucho más orientadas al target al que se dirigen y ésta se presenta indexada en contenidos como vídeos, música o juegos, fomentando su viralidad.

Para ONTSI el sector de los contenidos y servicios audiovisuales se encuentra inmerso en un notable proceso de digitalización. La adopción de las nuevas tecnologías e Internet por parte de las empresas está cambiando los modelos de negocio y la forma de consumir de la sociedad. Por ello, y alentado por la crisis actual, crece la necesidad de apostar por esta industria como motor económico de nuestro país.

 
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Para más información se puede consultar nuestro post con datos de 2010 o descargar el estudio, disponible en nuestra sección de Informes.

Más información sobre la evolución de los contenidos digitales en España de 2010 en adelante, aquí.

El gasto de las familias españolas se incrementa estas Navidades

Por séptimo año consecutivo, la consultora Deloitte ha publicado su “Estudio de Consumo Navideño” en el que se analiza las tendencias y hábitos de consumo de los españoles y europeos a través de las opiniones recogidas por Internet de 18.000 personas.

Según el estudio, los consumidores españoles afrontan la Navidad con cautela debido al delicado panorama económico; así, el 72% de los españoles afirman que la economía sigue en recesión (el pesimismo aumenta un 10% respecto a 2010) aunque no descartan darse un capricho.

Según los datos, este año cada hogar español gastará una media de 13 euros más que los 655 euros del año anterior a pesar que el 49% de los encuestados afirma que cuenta con el mismo poder adquisitivo. Estos datos consolidan a España como uno de los países del continente que más gasta en las fiestas navideñas, sólo por detrás de Irlanda, Luxemburgo y Suiza.

La mitad del presupuesto se irá en regalos

El informe también revela que en relación a la distribución del gasto en Navidad, el 59% se destinará a la compra de regalos (unos 393 euros),  un 27% será gastado en comidas (179 euros) y las salidas se llevarán el 14% de nuestro presupuesto (96 euros), lo que supone el mismo porcentaje respecto al año pasado, como se puede consultar en su anterior estudio.

Entre las tendencias de compra, los datos elaborados por Deloitte señalan que se incrementa la búsqueda del regalo útil, como opción elegida por el 75% de los consumidores frente al 60% del pasado año, y se desploma la compra impulsiva, que sólo se da en el 8% de los consultados. Este dato se traduce en un incremento de los consumidores que pretenden adquirir sus regalos aprovechando promociones navideñas o esperando a las rebajas. El precio y las atractivas ofertas que presentan sectores como el de la perfumería en esta época del año convierten a estos productos en los más regalados. Como novedad además, los paquetes de ocio (salud, belleza, viajes, gastronomía) aparecen entre las opciones más populares para regalar.

¿Dónde compramos estos artículos?

Al contrario que en pasadas ediciones, este año hay mayor diversidad por parte de los consumidores encuestados a la hora de decidir el lugar donde realizar las compras Navideñas. El 31% de los consumidores afirma que participará activamente tanto del método tradicional de búsqueda y compra de regalos en establecimientos físicos como a través de Internet. La red es el canal preferido sobre todo para adquirir música, películas, videojuegos y libros, frente a otro tipo de productos como alimentación o menaje del hogar que el consumidor sigue prefiriendo comprar de forma presencial.

Conocer la opinión de otros, principal ventaja de la compras online

El análisis también recoge las principales razones de los consumidores para elegir el canal de compra. En el caso del ecommerce, los encuestados perciben como gran ventaja la posibilidad de conocer las opiniones de otros consumidores (62%); en segundo lugar está poder comprar sin limitación de horarios (59%) y el ahorro considerable de tiempo (56%), frente a la facilidad para cambiar productos, que es la principal razón (un 79%) de los consumidores para optar por la compra presencial.

Estudio Deloitte, razones para comprar por InternetLa red es también cada vez más utilizada como canal de información previo a la compra de productos offline. Respecto a las fuentes más consultadas, el 89% de los encuestados afirma consultar tiendas online que cuentan con establecimientos físicos, por encima de motores de búsquedas o webs específicas de marcas (80%).

Los medios sociales, por su parte, cada vez adquieren más peso a la hora de obtener información sobre productos y servicios, el 58% de los consumidores que utiliza redes sociales afirma acceder a perfiles corporativos de tiendas para buscar información, aunque sólo un 30% interactúa con las marcas.

El estudio elaborado por Deloitte nos indica que nos encontramos ante un consumidor cada año más exigente, ya que cuenta cada vez con más alternativas y canales de compra, pero que tiene recursos limitados debido al estancamiento de la situación económica actual. Por lo que las marcas y canales de distribución tienen la obligación de reorientar sus estrategias para seguir consiguiendo ventas.

