El comercio electrónico en España creció un 17% durante 2010

El sector de comercio electrónico en España tuvo un comportamiento muy positivo durante el año 2010. Así se desprende del último informe publicado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) en su Estudio sobre comercio electrónico B2C en Españaen el que se recoge que el sector facturó 9.114 millones de euros el pasado año, lo que supone un aumento del 17,4% respecto a 2009, gracias a que más de 11 millones de personas compraron servicios o productos a través de Internet durante el pasado año.

El informe revela que este auge en la facturación se debe al incremento del gasto medio por consumidor online que ha pasado de gastar 749 euros en el año 2009 a 831 euros en 2010, lo que supone un aumento de casi el 11%.

El volumen del comercio electrónico B2C en España en 2010

El comprador en la Red es ahora más maduro

El estudio de ONTSI también destaca que la población internauta muestra un cambio en el perfil global del usuario en 2010. Ya que como consumidores de Ecommerce han adquirido mayores síntomas de madurez y familiaridad con el entorno de compra on line. Esta evolución se observa, según la ONTSI, a través de indicadores tales como el aumento de compradores regulares, la consolidación de los canales de venta exclusivamente on-line o el incremento de uso de formas de pago específicas para la red como es el caso de PayPal.

La industria del turismo y el ocio triunfa online

El informe también destaca que los sectores que lideraron el negocio on-line fueron, como en oleadas anteriores, los dedicados al ocio y turismo. Sin embargo, durante 2010, otros sectores como el de la moda (con un aumento del 9,9%)  o la alimentación (con un auge del 6,3%) empiezan a despuntar con fuerza en el universo Econmmerce.

Por otro lado, se desprende que la percepción que se tiene de las compras en la Red por parte de los consumidores es positiva, aunque sólo una tercera parte considera la oferta de productos muy buena. Sin embargo, la preferencia de tener contacto físico con el producto comprado se mantiene como problema principal para no realizar compras en la Red.

 
Puedes consultar estudios anteriores de ONTSI en nuestra sección de Informes
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La importancia de un buen contenido para el SEO

A raíz de los últimos cambios en el algoritmo de Google, muchas cosas han cambiado en el universo SEO, como ya te hemos contado recientemente en otro post, una de las principales diferencia es que actualmente los motores de búsqueda  valoran más que nunca mejorar la experiencia del usuario, y eso se traduce en ofrecer la información más relevante en los primeros puestos de su SERP

El 92% de las empresas y marcas apuestan en la creación de contenido como la mejor herramienta para el posicionamiento

Así lo corroboran los datos recopilados por la compañía Brafton en su infografía “Why Content for SEO” en la que se recoge que el 92% de las marcas asegura que tras la actualización de Panda la creación de contenido es “muy” o “bastante” eficaz para mejorar el posicionamiento, frente a otras prácticas como la creación de una buena red de enlaces de calidad (apoyado por el 50%) o la inclusión de estudios o documentos técnicos de interés en sus webs (40%).

El contenido de calidad se convierte en el combustible del nuevo SEO

¿Pero cómo llevar a cabo una correcta estrategia de marketing de contenidos? Pensemos como ejemplo en una web de un negocio con una óptima “Landing page” actualizada con frecuentes entradas de blogs y numerosos enlaces a través de medios sociales. Es muy probable que un sitio así haya incrementado su tráfico de búsquedas orgánicas en todas las actualizaciones de Panda de Google al igual que su número de palabras clave, por lo que actualmente gozará de un mejor posicionamiento y por tanto mayor tráfico y ventas.

El contenido también mejora la decisión de compra

Otra de las razones por las que debemos apostar por la creación de contenidos es que el 61% de los consumidores son más propensos a comprar productos de empresas que ofrecen contenido personalizado, por lo que podemos decir que el contenido de calidad es crucial para la conversión a compra. Y es que el 52% de los consumidores asegura que los blogs han influido en alguna ocasión sus decisiones, y el 57% de los comerciantes afirman que han adquirido nuevos clientes a través de sus blogs debido a que los consumidores invierten el 75% de su tiempo en buscar información a través de Internet sobre los productos y servicios que desean.

