Los usuarios de smartphone compran más desde la web del vendedor que desde apps específicas (datos Nielsen)

Para cualquiera que esté al día de los datos de comercio electrónico, no es ninguna noticia que los usuarios compren cada vez más desde sus dispositivos portátiles (hace unas semanas publicábamos un post con datos en esa línea acerca de las compras de los usuarios de tablet).

Lo que puede resultar menos evidentes son algunos de los datos revelados por un informe Nielsen publicado el mes pasado en el que se analizan los hábitos de compra desde smartphones de los norteamericanos, a partir de las respuestas de 5000 voluntarios relativas al último periodo navideño.

Así, aunque los usuarios usan cada día sus teléfonos para buscar productos y análisis, comparar precios (incluso en el mismo punto de venta), localizar tiendas o redimir cupones, lo cierto es que a la hora de comprar, la mayoría está más predispuesto a hacerlo desde la página web del vendedor que desde la aplicación que muchos de estos mismos vendedores ya se han decidido a lanzar exprofeso para alcanzar a este creciente grupo de consumidores.

Si nos fijamos en los sitios más populares a la hora de comprar online desde el smartphone (recordemos que son datos USA del periodo navideño 2011), pocas sorpresas: a la cabeza encontramos a Amazon y por detrás se sitúan Best Buy, eBay, Target y Wallmart, que alcanzan en conjunto al 60% de los usuarios de smartphone del país (se echa de menos a Apple respecto a los datos absolutos de compras online en esas fechas)

Top 5 mobile retail websites USA (OCT11-EN12)

Los usuarios de tablets, los más predispuestos a pagar por contenidos

Por otro lado, otro informe de Nielsen llevado a cabo no solo en Estados Unidos sino también en varios países europeos (Alemania, Italia y Reino Unido) centrado en este caso en los propietarios de tablets, pone de manifiesto que estos usuarios están más cada vez más dispuesto a pagar por contenidos digitales.

Las diferencias entre continentes en este caso son bastante notables, siendo los italianos el grupo más predispuesto a pagar por contenidos online para su tablet.

El 62% de los encuestados estadounidenses afirma haber pagado por descargar música a sus dispositivos, muy cerca del 58% que afirma haberlo hecho a cambio de libros electrónicos y del 51% que hizo lo propio interesado en películas.

En Europa, sin embargo, buenas noticias para los medios de comunicación: pese a la agónica caída del papel parece que los europeos seguimos dispuestos a pagar por acceder a noticias online, especialmente en Italia, donde afirmó hacerlo el 44% de los usuarios.

Contenidos para tablet por los que se ha pagado en alguna ocasión¿Quieres comparar estas cifras con datos de uso de estos dispositivos en nuestro país? Te recomendamos rescatar el post “Smartphones y tablets: cambiando los hábitos de los españoles” con datos del estudio Exposure 2011, publicado el pasado diciembre por Orange en colaboración con TNS y Kantar Media.

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El comercio electrónico impulsará las ventas navideñas por tercer año consecutivo

Este viernes 25 de noviembre, como cada año justo un día después de Acción de Gracias, tendrá lugar en Estados Unidos (y cada vez más popular en Europa) el denominado Black Friday, el pistoletazo de salida de la temporada de Navidad para las tiendas. Este año, debido a la fuerte crisis se espera que los consumidores contengan el gasto en sus compras, y así lo corroboran encuestas como la realizada por BIGresearch  para la Federación Nacional de Minoristas (NRF) en las que se confirma que a pesar de que 152 millones de consumidores planea ir de compras en este Black Friday (por encima de los 138 del pasado año) tan sólo el  23% tiene una intención dedicida a comprar, lo que representa un porcentaje inferior a 2010 que alcanzó el 27%.

Bonanza en el panorama Ecommerce

Pero no todo son nubarrones para las ventas. La comodidad y el ahorro de costes que supone Internet prevé traer más clientes que nunca al Ecommerce estas Navidades, según afirma un reciente estudio elaborado por  eMarketer, el cual estima que el comercio electrónico al por menor se incrementará este año durante la temporada navideña de ventas (nov-dic) en EE.UU. un 16,8% alcanzando casi los 47 mil millones de dólares.

Ventas en el sector retail en EE.UU, desde 2006
Para Jeffrey Grau, analista de eMarketer y autor del informe “Online Holiday Sales Forecast: Savings and Convenience Will Drive Strong Growth.” “Se consigue por tercer año consecutivo un aumento en las ventas online en Navidad y demuestra por lo tanto, la capacidad de la Red para ayudar a los consumidores a conseguir sus regalos navideños al mejor precio, y eso es marcar un tanto en una economía débil como la actual”. “El comercio electrónico no es inmune a las recesiones económicas, pero está más protegido que la industria global del comercio minorista”, afirma Grau. “Ya que es visto por los internautas como una tabla de salvación para encontrar los mejores precios (gracias en gran medida al email marketing) y conseguir seguir comprando aquello que desean sin resentir su economía”. Y esto se traduce en la cuota total de ventas retail del comercio electrónico, que está aumentando gradualmente en EE.UU. hasta alcanzar los 195 mil millones de dólares en 2010.

Gastos de envío gratis, descuentos y promociones, lo más buscado por los internautas

Y es que las promociones especiales en Internet son muy importantes en esta época:  los datos del reciente estudio elaborado por RetailMeNot revelan que la oferta más valorada en la época navideña es la de las webs que ofrecen los gastos de envío gratis (un 26%), seguida de los un porcentaje de descuento en la compra (23%) y la clásica oferta del 2×1 (20%).

La encuesta de RetailMeNot también analiza que productos son los más demandados en estas fechas. Según el estudio, el 54% de los consumidores estadounidenses afirma que está interesado ​​en adquirir ropa y accesorios en sus compras navideñas. También son muy populares los libros, películas y música (44%), los gadgets de electrónica (37%), juguetes (34%), y productos y tratamientos de belleza (26%).

¿Y en España?

En nuestro país se estima la misma buena perspectiva para el comercio online. Según un estudio encargado a Centre for retail Research por el comparador de precios Kelkoo, las familias españolas gastarán una media de 622 euros las próximas navidades, de los cuales destinarán 83 euros, (un 13,13%) de su presupuesto navideño a las compras online.

Mientras el comercio tradicional cae (este estudio estima que las ventas en establecimientos físicos disminuirán un 1,6% de los 30.230 millones de euros del año pasado a los 29.750 millones de euros previstos para 2011), las previsiones apuntan a que el comercio electrónico en España no solo aumentará sus cifras respecto a las de 2010, sino que registrará el mayor incremento de toda Europa, con un aumento del 45,5%, alcanzando así los 1.440 millones de euros.

En total, a nivel europeo, se espera que las ventas online representen el 12% de las totales y que generen un volumen de negocio de hasta 39.500 millones de euros.

En nuestro siguiente post podrás encontrar más información relacionada con el consumo navideño en nuestro país previsto para este año; mientras, te invitamos a consultar otros estudios sobre el comercio electrónico en España y en el mundo en nuestra sección de Informes.