Puedes consultar nuestro post con datos de 2010 o descargar el estudio, disponible en nuestra sección de Informes.

El comercio electrónico impulsará las ventas navideñas por tercer año consecutivo

Este viernes 25 de noviembre, como cada año justo un día después de Acción de Gracias, tendrá lugar en Estados Unidos (y cada vez más popular en Europa) el denominado Black Friday, el pistoletazo de salida de la temporada de Navidad para las tiendas. Este año, debido a la fuerte crisis se espera que los consumidores contengan el gasto en sus compras, y así lo corroboran encuestas como la realizada por BIGresearch  para la Federación Nacional de Minoristas (NRF) en las que se confirma que a pesar de que 152 millones de consumidores planea ir de compras en este Black Friday (por encima de los 138 del pasado año) tan sólo el  23% tiene una intención dedicida a comprar, lo que representa un porcentaje inferior a 2010 que alcanzó el 27%.

Bonanza en el panorama Ecommerce

Pero no todo son nubarrones para las ventas. La comodidad y el ahorro de costes que supone Internet prevé traer más clientes que nunca al Ecommerce estas Navidades, según afirma un reciente estudio elaborado por  eMarketer, el cual estima que el comercio electrónico al por menor se incrementará este año durante la temporada navideña de ventas (nov-dic) en EE.UU. un 16,8% alcanzando casi los 47 mil millones de dólares.

Ventas en el sector retail en EE.UU, desde 2006
Para Jeffrey Grau, analista de eMarketer y autor del informe “Online Holiday Sales Forecast: Savings and Convenience Will Drive Strong Growth.” “Se consigue por tercer año consecutivo un aumento en las ventas online en Navidad y demuestra por lo tanto, la capacidad de la Red para ayudar a los consumidores a conseguir sus regalos navideños al mejor precio, y eso es marcar un tanto en una economía débil como la actual”. “El comercio electrónico no es inmune a las recesiones económicas, pero está más protegido que la industria global del comercio minorista”, afirma Grau. “Ya que es visto por los internautas como una tabla de salvación para encontrar los mejores precios (gracias en gran medida al email marketing) y conseguir seguir comprando aquello que desean sin resentir su economía”. Y esto se traduce en la cuota total de ventas retail del comercio electrónico, que está aumentando gradualmente en EE.UU. hasta alcanzar los 195 mil millones de dólares en 2010.

Gastos de envío gratis, descuentos y promociones, lo más buscado por los internautas

Y es que las promociones especiales en Internet son muy importantes en esta época:  los datos del reciente estudio elaborado por RetailMeNot revelan que la oferta más valorada en la época navideña es la de las webs que ofrecen los gastos de envío gratis (un 26%), seguida de los un porcentaje de descuento en la compra (23%) y la clásica oferta del 2×1 (20%).

La encuesta de RetailMeNot también analiza que productos son los más demandados en estas fechas. Según el estudio, el 54% de los consumidores estadounidenses afirma que está interesado ​​en adquirir ropa y accesorios en sus compras navideñas. También son muy populares los libros, películas y música (44%), los gadgets de electrónica (37%), juguetes (34%), y productos y tratamientos de belleza (26%).

¿Y en España?

En nuestro país se estima la misma buena perspectiva para el comercio online. Según un estudio encargado a Centre for retail Research por el comparador de precios Kelkoo, las familias españolas gastarán una media de 622 euros las próximas navidades, de los cuales destinarán 83 euros, (un 13,13%) de su presupuesto navideño a las compras online.

Mientras el comercio tradicional cae (este estudio estima que las ventas en establecimientos físicos disminuirán un 1,6% de los 30.230 millones de euros del año pasado a los 29.750 millones de euros previstos para 2011), las previsiones apuntan a que el comercio electrónico en España no solo aumentará sus cifras respecto a las de 2010, sino que registrará el mayor incremento de toda Europa, con un aumento del 45,5%, alcanzando así los 1.440 millones de euros.

En total, a nivel europeo, se espera que las ventas online representen el 12% de las totales y que generen un volumen de negocio de hasta 39.500 millones de euros.

En nuestro siguiente post podrás encontrar más información relacionada con el consumo navideño en nuestro país previsto para este año; mientras, te invitamos a consultar otros estudios sobre el comercio electrónico en España y en el mundo en nuestra sección de Informes.

Los españoles, animales sociales también en Internet (informe Nielsen)

La compañía Nielsen ha publicado recientemente las conclusiones de su estudio The Social Media View from Spain” que analiza la penetración y el uso de los medios sociales en España. El informe, realizado con datos obtenidos el pasado mes de septiembre, afirma que el consumo que realizan los españoles de medios sociales como redes y blogs es superior al uso del email o al consumo de información general. En concreto, supone el 82% del tiempo que un usuario español está conectado a la red, mientras que a mirar el email le dedica 73%, a leer noticias un 60%, y en ver vídeo online invierte un 69%.

