17 de mayo: Día de Internet, ¿qué se conmemora y cómo?

Cada 17 de mayo desde 2006 coincidiendo con el Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la información se celebra el Día de Internet, una jornada en la que se pretende dar a conocer las posibilidades que nos ofrecen las nuevas tecnologías y cómo éstas pueden ayudar en el progreso de nuestra sociedad.

¿De dónde surge la idea del Día de Internet?

La iniciativa surgió en España a través de la Asociación de Usuarios de Internet y otras asociaciones interesadas en mostrar,  en una misma fecha, sus logros para acercar La Sociedad de la Información al ciudadano. Aunque cuenta con diversos antecedentes como el “Internet Day” estadounidense de la década de los 90, día en el que las escuelas del país ponían a punto sus instalaciones de acceso a la Red, o la Fête de I’nternet, jornada que sigue celebrándose en los países francófonos a mediados de marzo.

¿Cuál es su objetivo?

Este día tiene como meta contribuir a que Internet se convierta realmente en un recurso accesible en todo el planeta dando a conocer la verdadera importancia que tiene en la sociedad global actual y ser capaz de ofrecer alternativas para atajar “la brecha digital” en algunas comunidades “no conectadas” o colectivos como los discapacitados.

¿Quién organiza el Día de Internet?

Detrás del Día de Internet están cuatro pilares fundamentales pertenecientes, todos ellos, a la Sociedad de la Información lo cual permite tener una idea global, pero personalizada a su vez del proyecto:

1) Coordinación y planificación por parte de La Asociación de Usuarios de Internet.

2)  Integración de los agentes sociales más relevantes a través de centros docentes, sindicatos, Administraciones y asociaciones diversas.

3)  Organización de actividades y eventos con los ciudadanos durante la jornada por parte de promotores.

4)  Difusión y comunicación de las iniciativas gracias a la participación de los medios sociales y demás organismos comunicadores.

¿Cómo podemos participar?

Participar en el Día de Internet es muy fácil y puede hacerse de diversas formas:

–   Asistiendo a los eventos conmemorativos y jornadas divulgativas que den a conocer el papel de la Sociedad de la Información, que se realizan en muchas ciudades españolas tanto por empresas, administraciones o asociaciones y puedes consultar en la Guía práctica para participar en el Día de Internet.

–  Suscribiéndose como persona o colectivo a las declaraciones de principios para construir la Sociedad de la Información que se llevan a cabo este día y que ya se pueden consultar en su página oficial. Los resultados que se obtengan serán presentados ante los representantes políticos que competan.

–  Siguiendo por Internet o TV Satélite la entrega  de los Premios de Internet que se otorgan a los mejores de la Red de la Comunidad Iberoamericana de Naciones. Estos premios reconoces las mejores webs, empresas que hayan integrado Internet en el desarrollo de su negocio o a los comunicadores que más hayan contribuido en la difusión de Internet, así como también, cada año, se premia a la trayectoria de un personaje que haya tenido un aporte de manera significativa en el desarrollo de la Sociedad de la Información.

Día de Internet
Para más información visita la web oficial: www.diadeinternet.org

Info recopilada por @Nazachel para Retelur.

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Las ventas online en EE.UU. aumentaron un 13% durante 2011 (informe comScore)

El comercio electrónico estadounidense sigue de enhorabuena, como así lo refleja el último informe de comScore relativo a las ventas online en EE.UU durante el cuarto trimestre de 2011 y en el que se llegó a facturar 50.000 millones de dólares, lo que supone un 14% más respecto al mismo periodo del año pasado y consolida el sector con el quinto trimestre consecutivo de crecimiento porcentual de dos dígitos.

Un año de récord

2011 fue un año de récord para el comercio electrónico minorista en el país de las barras y estrellas, llegando a acumular un gasto superior a los 161.000 millones de dólares, lo que representa un aumento del 13% en relación con 2010, año en el que se alcanzaron los 142.000 millones de dólares.

Crecimento intereanual del comercio online minorista en EE.UU.