La importancia de la creación de contenido para SEO

¿Cómo afecta la actualización de Google Panda a la hora de hacer SEO?

La entrada en vigencia del algoritmo Google Panda causó un gran revuelo en la industria del SEO cuando fue lanzado a principios de este año. Tras varias actualizaciones, Google Panda ya afecta desde el pasado 12 de agosto a páginas de habla no inglesa, por lo que es necesario que tengamos claro que factores hay que tener en cuenta si queremos conseguir el mejor posicionamiento en el SERP para nuestro sitio. Para ello, la agencia Custard Media ha realizado una infografía en la que nos da algunas pautas muy interesantes.

Calidad y confianza, valores fundamentales para tu web

Uno de los principales objetivos de la actualización de Google Panda es reducir el número de sitios web de baja calidad en las primeras posiciones de su buscador, aumentando así la calidad general del SERP. Pero, ¿Cómo saber si nuestro sitio es de “baja calidad”?

Panda Algo tiene en cuenta los siguientes factores: Relevancia del contenido: ¿Cuánto tiempo emplean los internautas en visitar tu sitio? Qué porcentaje de tasa de rebote tienes? Diseño de la web: ¿El diseño de tu página es atractivo e intuitivo? Enlaces salientes: Cuántos enlaces tiene tu página, son de calidad, ¿están relacionados con tus contenidos? Enlaces entrantes: Cuántas páginas tienen enlaces que apuntan a tu sitio, ¿qué tipo de webs son?¿Están relacionadas con tu temática? Codificación ¿Tu página tiene un código bien estructurado? ¿Tiene enlaces ocultos? Links a medios sociales: ¿Tienes links en medios sociales que apunten a tu sitio? Publicidad en tu web: ¿Tu sitio tiene mucha publicidad? ¿Dónde está ubicada?

Evaluando estos factores, el algoritmo de Google se puede hacer una idea razonable de nuestro sitio y así poderlo clasificar dentro de sus parámetros de calidad… Pero entonces, ¿Cómo podemos usar esta información para mejorar nuestras estrategias de SEO y linkbuilding?

Mejorar la calidad de los contenidos más que nunca

Como máxima, nuestro objetivo principal tiene que ser ofrecer en nuestra web contenido de calidad, pero aún más tras Panga Algo. Los contenidos pobres o copiados de otras web no nos ayudaran para mejorar nuestro posicionamiento. En cambio puede ser muy positivo aumentar el valor de nuestros contenidos incluyendo fotos, videos o música. También debemos de tener cuidado con el porcentaje de publicidad que soporta nuestro sitio, ya que podríamos ser penalizados, así como cualquier práctica de “Black hat” como publicar contenidos pensados para las “spiders” de Google y no para los internautas.

Las empresas bien identificadas gustan más a Google Panda

En el caso de las empresas y marcas, es importante tener en cuenta que Google suele da más confianza una página que muestra los datos de la empresa que una web de una empresa “anónima” y por tanto estará mejor posicionada en el SERP. Por ello tenemos que ser especialmente cuidadosos de tener en nuestro web una buena sección “quienes somos” en la que mostremos la dirección física de la empresa, número de teléfono, CIF o sede social. También tenemos que tener un mail de contacto y enlaces en nuestra web a todas las plataformas sociales o páginas relacionadas con la empresa.

Atención a las acciones de linkbuilding

La elaboración de enlaces entrantes son todavía factores predominantes en el posicionamiento de una página  y por ello las acciones de linkbuilding siguen siendo un elemento muy importante a la hora de realizar una campaña de SEO. Tras la actualización de Google Panda debemos tener en cuenta ciertos factores al conseguir enlaces para nuestra web ya que es aquí dónde han cambiado más las cosas: Es importante que obtengamos enlaces que apunten a nuestro sitio cuyo anchor text sea nuestra marca, en lugar de palabras clave relacionadas, también tendremos que evitar el abuso del mismo anchor text, ya que ahora penaliza. También es importante crear vínculos en función de la temática de la página y a ser posible en webs de alto page rank, Descartar el uso de compra o granjas de enlaces, es preferible la calidad del link que la cantidad.