Respecto al perfil del usuario español que más se conecta, se trata de internautas con edades entre 18 y 34 años de ambos sexos, siendo los ejecutivos y los parados los que hacen un uso más intensivo de la Red.

Los españoles pasamos más tiempo en Facebook que en cualquier otra web

Según el estudio, Facebook es la red social líder en España y aunque los internautas españoles pasan la mayor parte del tiempo total en ella, Tuenti  gana en la cuota de edad entre los 18 y los 24 años. Y es que el posicionamiento social varía dependiendo de la edad de los usuarios: En el grupo de los 25 a 34 la principal red es la red profesional LinkedIn, seguida de Blogger y Facebook. En cambio, en grupos de edades comprendidas de 35 a 50 años, la principal red es Blogger seguida de Facebook.

Por otro lado, llama la atención que la red de contactos Badoo ocupe la cuarta posición en nuestro país en términos de tiempo empleado en el sitio y se sitúe por encima de Twitter, aunque la red de los 140 caracteres  casi dobla su audiencia con respecto a 2010 e incrementa su cuota en mujeres y jóvenes de 18 a 34 años.

Pasan más tiempo en Facebook que en cualquier otro sitio web

¿A través de qué dispositivos accedemos a los medios sociales?

El estudio destaca que la gran mayoría de los usuarios sigue accediendo a las redes sociales desde el ordenador (97%), aunque el móvil aumenta de forma progresiva su cuota (37%), gracias al aumento del uso de smartphones. De hecho, el acceso a las redes sociales desde el móvil es la segunda característica más valorada por los propietarios de móviles, por detrás de las aplicaciones GPS pero por delante incluso de la propia navegación por Internet, como ya comentábamos en anteriores post.


Puedes descargar éste y otros estudios en nuestra sección de Informes.

El Mobile Marketing se consolida en España

Por tercer año consecutivo, Iab Spain y The Cocktail Analysis han lanzado su informe sobre Mobile Marketing en España. Los datos reflejan, como ya se intuía en oleadas anteriores, la consolidación de un nuevo modelo de marketing móvil. Un cambio, impulsado por un nuevo modelo de usuario que ya consume contenidos y servicios de una manera distinta.

El estudio, elaborado sobre un total de 1.240 entrevistas online realizadas entre mayo y junio de este año, constata la bonanza del sector en el que la demanda y la oferta de servicios de mobile marketing se encuentra en pleno crecimiento.

Aumenta el tráfico web a través de smartphones y tablets

Y es que según, los datos del informe el 40% de los usuarios encuestados dispone ya de un smartphone, mientras que un 8% posee además una tableta. Respecto al acceso a la Red con estos dispositivos, el estudio afirma que el 70% de los usuarios ha accedido a Internet desde el móvil, un porcentaje que continúa creciendo respecto a otras ediciones del estudio y se consolida tambien como tendencia en Europa, como ya comentábamos en anteriores post.

Estas conexionesno se realizan en contextos puros de movilidad (transportes, calle, etc.), si no que se dan también en lugares, como en el hogar, vinculados al uso de ordenadores. De hecho, seis de cada diez encuestados señala que accede en su casa a Internet desde su teléfono móvil. Los nuevos contextos de ocio de Internet unidos a la alta usabilidad para consultas concretas del smartphone explican esta nueva tendencia de uso.

Mayor aceptación de publicidad en los terminales

El estudio revela que 9 de cada 10 usuarios encuestados afirman conocer la publicidad display en su navegación en Internet desde dispositivos móviles y destacando la posibilidad de encontrar información de utilidad bajo este entorno. La aceptación del marketing en el móvil es mayor cuanto más avanzado es el usuario. De este modo, el 70% de los usuarios estarían dispuestos a recibir más publicidad en sus terminales móviles a cambio de un beneficio.

Por otro lado, las campañas de interés en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno Internet móvil tienen muy buena capacidad de movilización del usuario: el 90% tiende a encajarlo positivamente, frente a un 10% al que no le interesa. En este sentido, un grupo importante intenta memorizar y acceder más tarde a la campaña (50%), aunque alrededor de un 21% se fija pero no acaba reteniendo la información. En este contexto el consumidor camina hacia un rol claramente activo: tiene la iniciativa en el establecimiento de la comunicación porque él decide los productos que son de su interés.