Los contenidos digitales y suscripciones acaparan el gasto online

Entre los sectores que más ventas retail obtuvieron el estudio destaca las suscripciones y los contenidos digitales, el sector de joyería y relojes, los productos electrónicos, los juguetes, el software informático, que alcanzaron durante el cuarto trimeste un crecimiento superior al 15%.

Amazon, top ventas de ecommerce en EE.UU.

Amazon.com continúa siendo la plataforma retail online que más ventas genera en el pais, llegando a los 111 millones de dólares en el cuarto trimestre de 2011 y rompiendo incluso su propio récord alcanzado en el trimestre anterior, con un aumento del 11%. Por detrás le siguen los almacenes Wal-Mart con 53,2 millones y la tienda online de Apple, que consiguió 50,6 millones de dólares en ventas.

Netflix y Ebay, los portales que más invierten en publicidad online

Respecto a la publicidad online en los canales ecommerce, el informe revela que las webs de Netflix (plataforma de streaming de películas y series de televisión) y Ebay son las que más invierten en publicidad online en Estados Unidos, llegando a los 37.000 y 28.000 millones de impresiones respectivamente. Por su parte, Amazon albergó un 81% más de publicidad online en su página respecto al pasado año, llegando a publicar más de 3.000 millones de impresiones.

Smartphones y tablets se consolidan como plataformas de ecommerce

Según comScore, durante el último trimestre de 2011 un 9% del volumen de ventas online realizadas se han obtenido a través de terminales smartphone y tablets, cifra que consolidada definitivamente el comercio electrónico a través de estos dispositivos, si tenemos en cuanta además, datos como los publicados en el último informe de comScore Mobilens, en que se afirma que cerca de 100 millones de estadounidenses cuentan ya con un smartphone en su bolsillo. Los consumidores utilizan cada vez más los teléfonos móviles para comprobar precios y características del producto y buscar códigos descuentos y ofertas, mientras que prefieren la tablet o el ordenador para finalizar la compra online, como ya analizamos en anteriores post.

Evolución del comercio electrónico a través de tablets y Smartphones

Hitos del comercio online estadounidense en 2011:

  • Contenidos digitales y suscripciones, joyas y relojes, electrónica de consumo, juguetes y aficiones y software informático fueron los mercados con más volumen de ventas en EE.UU.
  • Cada sector retail creció al menos un 18% respecto al año anterior.
  • La cifra de ventas online superó los 1.000 millones de dólares en 10 días distintos del cuarto trimestre de 2011, encabezados por el Cyber Monday (28 de noviembre) que consiguió llegar a los 1.251 millones. Seguido por el primer lunes de diciembre que alcanzó los 1.178 millones y el Green Monday (12 de diciembre, día con más ventas online de diciembre) en el que se vendieron 1.133 millones de dólares.
  • 52% de las transacciones de comercio electrónico han incluido los gastos de envío gratis, lo que representa un máximo histórico, superando el anterior récord alcanzado durante el cuarto trimestre de 2010 en el que llegaron en un 49%.
  • Los smartphones y tablets juegan un papel cada vez más importante en las compras online, utilizando cada vez más los móviles como comparador de precios y productos.

Encuentra éste y otros estudios para descargar en nuestra sección de informes

Los españoles ya compramos más en tiendas online nacionales que en las extranjeras (informe CMT)

España empieza a gastar más dinero en portales de comercio electrónico de nuestro país que de fuera, así lo afirma el informe e-commerce recientemente publicado por la CMTsobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago” en el que se destaca que durante el tercer trimestre de 2011 la cifra de negocio del comercio electrónico generado en España y dirigido a tiendas online dentro de nuestro país fue de 1.053 millones de euros, lo que supone el 43,5% del importe total, con 12,9 millones de operaciones.

En términos generales, los ingresos del comercio electrónico en España alcanzaron los 2.421,8 millones de euros, lo que se consolida en un aumento del 27,4% respecto al mismo periodo de 2010 y contabiliza el décimo trimestre consecutivo de crecimiento.