La importancia de los medios sociales en el posicionamiento

Una mención aparte merece la conexión de nuestra web con los medios sociales, ya que son una poderosa herramienta tras la actualización de Google Panda. Al igual que los enlaces entrantes no todos los enlaces a medios sociales son iguales, por lo que tenemos que tener en cuenta cómo se mueven los links que apuntan en las redes sociales a nuestra página (retweets, me gusta, etc), si se hace rápidamente (con viralidad), o en qué contexto está el enlace. También es muy importante saber si la cuenta desde la cual se nos nombra tiene influencia (alto Klout), o el número de clicks que obtenemos con ese enlace. Por lo que nuestro objetivo será obtener el mayor número de enlaces de cuentas con gran alcance en los medios de comunicación social.

Cambios de Google Panda

Las redes sociales están cambiando la forma de consumir televisión

El pasado mes de septiembre la agencia especializada en tendencias de consumo The Cocktail Análisis presentó su 5º oleada de su estudio Televidente 2.0, en el que se analiza por quinto año las tendencias en el consumo de contenidos audiovisuales en nuestro país.

Entre las principales conclusiones extraídas del estudio, realizado a través de 1.500 entrevistas online a internautas entre 18 y 55 años, se recoge que la televisión sigue siendo el medio audiovisual estrella. Sin embargo, los nuevos  gadgets  tecnológicos como tablets y smarthphone y el aumento del uso de los medios sociales y  servicios de streaming se han convertido en aliados y alternativas que conviven con la televisión tradicional.

1 de cada 2 telespectadores usa otro dispositivo tecnológico mientras ve la tele

Actualmente, el consumo televisivo convive con un modelo de ocio en el que el televisor se acompaña de otros dispositivos y actividades. El estudio indica que un 54% dice consumir con bastante frecuencia la televisión a la vez que usa otros dispositivos tecnológicos. Según el informe, el ordenador es el dispositivo que más se utiliza a la vez que el televisor (47%), seguido de tablets (34%) y smartphone (29%).

Las actividades que se realizan con estos gadgets giran principalmente alrededor de  Internet, ya sea para comunicarnos: consulta del correo electrónico (86%), redes sociales (67%) o mensajería instantánea (48%). O bien para realizar búsquedas (75%) y visitar webs específicas (61%). Así pues, la “multitarea” parece afianzarse, de manera que otros dispositivos (y otras actividades) obtienen atención mientras se ve la televisión cambiando la experiencia del consumo del contenido.

El papel de los medios sociales a la hora de ver contenidos

Respecto a la penetración del uso de las redes sociales entre los usuarios españoles, el estudio confirma que se trata de un fenómeno consolidado. Siendo Facebook (78%) Messenger (60%) y Youtube (39%) los medios sociales más usados por los internautas. Twitter por su parte,  presenta un crecimiento particularmente relevante ya que crece  respecto a otros estudios (Observatorio Redes Sociales, enero de 2011)  de un 14 a un 28%. Además los usuarios adoptan un rol participativo compartiendo diferentes tipos de contenidos entre los que destacan las fotos, vídeos y noticias.

El informe de The Cocktail Analysis indica que el 65% de espectadores ha comentado en las redes sociales en alguna ocasión lo que está viendo en televisión por lo que los medios sociales se configuran como el nuevo escenario de puesta en común de contenidos televisivos. Siendo Facebook la red preferente para realizar estos comentarios (71%) aunque Twitter (una vez más) resulta significativo (23%) si lo comparamos con su penetración real.