Respecto al email marketing, este modelo parece vivir una época de bonanza en el móvil. La eficacia de este tipo de publicidad se refleja en el aumento de la frecuencia de acceso para todas las categorías, especialmente en los servicios de descuento (49% de los usuarios los abre asiduamente) seguido de promociones y newsletters, con un acceso diario en el 46%. El email presenta un bajo grado de intrusividad, factor que se suma a su potencial en contextos de movilidad.

Email Mobile Marketing en España
En cuanto a las aplicaciones para los dispositivos, son percibidas como una vía alternativa para conectarse a Internet. 3 de cada 10 de los encuestados declara tener alguna aplicación de marcas o productos. Las cinco categorías de aplicaciones más instaladas son las de redes sociales (90%), correo electrónico (81%) y utilidades, juegos y mapas (60%).

Con respecto a las aplicaciones asociadas a marcas o servicios, los canales de televisión, servicios de compraventa y los viajes son las categorías específicas que más movilizan (un 25%). Pero su generación de ingresos por publicidad, no están todavía muy explotadas, por lo que se trata, según el estudio, de un área del mobile marketing que aun tiene mucho margen de mejora.

Lo mismo sucede con la percepción y el uso de los códigos BIDI y QR. El informe refleja que tras muchos años en el mercado sin terminar de afianzarse, parece que la llegada de smartphones ha hecho crecer un 10% el conocimiento de esta tecnología.

IAB Spain en definitiva, vislumbra los primeros pasos de lo que acabará siendo un mercado digital donde diferenciar entre online y móvil perderá sentido. En ese camino, conocer cómo es el usuario y cómo interactúa con la comunicación digital desde los diferentes dispositivos será imprescindible para ir construyendo el mercado según vayan surgiendo sus demandas.

Infografía resumen de III Estudio IAB Spain sobre Mobile Marketing

Si quieres ampliar info puedes descargarte el III Estudio IAB Spain sobre Mobile Marketing en nuestra sección de informes o consultar nuestro post con datos dados a conocer por Google España el pasado mes de septiembre: ¿Cómo (y para qué) usamos el smartphone los españoles?

Los medios digitales acaparan ya el 15,6% de la inversión publicitaria en España

La Asociación que representa al sector de la publicidad en medios digitales IAB Spain ha presentado recientemente los datos de su “Estudio de inversión publicitaria en medios digitales España En-Jun 2011” del cual se desprende que la inversión en nuestro país en publicidad online ha ascendido durante el primer trimestre del año hasta los 431,9 millones de euros, lo que supone un aumento de casi el 15% respecto a 2010.

Tercer soporte publicitario en España por volumen de inversión

Este aumento consolida al sector online como el tercer soporte publicitario en España por volumen de inversión con un porcentaje del 15,6% solo precedido por TV (43,9%) y Diarios (16,8%), en un entorno en el que el conjunto de los medios convencionales en España en el primer semestre de 2011 decreció un 4,8% según apunta Infoadex.

Inversión publicidad en España

Se equipara la inversión en Display y Search

Respecto a formatos gráficos (Display) y buscadores (Search), por primera vez desde 2008 la inversión queda equiparada: los formatos gráficos registró 215,4 millones de euros y la inversión en enlaces patrocinados ascendió a 216,6 millones de euros; lo que supone, respectivamente, un aumento del 18,8% y el 10,4% más respecto al mismo periodo de 2010.

El informe también indica que el 51,29% de los formatos comercializados en el periodo fueron Integrados mientras que el Email marketing significó un 8,93% y los Patrocinios y secciones fijas un 7,42%. Los Formatos flotantes y desplegables supusieron un 5,59% del total. Destaca, el crecimiento de la publicidad de vídeo y capas de publicidad en el player de vídeo, que ha aumentado en un 100% pasando a representar el 2,7% de la inversión en formatos Display.

Por su parte, los modelos basados en Coste Por Lead y coste por acción han registrado una reducción de 2,4 puntos con respecto a  2010 y suponen ya el 12,9% de la inversión. En cambio, la comercialización de CPC no ha variado demasiado y supone actualmente el 8,8% del total.

Cabe destacar que el vídeo in-stream ha crecido un 60%, lo que le lleva a representar el 3,8% de la inversión display frente al 2,7% del primer semestre del 2010.  Según IAB,  la mayor fragmentación de la inversión responde sin duda a una fase de maduración del sector de la publicidad online, de tal modo que el nivel de concentración se ha reducido en más 12 puntos porcentuales en tan solo tres años (primer semestre de 2008 vs primer semestre de 2011).

La comunicación digital prima más que nunca los contenidos de carácter audiovisual, móvil y social, y en lo que afecta a formatos publicitarios, la televisión online y el marketing en movilidad se presentan como dos de los principales dinamizadores del sector a medio plazo.

 
Puedes descargarte el informe aquí.