La Unión Europea es el destino de nuestras principales compras (y ventas) en el exterior

El informe elaborado por la CMT recoge que durante el tercer trimestre de 2011, el volumen de negocio de las transacciones con origen en España y dirigidas hacia el exterior fue de 1.019,9 millones de euros, representando el 42,1% del importe total, con 16,6 millones de operaciones. La mayor parte del importe de dichas compras se dirigió a la Unión Europea con 914,6 millones de euros (89,7%) y en segundo lugar  a Estados Unidos con 48,8 millones (4,8%).

Por su parte, desde el exterior, el volumen de negocio con España mostró un crecimiento del 49,7% interanual. El gasto realizado en tiendas online españolas fue de 348,9 millones de euros, llegando a los 3,2 millones de operaciones realizadas, lo que supone un 14,4% del volumen de negocio español. La Unión Europea (con un gasto estimado de 273,1 millones de euros) y Latinoamérica (22,2 millones) representan los principales mercados para el ecommerce español.

Volumen de negocio del comercio electrónico segmentado geográficamenteEl informe también subraya que el ecommerce español sigue teniendo un volumen de negocio con saldo negativo, es decir, España sigue realizando un gasto mayor en tiendas online extranjeras que el que se realiza desde el exterior en nuestras webs. En este trimestre, el déficit alcanzó la cifra de 670,9 millones de euros.

El sector turístico encabeza las transacciones online

Según el los datos del estudio, y como ya viene siendo habitual, las ramas de actividad con mayores ingresos generales fueron las agencias de viajes y operadores turísticos (con un 16,8% del volumen de ventas totales), seguido por el transporte aéreo (13,4%), el marketing directo, el  transporte terrestre de viajeros y los juegos de azar y apuestas, respectivamente. Por su parte, sectores como la industria del cine y vídeo no llegan a alcanzar un 2%.

Si atendemos a criterios geográficos, el sector turístico fue el que obtuvo más demanda online desde fuera de nuestro país (36%), aunque sus cifras bajaron un 12,4% respecto al mismo periodo de 2010.

Sectores con mayor volumen de negocio desde el exterior con España

Consulta éste y otros estudios sobre ecommerce en nuestra sección de informes.

Los usuarios de tablets, los que más gastan en sus compras online (estudio)

Con la llegada del Ipad a nuestras vidas en abril de 2010 y el posterior desembarco de las demás plataformas tablets, algunas cosas han cambiado en nuestra forma de consumir y entender Internet.

Ecommerce desde tabletsUno de esos cambios se está empezando a notar en el comercio electrónico, como así lo confirma un reciente estudio elaborado por Adobe Marketing Insights, en el que se revela que los internautas que acceden a webs de ecommerce a través de tablets realizan un gasto 21% superior a los usuarios de ordenadores de sobremesa y portátiles, y llegan a gastar un 54% más que los usuarios que acceden desde smartphones.

¿Qué tienen las tablets para hacernos comprar más?

El informe, que basa su análisis en una muestra de 16,2 millones de visitas a webs de más de 150 tiendas en 2011, apunta dos respuestas:

  • Excelente perfil de comprador online: El perfil medio del usuario de tablets en EE.UU, es un hombre entre 18 y 34 años con unos ingresos medios-altos, de los cuales, según la Online Publishers Association (OPA) el 29% de los usuarios superan los 75.000 dólares anuales.
  • Realizan sus visitas a las tiendas online en momentos y entornos más adecuados: Según el estudio, un 34% de los internautas a través de tablet realizan sus conexiones durante el fin de semana, frente al 24% del usuario tradicional y el 27% del de smartphone. Otro factor que propicia la compra es el entorno. Los usuarios tablet prefieren, en un 58% de lo casos, conectarse a los portales de ecommerce desde el hogar.

Razones por las que estos usuarios son más valiosos para los comerciantes

  • La principal razón que apunta Adobe Marketing Insights es que los visitantes de plataformas tablets son 3 veces más propensos a realizar una compra que los visitantes desde smartphone y presentan de tasas de conversión similares a los tradicionales (usuarios de ordenadores portátiles y de sobremesa), pero con un gasto medio superior en cada compra.