Descarga y Streaming, otras formas de consumir contenidos televisivos

El usuario además de haber cambiado su forma de pasar el tiempo frente al televisor, también ha cambiado su forma de consumo. El estudio constata que actualmente el 73% de los internautas realiza descargas y/o ve contenidos por ‘streaming’ de forma habitual. Además la descarga y streaming no se presentan como dos fenómenos excluyentes,  conviven especializándose cada uno en un tipo de contenido y forma de visualización. Ya que si bien la descarga está asociada a momentos sociales y en contenidos de larga duración (películas principalmente) y la visualización se realiza principalmente en el televisor. El streaming se vincula a contenidos de corta duración (deportes, videos musicales, gags de humor) y su visualización se realiza desde el ordenador, tablet o smartphone principalmente.

Internet ha revolucionado por tanto, el consumo de televisión, las redes sociales han transformado sus canales de difusión. El internauta tiene ahora el poder de decidir qué es lo que le interesa. Ya no está sometido a los programas y horarios de las grandes emisoras: elige y consume. El usuario ha abandonado su papel de mero consumidor y obtiene ahora más que nunca el verdadero rol protagonista, ya que puede elegir qué cómo y cuando consume un contenido. Y todo apunta a que está tendencia se consolidará aún más en los próximos años, con la popularización de los dispositivos móviles (la famosa “convergencia de pantallas”) y de servicios como la “televisión a la carta” o los videoclubs on line bajo demanda (Hulu y Netflix ya despuntan en el mercado norteamericano).

 

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Email marketing: usos y tendencias 2011

El email marketing se ha consolidado en poco tiempo, como uno de los medios favoritos de los anunciantes en Internet. Actualmente se ha convertido en una poderosa herramienta de la web 2.0.como canal indispensable de comunicación para las empresas en su lucha por la fidelización de sus clientes y su conversión a compra.

Percepción entre los profesionales

Así lo ratifican los datos obtenidos por un reciente estudio elaborado por la compañía Alterian entre profesionales del marketing, en los que casi tres cuartas partes de los encuestados (72%) coinciden en que el correo electrónico es sin lugar a dudas el canal y la herramienta más importantes para iniciar y crear experiencias personalizadas con los clientes, superando a otros como los propios medios de comunicación o sitios web (56%), los medios sociales (53%) o la publicidad directa (59%), como ya te hemos comentado en anteriores post.

El mercado estadounidense, el gran referente

Os presentamos a continuación una infografía elaborada por www.MarketingZeus.com en la que se analiza el mercado del email marketing en EE.UU durante el último año. Un país en el que el 93% de sus consumidores online están suscritos a alguna lista de distribución comercial.

La infografía señala que el consumidor estadounidense recibe un promedio de 44 correos al día de los cuales alrededor del 25% son de empresas. Los datos arrojan que la tasa de apertura de estos mails ha caído alrededor de un 18% desde 2007, en cambio el volumen de correo electrónico recibido por usuario se ha incrementado un 61%. Por lo que  el sector se enfrenta a un consumidor más maduro y selectivo con lo que abre.

Respecto a los correos con mayor tasa de apertura entre los consumidores de Estados Unidos, a la cabeza se encuentra el sector de automoción, (17,6%) seguido de las ofertas inmobiliarias, comercio retail, informática, ocio y educación, siendo la industria farmacéutica la que cuenta con menor tasa de apertura de sus envíos.(7,1%).

En cuanto la tasa de click en los correos, la infografía también aporta datos relevantes. En este caso son los sectores de productos de consumo los que gozan con mayor porcentaje de click, seguidos de automoción, consultoría y sector inmobiliario.

Horas de envío con mejores tasas de apertura

La infografía de MarketingZeus indica que en Estados Unidos la mayor tasa de click (12%) se consigue dos horas después de haber realizado el envío y es el domingo el día que cuenta con mayores tasas de apertura (12%)  y click (4,4%). Siendo, por norma general, los correos enviados entre la 1 y las 5 de la madrugada los que obtienen mayores ratios de éxito.