Gasto medio de compra por dispositivo

  • Los visitantes tablet responden mejor a las promociones: Así lo confirma la tasa de conversión y el promedio del valor de pedidos en el Black Friday y Cyber Monday el cual fue superior al resto de la temporada.
  • El número de estas visitas está creciendo progresivamente
    A pesar de que generan una pequeña porción de visitas totales a las webs, su participación en el total de visitas aumentó del 1% al 4% en solo un año.

¿Cómo deberían actuar las marcas?

Para Adobe Marketing Insinghs estos hallazgos sugieren que los minoristas ya no pueden permitirse tener una “única optimización de su web a formato móvil” porque los visitantes tablet y los visitantes smartphone conforman distintos segmentos de clientes.

Las empresas de ecommerce deben evaluar la oportunidad de desarrollar estrategias específicas para atraer, conseguir convertir a compra y fidelizar a los compradores que acceden desde estas plataformas ya que se trata de un mercado emergente (se prevé alcanzar un 23% de usuarios tablets para principios de este año) con un gran retorno de inversión.


Éste y otros estudios sobre el panorama ecommerce están disponibles para descargar en nuestra sección de informes.

Así es el perfil del internauta español y sus hábitos (datos INE 2011)

El pasado año, alrededor de 16 millones de españoles se conectamos a Internet de forma diaria y usaron principalmente la Red para realizar búsquedas y consultar el correo electrónico. Así se desprende del estudio “Perfil sociodemográfico de los internautas INE 2011” realizado por la ONTSI, en el que se analiza en profundidad, en colaboración con el Instituto Nacional de Estadística el perfil del internauta español y sus hábitos de navegación.

¿Con qué asiduidad nos conectamos?

Los datos del informe nos revelan que alrededor de 27 millones de personas se han conectado alguna vez a la Red durante el pasado año, lo que supone un 2,3% de aumento interanual respecto al año anterior. Solo se resiste un 29,2% de población, entre los 16 y 74 años que todavía no ha utilizado Internet, aunque este porcentaje tenderá a disminuir en los próximos años.

Crecimiento interanual penetración Internet en España 2005-2011

Entre la frecuencia de conexión, gana de forma mayoritaria la conexión semanal, con más de 21 millones de internautas, por delante de la conexión diaria que alcanza los 16 millones y medio, de los cuales un 28% de estos usuarios realizan más de una conexión al día.

¿Cómo es el perfil del internauta español?

Según el INE, en España el perfil mayoritario es el de un varón, ya que acceden un 64% de hombres frente al 59% de mujeres, joven (7 de cada 10 internautas tiene menos de 45 años) que estudia o trabaja (6 de cada 10 internautas están ocupados y 3 de cada 10 tienen estudios universitarios) y vive en una ciudad por encima de los 500.000 habitantes, puesto que según los datos, su concentración de internautas es 7 veces superior a la media de ciudades.

Con el incremento de la crisis aumentan las búsquedas relacionadas con la formación

Utilizamos Internet principalmente para tres actividades: consultar el correo (95,1%), realizar búsquedas (76,45%) y consultar actualidad y noticias, actividad que realizan el 75% de los usuarios que se conectan a diario. Como dato significativo este año se posiciona como cuarta actividad las búsquedas de formación, una tendencia que ha aumentado un 10% en relación con 2010 y responde al aumento de la crisis. Por el contrario, la descarga de software y las búsquedas relacionadas con viajes y alojamientos es uno de los usos de Internet que más ha caído en 2011 entre todos los perfiles de internautas.

Evolución usos de Internet según último acceso (diferencia p.p.)
Otras búsquedas, como las relacionadas con temas de salud, (sobre todo llama la atención en internautas ocasionales) venta de servicios, búsquedas de empleo y cursos online son otras de las actividades que más han aumentado su popularidad este año, configurando así, el panorama online de 2011.

Usos de los internautas de último mes según último acceso (%)

Son sin duda, datos interesantes sobre la penetración de Internet en España, que evidencian las posibilidades y nichos de mercado que hay en la Red y su aumento exponencial año tras año para los emprendedores.


Si quieres descargarte éste y otros estudios, como el publicado por la ONTSI el pasado año, accede a nuestra sección de informes.

La publicidad online en EE.UU alcanzará en 2016 los 77.000 millones de dólares

Así lo pronostica un reciente informe elaborado por Forrester en el que se dibuja el futuro del sector del marketing digital de aquí a 2016 en EE.UU. Es por todos conocido que las perspectivas son muy favorables y el aumento de la inversión es un hecho, como ya adelantábamos en anteriores post, pero, ¿tenemos las pautas de cómo se distribuirá dentro del marketing online ese crecimiento?

Forrester lo tiene claro y en su informe “US Interactive Marketing Forecast, 2011 to 2016” lanza como pronóstico principal que el gasto de marketing online llegará en 2016 a los 77.000 millones de dólares, lo que equivale a la inversión publicitaria en televisión de este año en Estados Unidos, que supone un 35% de la inversión total en publicidad. Actualmente, el gasto en publicidad online estadounidense alcanza el 19%, superando la inversión española que acapara el 15,6%.

Descenso de la inversión en SEM y SEO

Respecto al marketing relacionado con los motores de búsqueda Forrester augura que seguirá teniendo los mayores niveles de inversión y superará los 33.300 millones de dólares. Su tasa anual de crecimiento será de un 12%, y como otros canales de publicidad online avanzarán en mayor medida, la inversión SEM y SEO pasará de recibir el 55% del total del gasto en marketing interactivo al 4%. Esto se deberá, en parte, a que el comportamiento de los usuarios a la hora de realizar búsquedas sufrirá un desplazamiento hacia otros medios, como pueden ser búsquedas en redes sociales como Facebook o YouTube.

La publicidad display alcanzará los 27.000 millones de dólares en 2016

La publicidad display y su relación con los anunciantes volverá a crecer, a un ritmo anual de un 20% ya que se invertirá más que en los motores de búsqueda, principalmente por su menor coste y mayor efectividad.

Forrester estima que tanto los banners estáticos como los rich media y el video marketing con creatividades pre-roll, mid-roll y post-roll alcanzarán los 27.600 millones de dólares en 2016 de inversión, por lo que confirma la tendencia actual, en las que según las estimaciones publicadas por eMarketer para 2012, el gasto en video marketing en Estados Unidos crecerá un 40% interanual en comparación con 2011, hasta alcanzar los 3.100 millones de dólares. Cifra que nos hace atisbar la magnitud que este formato tendrá en un futuro y cómo está cambiando, debido en gran parte por de las redes sociales, la forma de consumir televisión.

Incremento gasto marketing online en USA estimado para 2016

Más que consolidación para el mobile y tablet marketing

Por su parte, los dispositivos móviles además de seguir registrando, como hasta ahora, mayores tasas de inversión que el e-mail y las redes sociales, comportarán el mayor nivel de crecimiento anual (llegando al 38%). Esto será debido a que los anunciantes crearán mayor (y más costosa) publicidad específica para estos soportes.

Email marketing, la piedra angular en el engranaje del marketing online

Según las previsiones de Forrester, el email marketing se posicionará como el encargado de dinamizar todas las acciones marketing, gracias al lanzamiento de nuevos programas interactivos, la creación de campañas calculadas y la mejora de los analytics para las campañas de emails. Aunque esto no se verá reflejado en la inversión, que se estima alcance solo los 2.500 millones de dólares en 2016 (un crecimiento del 10%), debido entre otras causas a la bajada en los precios del CPM.

La inversión en social media se multiplicará por 3

El análisis también pronostica un crecimiento moderado para los medios sociales estadounidenses, que pasarán de los 1.590 millones de dólares de inversión en 2011 a 4.995 millones (un crecimiento del 26%). En gran parte, este resultado se debe a que la publicidad en medios sociales tiene un coste bajo, ya que actualmente no hay muchas vías para publicitar, por lo que lo que más presupuesto se lleva es el desarrollo y gestión de las estrategias sociales que sumarán el 6,5% del gasto en marketing online.