Marketing USA trends 2010-2011

Para ampliar más información sobre el email marketing te recomendamos echar un vistazo a la vídeo-entrevista que hace unos meses realizamos a Gerardo Raído, director de eServices de Schober PDM Iberia.

Nace el comprador X-tremo

Según desvela el reciente estudio elaborado por la compañía GfK Cambio en los hábitos de consumo en periodo de crisis” que se viene realizando desde 2009 con los datos aportados por 1.012 entrevistas realizadas a españoles mayores de 15 años, los cambios en los hábitos de consumo, valores y actitudes adoptados por los consumidores desde el inicio de la crisis han dado lugar a la aparición de un nuevo tipo de comprador que puede ser denominado como comprador X-tremo.

El consumidor toma el poder a raíz de la crisis

La franja de edad de este nuevo consumidor es joven, son personas que no renuncian a su futuro profesional y tampoco se conforman con su situación económica actual, por lo que busca opciones de ocio de alto nivel al mejor precio y para ello se ayudan de los canales de información online y de comunidades de ahorro como MundoOfertas.

El comprador X-tremo es más crítico con el producto

Por lo que se refiere a las expectativas de los españoles en general, el estudio pone de manifiesto el aumento del grado de exigencia sobre los productos que adquieren, demandando un plus de calidad no sólo a las marcas de fabricante (37%) sino también a las marcas de distribución (44%).Aumentando un 7 % respecto a 2010.

El informe también revela que un 40% de los entrevistados considera que, gracias a la crisis, ha aprendido a comprar mejor. De hecho, un 45% de los consumidores señala que ahora destina más tiempo a informarse sobre los productos antes de adquirirlos. Y busca más en Internet (un 24% reconoce que ha incrementado su uso) para encontrar la mejor oferta sobre el producto que desea adquirir.

En este sentido, el estudio deja patente que el consumidor ha descubierto nuevas vías para acceder a los  productos que quiere por un precio menor. Y los canales outlet y los portales comparadores de precios son buenos ejemplos de estos mecanismos.

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Llega Google Analytics actualizado en tiempo real

Google Analytics, la herramienta de medición de tráfico web gratuita de Google, ha anunciado que  ofrecerá a partir de ahora resultados en tiempo real. Esta nueva opción es muy útil para los usuarios que tratan de evaluar cómo marcha una campaña o un mensaje en el momento, y poder medir y cuantificar de forma inmediata sus visitas y analizar el éxito de sus palabras clave y demás resultados.

Según afirma en el blog oficial de la compañía John Jersin, Director de producto de Google Analytics, esta nueva funcionalidad está habilitada sólo en la nueva versión de la herramienta, por lo que los usuarios más veteranos necesitarán actualizar su cuenta (botón en la parte superior derecha de la página) para poder disfrutar de ella.

Posibilidad de medir el impacto social los medios de comunicación

Como otra novedad, Google Analytics ahora se podrá utilizar para medir el impacto de los distintos medios sociales. Por lo que cada vez que lancemos un nuevo post en nuestro blog, o enviemos un tweet o una entrada en Facebook, será posible ver el efecto inmediato en el tráfico del sitio, y poder tomar decisiones en el momento sobre la estrategia social a llevar a cabo.

Google Analytics

Medición de campañas

Otra ventaja de conocer las estadísticas de Analytics en tiempo real, es que nos permite verificar que una campaña determinada se ejecuta correctamente antes de lanzarla. Ya que permite verificar si el track está correctamente implementado y redirige a los visitantes a nuestra página. Ojo, los informes de tiempo real están sólo disponibles para los administradores de la cuenta de Analytics y perfiles autorizados a acceder a la cuenta sin filtros.

Nueva versión de pago

Por otro lado GA, contará además con una versión de pago (premium) para los profesionales que deseen obtener un valor añadido a los análisis. No obstante, la versión gratuita seguirá estando operativa como hasta ahora para todos los usuarios.

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