 2016 US marketing online FACTS

  • El sector del marketing online alcanzará los 77.000 millones de dólares y representará el 35% del porcentaje total de inversión en marketing superando los actuales 34.500 millones de dólares (19% de inversión).
  • Habrá un mayor número de profesionales con mayor conocimiento y experiencia para formar equipos de trabajo más cualificados.
  • La inversión en mobile marketing crecerá un 38% anual llegando en 2016 a los 8.240 millones de dólares.
  • El mercado de los dispositivos tecnológicos estarán más fortalecidos y aumentarán tanto la adaptación de los mensajes y servicios a estas plataformas como su rentabilidad.
  • Los medios sociales, el email marketing, el mobile marketing, la publicidad en display y el marketing de buscadores serán las distintas plataformas que impulsar este amplio crecimiento en la inversión. Las marcas incluirán estos medios de comunicación, en sus estrategias de publicidad en un esfuerzo para llegar a los consumidores más allá de los motores de búsqueda.
  • La supersegmentación de los medios sociales ayudará a identificar cada vez más mejor la audiencia.
  • El blended marketing dominará el mundo. La tendencia es y será combinar estrategias online y offline.

Si deseas descargarte el estudi0 de Forrester puedes hacerlo aquí o visitando nuestra sección de informes, donde encontrás más material relacionado.

La salud de hierro del email marketing y el ascenso de las tasas de apertura

El email marketing está de enhorabuena, y es que según el último estudio presentado por la compañía Epsilon y la asociación “Email Experience Council” la tasa de apertura de emails publicitarios en Estados Unidos se elevó un 23,8% durante el tercer trimestre de 2011, lo que representa un crecimiento del 7,8%  respecto al mismo periodo de 2010.

El informe “Q3 2011 Email Trends and Benchmarks” realizado este mes de diciembre, indica que el porcentaje de clicks aumentó 3 décimas respecto al segundo trimestre del año, manteniendo la misma línea con el mismo periodo de 2010 (5,4%); el CTR, por su parte, aumentó en un 14,9% desde el tercer trimestre de 2010.

Los productos de consumo obtienen la mayor tasa de click

Entre las categorías examinadas por el estudio, la mejor tasa de click la obtuvieron los productos de consumo (8,1%), junto a los servicios financieros en general (6,9%). Si nos fijamos en la tasa de apertura, son los productos financieros de los bancos (38,6%), y los servicios financieros generales (32,5%) los que cuentan con mayores porcentajes, mientras que la mejor tasa de CTOR (Click to Open Rate) la cual mide cuantas personas hicieron clic en alguna parte del correo, fue para los productos de consumo (43%).

El móvil gana terreno como plataforma

El informe también constata que los terminales móviles parecen estar ganando terreno como plataforma de email marketing, ya que su uso se ha incrementado un 23% desde abril hasta septiembre de 2011, lo que representa un aumento del 34% en comparación con los últimos 6 meses; los datos aportados por el informe de ReturnPath “Mobile, Webmail, Desktops, Where are we viewing email now?” señalan que tanto las páginas de correo web (un 44%) como los gestores de correo (33%) se mantuvieron como las plataformas más populares para leer emails (Outlook sigue siendo más popular que Mail de Apple), pero su uso se redujo entre un 11% y un 9% respectivamente.

Los datos del informe de ReturnPath indican también una disminución en el uso de gestores de correo electrónico de escritorio el fin de semana, en contraposición al aumento en el uso de smartphones y correo web.

Otro dato a tener en cuenta es el aumento de la tasa de apertura en los dispositivos móviles, que llegó a 20,24% en el primer semestre de 2011. Si hacemos un análisis más exhaustivo por sistemas operativos y terminales, la tasa de apertura desde iPhones representó el 12,78% del total del correo electrónico abierto en el primer trimestre del año, frente a 8,74% en el último de 2010, mientras que los iPads casi duplicaron su acción, incrementándose alrededor de un 2% durante el mismo período de tiempo.

Parece claro, pues, que lejos de debilitarse, los nuevos dispositivos móviles, no han hecho más que reforzar al email como potente herramienta de marketing.

Si quieres ampliar info acerca del sector en EE.UU. te invitamos a que consultes nuestro post “Email marketing: usos y tendencias 2011“.